B2B客服專員/技術客服

1. 回覆平台客戶的遊戲平台使用與後台使用問題，並提供專業的解決方案。 2. 作為遊戲供應商與平台客戶訊息同步及溝通的橋梁。 3. 異常狀況的初步釐清、回報，並協助將問題轉送至相關部門並處理。 4. 異常狀況整合，並與技術端合作，解決問題，建立SOP。 5. 整理客戶的追加需求並彙整，定期回報給主管統整資料。 6. 協助B2C客服判斷與釐清問題。 7. 維護客戶關係，提高客戶滿意度。 8. 主管交辦相關事宜處理。 本職位將負責處理對客戶服務的部分，是公司與客戶之間的重要橋樑。 部門正在擴張中，目前會以部分遠端的方式配合。 如果您對此職位感興趣，並符合您的工作要求，我們期待與您進一步討論。