找頭鹿 智能客服
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工作內容
【工作內容】 1.電商顧客信件回覆、 顧客來電應對及訴求解決。 2.處理顧客電商購物相關問題(如:訂單查詢、訂單問題處理、物流問題、售後服務、退貨和退款等。) 3. 能傾聽顧客諮詢與問題，邏輯清晰並能快速為客人解答。 4. 跨部門合作與溝通，並且可以學習電商的流程運作。 5. 其他文書作業與主管交辦事項。 【加分項目】 反應顧客需求至相關部門，透過與顧客互動過程中發現盲點與問題，積極提出改善建議。
職務類別
其他客服人員
認識其他客服人員職務 工作待遇
月薪28,590元以上
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班，需輪班
休假制度
週休二日
可上班日
一個月內
需求人數
1~2人
條件要求
工作經歷
2年以上
學歷要求
專科、大學
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
1. 具備良好的溝通協調能力，應對流暢，具積極、熱忱與主動的學習態度，需具備電腦中文打字能力40字/分鐘以上。 2. 有電商客服相關工作經驗者佳。
福利制度
1. 享勞、健保、勞退 2. 員工培訓及教育訓練 3. 員工購物折扣及圖書借閱 4. 擴點後升遷管道暢通 5.三節獎金
聯絡方式
聯絡人
歐陽經理
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