找頭鹿 智能客服
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工作內容: 1. 招待親臨保養廠的顧客並提供解決方案 2. 協助汽車出險理賠相關事宜承辦 3. 協助保險理賠車身估價 4. 跟進保修車輛開單、進度掌控、品質監控 5. 解決顧客面臨的技術問題,並與技師團隊合作,以提供顧客良好的服務 6. 與廠內團隊議定維修時間,通知及與顧客講解維修情況 7. 與顧客聯繫並安排車輛交還時間 8. 跟進顧客並了解車輛維修後的情況,以定確保客戶滿意維修保養服務
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
1. 2年或以上相關工作經驗,有汽車出險理賠及文件收發經驗優先 2. 現場客戶服務經驗,能快速解決現場客訴問題 3. 能夠同時處理多項工作,並能預期完成 4. 反應靈活,擅長團隊合作,提供團隊良好的協助 5. 普通小客車駕照為必要
- 為全體正職員工提供股票權益的公司 - 正職員工享公司股票認股計劃(ESPP) - 每年按比例享有15天年假 (含法定特休和福利年假) - 提供團體綜合保險保障及員工協助方案(EAP) *相關福利以工作規則參考手冊為主,本公司保留福利修改權利*