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線上文字客服人員【三班】

  • 殘障+全

1、透過 live chat文字方式線上即時諮詢,協助解決用戶使用平台的各種問題。
2、通過良好的溝通和專業知識,為客戶提供高品質的服務並提升使用者保有率。
3、處理客訴案件,解決顧客問題和處理抱怨,維持並提升客服品質。
4、配合線上活動推廣與相關業務拓展,完成其他主管交辦事項。
5、記錄客戶諮詢內容,反應客戶需求至相關部門。
6、確保客服功能正常運作並持續改善提升。
7、主要客戶為內地市場客戶,須懂簡體字。
8、起薪為25-30K , 另有績效獎金、全勤獎金2000、大夜津貼3000
9、需配合24小時三班制
→早班07:00~15:00,晚班15:00~23:00,大夜班23:00~07:00

我們的工作內容單純:透過文字方式於線上回覆玩家相關問題,不需推銷,無業績壓力 。
我們有完整的教育訓練:詳細的工作知識及客服技巧訓練,資深前輩帶領線上實作。

工作條件

  • 接受身份: 上班族、應屆畢業生、原住民【相關法令】、二度就業
    歡迎肢體障礙(下肢)的身心障礙人士,需殘障手冊【相關法令
  • 工作經歷: 不拘
  • 學歷要求: 高中以上
  • 語文條件: 不拘
  • 工作技能: 客訴案件處理
  • 其它條件: -負責產品需求與問題反饋的溝通及跟進
    -需即時回應客戶,理解問題或需求後與技術部門溝通並追蹤
    -採用Skype或公司本身的即時文字聊天軟體(LIVECHAT)
    -需要基本Office與Windows作業系統操作能力
    -有資訊相關背景、客服或專案管理經驗者尤佳,具備英文溝通能力尤佳
    -面試時會進行打字測驗

福利制度

公司制度:勞保、健保、員工在職教育訓練、良好升遷制度、週休二日(依據職務不同)
獎金福利:三節禮金
休假福利:男性員工陪產假、女性生理假、特休
保險福利:員工/眷屬團保、勞退提撥金
餐飲福利:員工定期聚餐、慶生會

更新日期:2019-10-21

應徵方式

  • 職務聯絡人: chenEric
  • 聯絡E-Mail: (請利用104履歷表應徵此工作) 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內0-5人應徵
經歷分佈
新鮮人0%
1~3年0%
3~5年33%
5~10年0%
10年以上67%
學歷分佈
碩士及以上0%
大學33%
專科0%
高中33%
高中以下0%

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