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客戶關係維護 Customer Success

  • 全職

【工作內容】
1.粉絲團/line維護,包含私訊回覆及貼文留言回覆等
2.電話線上諮詢及客訴處理
3.客戶使用心得問卷調查
4.客訴專案處理
5.建立、記錄並維護顧客資料(如:聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄)
6.建構完整客服流程並提出流程優化及問題解決方案


【條件要求】
1.一年以上客服的工作經驗
2.優秀的溝通與人際交往能力
3.優秀的跨部門團隊工作能力
4.抗壓性佳、有耐心、高EQ
5.理解力佳、反應快、靈活、樂於與人溝通、態度積極正面
6.有電商平台客服相關經驗者優先錄取

工作條件

  • 接受身份: 上班族
  • 工作經歷: 二年以上
  • 學歷要求: 大學以上
  • 語文條件: 不拘
  • 其它條件: 未填寫

福利制度

▪公司員工配股
▪員工紅利/年終獎金
▪春酒/尾牙
▪生日慶生會
▪健身房補助
▪永遠滿滿的零食櫃與咖啡吧(所以才需要健身中心會員啊!)
▪十八般武藝都可以拿出來的Team Building活動
Ex: 到酒吧看世足賽、KTV慶功宴、密室脫逃、桌遊、手沖咖啡研究社等

更新日期:2019-07-12

應徵方式

  • 職務聯絡人: HR
  • 聯絡E-Mail: (請利用104履歷表應徵此工作) 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內6-10人應徵
經歷分佈
新鮮人0%
1~3年0%
3~5年13%
5~10年25%
10年以上50%
學歷分佈
碩士及以上0%
大學75%
專科0%
高中25%
高中以下0%
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