網上數位有限公司

【職稱】 客戶服務專員（線上遊戲平台） 【工作內容】 我們正在尋找細心、有責任感且熱愛與人互動的客服專員，加入我們的客服團隊，為玩家提供即時、友善且專業的服務。主要工作內容如下： 透過電話及文字訊息，提供客戶即時且有效的服務，協助解決使用平台過程中的問題與需求。 與客戶建立良好的溝通關係，提升服務品質與顧客滿意度，培養忠實用戶。 提供準確資訊、回覆問題，協助客戶了解公司平台、功能與活動細節。 熟悉公司行銷活動、優惠內容及其相關規範，並能清楚向客戶說明。 熟悉線上遊戲平台之交易與客服流程，能有效處理玩家各類帳號或遊戲問題。 負責客服相關行政作業，如交接班紀錄、問題回報單、主管交辦事項等。 以純文字形式回覆玩家問題，維持良好的溝通品質與專業形象。 熟練使用客服系統進行資料查詢與問題處理，確保每一位用戶皆獲妥善協助。 協助收集玩家反饋，提供內部改善建議，持續優化服務流程與用戶體驗。 【我們希望你具備】 具備良好的溝通能力與服務熱誠，擅長傾聽與解決問題 有責任感、耐心細心，能夠冷靜面對壓力與挑戰 具備基礎電腦操作能力，熟悉常見辦公軟體與線上系統操作 有客服、遊戲平台或社群經營相關經驗者佳 不定時員工聚餐 業績獎金 旅遊津貼 員工福利品 三節獎金 年終獎金 生日禮金

【職稱】 客戶服務專員（線上遊戲平台） 【工作內容】 我們正在尋找細心、有責任感且熱愛與人互動的客服專員，加入我們的客服團隊，為玩家提供即時、友善且專業的服務。主要工作內容如下： 透過電話及文字訊息，提供客戶即時且有效的服務，協助解決使用平台過程中的問題與需求。 與客戶建立良好的溝通關係，提升服務品質與顧客滿意度，培養忠實用戶。 提供準確資訊、回覆問題，協助客戶了解公司平台、功能與活動細節。 熟悉公司行銷活動、優惠內容及其相關規範，並能清楚向客戶說明。 熟悉線上遊戲平台之交易與客服流程，能有效處理玩家各類帳號或遊戲問題。 負責客服相關行政作業，如交接班紀錄、問題回報單、主管交辦事項等。 以純文字形式回覆玩家問題，維持良好的溝通品質與專業形象。 熟練使用客服系統進行資料查詢與問題處理，確保每一位用戶皆獲妥善協助。 協助收集玩家反饋，提供內部改善建議，持續優化服務流程與用戶體驗。 【我們希望你具備】 具備良好的溝通能力與服務熱誠，擅長傾聽與解決問題 有責任感、耐心細心，能夠冷靜面對壓力與挑戰 具備基礎電腦操作能力，熟悉常見辦公軟體與線上系統操作 有客服、遊戲平台或社群經營相關經驗者佳 不定時員工聚餐 業績獎金 旅遊津貼 員工福利品 三節獎金 年終獎金 生日禮金 生日禮金