找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
科技客服中心、滿意度調查、市場調查、電訪行銷
電話
02-87719733
員工人數
180人
地址
台北市中正區臨沂街24巷4號1樓
公司簡介
永昇科技客服中心成立自1988年，初期全面承接策略夥伴「全鋒道路救援」之客服中心，將「卓越服務、共創價值」之企業精神導入服務。2002年起，永昇科技客服憑藉著「先進的軟硬體設施」及「24小時全年無休」的服務精神，將客戶版圖跨越至銀行、保險、汽車、道路救援、租賃、政府機構與光學等領域，更曾榮獲政府教育訓練最高榮譽(TTQS)「台灣教育訓練品質系統 年度金牌標竿企業」，成為唯一獲此殊榮之專業客服領導品牌。 永昇相信，優秀的客服中心奠基於人才的培育！從加入團隊開始，永昇國際的教育訓練系統讓您在一個月內，從系統操作到專業知識逐步養成。結訓後，還有資深人員協助您循序漸進適應線上工作，並與您分享討論工作心得，提升團隊向心力！ 永昇國際對於人才培育不遺餘力，對於職場工作夥伴，定期提供相關心靈課程，協助學習釋放壓力與情緒管理，進而提升服務品質。不定期舉辦的英、日文等各項進修課程，協助您橫向發展其他專長，累積個人職涯能量！永昇國際歡迎具有「服務熱忱、團隊精神、積極熱情、樂觀進取」的有志夥伴加入我們的行列！
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公司環境照片(7張)
福利制度
獎金福利：加班費、排班獎金、年節獎金、員工生日禮卷、年終獎金、三節禮品、年中績效獎金 休假福利：陪產檢及陪產假、生理假、產檢假、年假 保險福利：勞保、健保、勞退提撥金 餐飲福利：伙食費 娛樂福利：國內旅遊、國外旅遊、員工定期聚餐 補助福利：員工結婚補助、生育補助、員工在職教育訓練、員工及眷屬喪葬補助 其他福利： 1.三節獎金/禮品。 2.婚喪喜慶補助。 3.教育訓練補助： 公司內部：專業的職前及在職教育訓練。 提升職能之外部課程：學費補助。 4.國內/外旅遊補助。 5.員工定期聚餐。
工作機會
10/01
1.負責客戶專案及各類別專案管理。
2.客戶與公司內部各單位溝通協調及關係維護。
3.基礎數據分析與流程規劃整合能力。
4.具備問題分析與解決能力。
5.須具備基本訓練及授課技能。
6.主管交辦事項。
10/01
1.0800客服專線接聽及處理。
2.跨部門溝通協調，問題解決。
3.學習公司各項專案執行流程。
4.依照作業流程提供客戶服務，並維護客戶關係。
5.其他主管交辦事務。
【上班時間】
小夜班 17：00 ～ 02：00
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼。
★無需輪值大夜班。
★月休8-10天。
★非派遣/業務性質工作，無需推銷。
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金。
10/01
1.負責接聽0800客戶服務專線，提供諮詢服務，並協助客戶解決問題。
2.反應佳、具責任感。
3.無業績壓力。
4.可配合平日或假日排班(上班時段：08:00~22:00 時段任選)。
5.短期兼職時段6月~10月。
10/01
1.負責客服團隊管理。
2.顧客滿意指標維護。
3.人員教育訓練。
4.專案管理。
5.主管交辦事項。
★早、午輪班
早班 08：00 ～ 17：00
午班 13：00 ～ 22：00
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼
★無需輪值大夜班
★月休8-10天
★非派遣/業務性質工作，無需推銷
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金
10/01
1.負責接聽0800客戶服務專線，提供諮詢服務，並協助客戶解決問題
2.無推銷無業績壓力。
3.可配合平日或假日排班(上班時段：08:00~22:00 時段任選)。
10/01
1.0800客服專線接聽及處理。
2.跨部門溝通協調，問題解決。
3.學習公司各項專案執行流程。
4.依照作業流程提供客戶服務，並維護客戶關係。
5.其他主管交辦事務。
【上班時間】
早班 08：00 ～ 17：00
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼。
★無需輪值大夜班。
★月休8-10天。
★非派遣/業務性質工作，無需推銷。
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金。
10/01
1.承接知名品牌客服專線，於線上即時提供客戶資訊並解決客戶問題。
2.委善處理客戶問題，並在需要時將客戶訴求反應予品牌相關單位。
3.非電話行銷，無需推廣。
4.具備電話客服經驗一年以上佳。
【上班時間】
★早、午輪班★
早班 08：00 ～ 17：00
午班 13：00 ～ 22：00
【上班地點】
臺北地區：臺北市大安區忠孝東路四段270號8樓(近捷運國父紀念館2號出口)
臺中地區：臺中市北屯區文心路四段81號15樓之2
10/01
1.0800客服專線接聽及處理。
2.跨部門溝通協調，問題解決。
3.學習公司各項專案執行流程。
4.依照作業流程提供客戶服務，並維護客戶關係。
5.其他主管交辦事務。
【上班時間】
★早、午輪班
早班 08：00 ～ 17：00
午班 13：00 ～ 22：00
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼。
★無需輪值大夜班。
★月休8-10天。
★非派遣/業務性質工作，無需推銷。
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金。
10/01
1.接聽0800客服專線及障礙排除(專線電話客服)。
2.依照客服作業流程提供客戶服務，擅客戶關係維護。
3.基本服務流程學習能力佳。
4.跨部門溝通協調及客戶問題解決能力佳。
5.其他主管交辦事項。
★上班地點：
台北-台北市大安區忠孝東路四段270號8樓
★上班時間：
早班 07：00 ～ 16：00、08:00 ～ 17:00
午班 13：00 ～ 22：00
(上述上班時段可面議)
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼
★無需輪值大夜班
★月休8-10天
★非派遣/業務性質工作，無需推銷
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金
10/01
1.接聽0800客服專線及障礙排除(專線電話客服)。
2.依照客服作業流程提供客戶服務，擅客戶關係維護。
3.略有客戶服務流程規劃能力。
4.略懂專案執行，可接受專案能力培養。
5.有專案問題解決能力尤佳。
6.其他主管交辦事項。
★上班地點：
台北-台北市大安區忠孝東路四段270號8樓
★上班時間：
早班 07：00 ～ 16：00、08:00 ～ 17:00
午班 13：00 ～ 22：00
(上述上班時段可面議)
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼
★無需輪值大夜班
★月休8-10天
★非派遣/業務性質工作，無需推銷
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金
10/01
1.文字客服(1-2)年服務經驗。
2.依照客服作業流程提供客戶服務。
3.略有客戶服務流程執行能力。
★上班地點：
台北-台北市大安區忠孝東路四段270號8樓
★上班時間：
早班 09：00 ～ 18：00
午班 13：00 ～ 22：00
(上述上班時段可面議)
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼
★無需輪值大夜班
★月休8-10天
★非派遣/業務性質工作，無需推銷
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金
10/01
1.0800客服專線接聽及處理。
2.跨部門溝通協調，問題解決。
3.學習公司各項專案執行流程。
4.依照作業流程提供客戶服務，並維護客戶關係。
5.其他主管交辦事務。
【上班時間】
小夜班 17：00 ～ 02：00
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼。
★無需輪值大夜班。
★月休8-10天。
★非派遣/業務性質工作，無需推銷。
★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金。
10/01
1.承接知名品牌客服專線，於線上即時提供客戶資訊並解決客戶問題。
2.妥善處理客戶問題，並在需要時將客戶訴求反應予品牌相關單位。
3.具備電話客服經驗一年以上佳。
4.有完整教育訓練。
工作地點：高雄市三民區(長谷世貿大樓)
上班時間：早班08:00-17:00、午班13：00 ～ 22：00 (中間1小時休息時間，需配合早午輪班)。22：00以後下班享夜勤津貼。
★月休8-10天。
★入職即正職，非約聘、非派遣。
★非電話行銷，無需推廣。
★通過新人培訓考核後，薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金
如具備客服經驗兩年以上，可於通過面談後優先以儲備幹部核薪，薪資另議。
10/03
1.承接知名品牌客服專線，於線上即時提供客戶資訊並解決客戶問題。
2.妥善處理客戶問題，並在需要時將客戶訴求反應予品牌相關單位。
3.非電話行銷，無需推廣。
4.具備電話客服經驗一年以上佳。
【上班時間】
★早、午輪班
早班 08：00 ～ 17：00
午班 13：00 ～ 22：00
★月休8-10天。
★無需輪值大夜班。
★月休8-10天。
★新訓期間-班別時段:08:30-17:30
★非派遣/業務性質工作，無需推銷。
★(22：00以後下班者)享夜勤津貼。
★通過新人培訓考核後，薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金
如具備客服經驗兩年以上，可於通過面談後優先以儲備幹部核薪，薪資另議。
10/03
1.承接知名品牌客服專線，於線上即時提供客戶資訊並解決客戶問題。
2.妥善處理客戶問題，並在需要時將客戶訴求反應予品牌相關單位。
3.非電話行銷，無需推廣。
4.具備電話客服經驗一年以上佳。
★上班時間：小夜班17:00-02:00、大夜班22:00-08:00 (中間1小時休息時間)。22：00以後下班享夜勤津貼。
★月休8-10天。
★新訓期間-班別時段:08:30-17:30
★通過新人培訓考核後，薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金。
如具備客服經驗兩年以上，可於通過面談後優先以儲備幹部核薪，薪資另議。
10/01
1.負責客戶專案及各類別專案管理。
2.客戶與公司內部各單位溝通協調及關係維護。
3.基礎數據分析與流程規劃整合能力。
4.具備問題分析與解決能力。
5.須具備基本訓練及授課技能。
6.主管交辦事項。
10/01
1.接聽0800客服專線、處理客戶需求及抱怨問題。
【具客服夜勤相關工作經驗者尤佳】
2.班別時段：
【固定班】-夜班 22：00 ～ 08：00
★【22:00以後下班者】享有夜間津貼
★月休8-10天
★非派遣、業務性質工作，無推銷業績壓力
★新人期間-班別時段：08:30-17:30
★培訓期間-班別時段：13:00-22:00、17:00-02:00
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1.教案&FAQ編制與維護。
2.課程教學(包含課程表安排及授課)。
3.提升訓練績效(優化話術/簡化流程)。
4.品質管理：側聽評核、針對側聽內容提出檢討流程/話術。
5.依人員狀況提出適當課程需求。
※電話客服中心經歷2年以上※
※客服中心訓練經驗2年以上※
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