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口碑與社群互動行銷專員/經理 Social customer engagement specialist/manager

  • 全職

明基BenQ立足台灣,並於世界130+的國家擁有品牌聲量。在虛實整合的行銷環境中,Amazon是我們在海外市場的重要媒介,因著電商高速成長,我們正在招募英語能力良好,對電商操作有經驗或有熱忱的人才加入我們,一同為台灣品牌的國際市場效力!

1. 熟悉線上電商與社群客戶互動及口碑管理佳
2. 回覆及分析電商客戶評論與問題
3. 經營重點論壇,與influencer溝通合作為品牌發聲
4. 透過社群聆聽工具,收集並分析客戶洞察,優化品牌廣宣內容,流程及產品
5. 需具備跨部門及跨國溝通、協調與合作的能力,快速提供社群客人優質的回應與服務
6. 具專案執行經驗,與海內外數位行銷團隊合作,達成專案目標

1. Familiar with online interaction with customers via different EC and social platforms for customer engagement & reputation management
2. Respond & analyze EC stores Customer Reviews and Q&A.
3. Communicate with influencers for online forum brand reputation management.
4. Collect customer insights through social listening tools and decide actions for content/process/product optimization.
5. Collaborate with cross-functional teams (marketing, sales, customer care and product development team) to provide fast response to social customers.
6. Work with WW digital B2C Marcom teams on projects to achieve KPI goals.

工作條件

  • 接受身份: 上班族
  • 工作經歷: 不拘
  • 學歷要求: 大學以上
  • 語文條件: 英文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
  • 其它條件: 1. 具1-2年以上相關工作經驗 (具3C產業經驗尤佳)
    2. 英文需具備native speaker level
    3. 具SEO & 社群聆聽工具的知識與使用經驗
    4. 具社群聆聽及社群論壇經營的相關經驗
    5. 具有獨立規劃,專案執行的能力
    6. 熱愛學習及與人際互動
    7. 熟Excel & PowerPoint簡報軟體

福利制度

明基BenQ 落實企業以人為本及關懷社會的價值觀,推動企業社會責任、發揚品牌精神,積極打造幸福企業,提供同仁優良、友善的工作環境。正因關懷社會是明基BenQ的核心價值觀之一,你我每一位同仁更是公司打造BenQ品牌事業最重要的資產,因此特別重視員工關懷以及培訓。提供同仁無後顧之憂、能夠充分發揮己身價值的工作環境,不僅提昇品牌的競爭力,更讓同仁從中得到成就感;工作不僅是物質的報酬,更獲得心靈的滿足與幸福。

明基BenQ紮實的教育訓練計畫,系統化、多樣化的課程加上內部、外部講師交互搭配運用,都是要讓同仁的學習效果更好,輔以公司內完善的教育訓練體系做後盾,完成明基BenQ 為所有同仁勾勒的學習地圖。

• 薪資、獎金制度
具市場競爭力的薪資水準,另有年度績效獎金、三節獎金。

• 明基BenQ Learning
-完整教育訓練:提供市場數位內容行銷、設計思考、商業模式課程、品牌實務工作坊及多方面的專業課程,個人學習計畫、集團公司新人訓,不打烊的各類e-Learning課程。
-精彩生活講座:數位行銷、正向力、旅遊及健康等講座,工作之餘也能調解身心與吸收新知。

• 明基BenQ Life
-體貼完善設施:員工餐廳、舒壓室、物理治療室、盲人按摩、哺乳室、多功能運動場、健身設備。
-健全福利&保險制度:勞健保、團保、員工健檢、生育、傷病、住院及婚喪禮金補助。
-旅遊活動、集團產品特惠選購、各類社團活動、電影欣賞、藝文系列活動

更新日期:2020-01-16

應徵方式

  • 職務聯絡人: 羅小姐
  • 聯絡E-Mail: (請利用104履歷表應徵此工作) 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內6-10人應徵
經歷分佈
新鮮人0%
1~3年10%
3~5年20%
5~10年30%
10年以上40%
學歷分佈
碩士及以上60%
大學40%
專科0%
高中0%
高中以下0%
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