找頭鹿 智能客服
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公司介紹
公司簡介
HyperVision 致力於提供卓越的客戶服務解決方案。我們不僅擁有穩健的商務夥伴關係，更深知客戶滿意度對企業成功的關鍵。透過完整且友善的客服支援，我們打造一支專業可靠、敏銳掌握市場變化的團隊，確保卓越的服務品質，助企業持續成長。
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主要商品 / 服務項目
✺ 完善的客戶關係管理 ✺ 客製化的解決方案
公司環境照片(3張)
福利制度
法定項目
其他福利
✺ 10天年假自由配，旅遊休息都對味 ✺ 優厚年薪14個月，開心過年慶團圓 ✺ 三節獎金都不缺，與你一起慶佳節 ✺ 零食飲料下午茶，週週餵食不得閒 ✺ 慶生活動與團建，團隊感情最穩健 ✺ 尾牙開心抽大獎，當天員工最大咖
工作機會
10/14
*此為輪班制職務
*A班 11:00~20:00, B班 12:00~21:00
*達到客戶維繫指標標準以上者，有額外業績獎金
1. 無需陌生開發，既有客戶名單聯繫並進行新產品及活動介紹。
2. 管理和維護客戶關係，並定期與客戶聯繫了解其需求。
3. 清楚公司產品訊息和服務流程，為客戶提供正確的訊息和解答問題。
4. 處理來電及線上通訊軟體客戶疑問。
5. 每日匯整客戶聯繫反饋相關數據。
6. 具備電話銷售經驗者尤佳
7. 其他主管交辦事項
9/11
*此為輪班制工作，可輪两班者優先考慮
*早班 09:00~18:00，晚班 18:00~03:00
*晚班另有津貼
工作內容
1. 協助解決平台客戶問題及進行異常查詢後排除。
2. 風控系統數據監控，風險事故排查、追蹤並匯整。
3. 每日記錄風控數據，進行流程優化及方案撰寫，持續改善作業流程。
4. 通過分析挖掘用戶行為，識別違法操作用戶並進行反饋。
5. 具跨部門溝通能力，可快速定位問題後同步合作單位。
具備條件：
1. 大專以上學歷，具遊戲風控一年以上經驗。
2. 擅長使用Excel等office 軟體，打字速度每分鐘60字以上。
3. 具備自我管理及執行能力，並依據上級指示按部就班完成任務。
4. 樂於學習新事物，具有良好的邏輯能力，能善用數據進行分析匯整。
5. 具備單獨作業能力。
10/14
*早班 07:00~16:00
*達到目標另有業績獎金
工作說明：
1. 針對首次進線客戶進行活動及福利介紹。
2. 熟悉所有線上遊戲玩法。
3. 基本問題排查能力，並能進行分析及統計
4. 線上提供客戶服務，及時處理客戶問題，並詳實記錄問題內容及處理過程
5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表，並確實告知交班人員
具備條件：
1. 具備自我管理能力， 並依據上級指示按部就班完成任務
2. 具備基本文書處理能力，打字速度每分鐘60字以上
3. 文字表達及情緒管理能力良好，能傾聽並安撫客戶情緒
4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者
5. 樂於學習新事物，善於發現工作上的問題並提出改善
6. 具備單獨作業能力
10/14
*此為輪班制職務（可輪三班者優先考慮，至少需選擇兩班）
*早班 07:00~16:00, 中班 15:00~00:00, 小夜班 18:00~03:00 晚班 23:00~08:00
* 1~2 個月調整輪班一次
*中、小夜班、晚班另有津貼*
工作說明：
1. 線上提供客戶服務，及時處理客戶問題，並詳實記錄問題內容及處理過程
2. 主動提供客戶最新活動及福利資訊，維繫並提升客戶關係
3. 基本問題排查能力，並能進行分析及統計
4. 監控各系統，並于異常時及時回報
5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表，並確實告知交班人員
具備條件：
1. 具備自我管理能力， 並依據上級指示按部就班完成任務
2. 具備基本文書處理能力，打字速度每分鐘60字以上
3. 文字表達及情緒管理能力良好，能傾聽並安撫客戶情緒
4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者
5. 樂於學習新事物，善於發現工作上的問題並提出改善
6. 具備單獨作業能力
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