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【營運部】營業經理 Operation Manager(有百貨零售業連鎖門市管理經驗)(外商公司-Aunt Stella)

  • 全職

As a key leader of our stores and customer experience, you will have many challenges to raise service standards, meet company cultural goals, and help the whole team work productively and effectively.

We have 30 years of a wonderful Aunt Stella brand heritage, promoting the act of giving our selection of premium handcrafted cookie gifts for special occasions. This is a proud tradition we hope you can carry the torch forward.

Despite 3 decades of brand development we strive to form a startup-like culture as the whole brand undergoes an overhaul of products and processes.

This position reports directly to the GM and we expect dedication to growth, open mindedness to implement a variety of pioneering changes.

You will:

Be in charged with the whole operation team and consistent, positive problem solving communication with both the Central Bakery & Headquarters

Held responsible for goal setting, KPI’s, and helping develop and enforcing ever improving company policy. Monitoring and measuring the stores performance and allocating team members and resources wisely.

Must have a good understanding of profit & loss statements, budgeting, forecasts, and all manner of financial reports including the integral control of manpower costs with the management team.

As a key leader you will be responsible to motivate and communicate through 1 on 1 coaching sessions the individual growth and team growth as well as training with the support of HR and operations management team.

You will be encouraged to be find and proactively find solutions to problems that arise. Aunt Stella encourages creativity and also tap into tried and true problem solving methods that have worked in your past as a manager/leader.

Your experience in retail management will be central and if any restaurant management related experience is had it will be a bonus. Intensive onboarding training, customer relationship building, and team building to enhance the customer experience should be rewarding as many wedding, baby, and special occasion customers form the base of our mission to try and provide a gift that will be heartfelt by the receiver preferably with a warm appreciation of our affordable luxury handmade well designed gift selection. Positive attitude and grit to handle a challenging times with talent, great communication skills, and clear ethical leadership a must.

作為我們門市和顧客直接感受度的核心主管,您將會面臨很多挑戰來提升服務水準,以達成企業文化目標和幫助整個團隊更有效率的工作。

AUNT STELLA 有30年優秀的品牌歷史,提倡在特別的日子裡使用我們精心挑選的手工餅乾禮盒作為禮物。這是我們引以為傲的傳統,也希望您可以幫忙傳承下去。

儘管有三十年的品牌發展史,但是我們力圖通過一系列的品牌產品和過程整改,成立像是草創公司的企業文化。

這個職位會直接回報副總經理。我們期望您致力於品牌成長,對於各種先進的改善政策有著開放的態度。

您將會:
- 帶領整個營業團隊。與中央工廠和總部建立起積極,連貫性的溝通管道。確保問題能妥善解決。
- 負責設定目標,KPI,和協助發展及執行不斷完善的公司政策。控管門市的營業銷售表現和有效分配人力資源。
- 持續性提升人員能力,教育訓練安排。
- 需要對於損益表,預算,未來展望和所有其他相關的財務報表有足夠的了解。同時也要和管理團隊對於人力成本有完整的控管。
- 作為核心主管,你有責任通過一對一的溝通去激勵團隊和個人的成長。也會透過營運管理團隊和總部的協助下去做訓練。
- 被鼓勵去針對問題積極找出解決方案。Aunt Stella鼓勵創意和利用過去作為主管的經驗來提出解決問題的方法。
您過去的零售營業銷售相關經驗是我們最為注重的,但是具備一點餐飲相關經驗會是加分的。會安排您密集的在門市三個月的入職訓練,與顧客關係和團隊的建立都將會是很有成就感的。我們的使命是為收到我們婚約,彌月,和特別節日禮盒的客人提供溫馨與開心的感覺。積極向上的態度,和在困難時段運用你的才能,良好的溝通技巧與明確合乎道德的領導才能是絕對要有的。

工作條件

  • 接受身份: 上班族、外籍人士、原住民【相關法令】、二度就業
  • 工作經歷: 三年以上
  • 學歷要求: 專科以上
  • 語文條件: 不拘
  • 其它條件: - 具零售銷售連鎖業營業管理經驗佳
    - 顧客服務及營業管理SOP規劃經驗
    - 相關工作經驗三年以上

    - Have Sales chained store management experience
    - Have customer service and operational management SOP experience
    - Related work experience 3 years above

福利制度

◆ 獎金福利
1. 年終獎金(按營運及個人績效利潤中心提撥)
2. 門市績效獎金(含計時人員)
3. 門市店長績效獎金2000-6000
4. 門市正職全勤獎金
5. 計時高工時獎金1500
6. 優良員工獎金1500
7. 介紹/被介紹入職獎金(含計時人員)
8. 三節抵用券$1,200(計時人員$600)
9. 生日當月可享$1,000門市消費(含計時人員)
10. 春酒餐會摸彩(依資格採自由參加)

◆ 保險福利
(正職+計時)
1. 勞保
2. 職災保險
3. 健保
4. 雇主責任險
5. 新制退休金雇主提撥6%

◆ 制度類
(正職+計時)
1. 員工制服(門市)
2. 員工完整的在職訓練

◆ 請/休假制度
1. 正職一例一休(月休8-13天)、計時每週最少排休2天
1. 特休假(年資滿半年起開始享有)、計時享特休假到期直接核薪
2. 勞基法假別
3. 資深久任員工有薪旅遊假

◆ 其他
1. 公司商品員購折扣優惠(含計時人員)
2. 資深員工旅遊券($20,000-$60,000)、有薪旅遊假獎勵(含計時人員)
3. 用餐折扣(含計時人員)
4. 溫馨舒適的工作環境
5. 員工免費機車停車位(工廠)
6. 員工免費年度健檢全額補助(含計時人員)
7. 新進員工晉升正式員工可享健檢補助50%(含計時人員)
8. 公司指定銀行薪資轉帳跨行ATM每月6次免手續費優惠

更新日期:2020-11-20

應徵方式

  • 職務聯絡人: 楊經理
  • 聯絡E-Mail: (請利用104履歷表應徵此工作) 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內大於30人應徵
經歷分佈
新鮮人0%
1~3年0%
3~5年6%
5~10年3%
10年以上84%
學歷分佈
碩士及以上23%
大學55%
專科10%
高中6%
高中以下0%
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