線上客服專員 Customer Support Specialist

09/24更新
6 天內處理過履歷
應徵

工作內容

我們正在尋找一位細心、有耐心、擅長溝通的夥伴,協助處理財報雲的文字客服訊息與電話回覆,提供使用者友善、即時的協助體驗。 如果你自認擅長解決問題,並對SaaS產業充滿興趣,歡迎加入我們的團隊,一起打造更智慧的企業財務管理! 【 你的日常會做什麼?】 ◆ 回覆 Line@訊息與公司信箱,協助處理用戶提問 ◆ 接聽客服電話(每日量不多),線上一對一教學,協助紀錄與引導使用者解決基本操作問題 ◆ 將常見問題彙整成 FAQ,協助團隊優化客服內容 ◆ 撰寫與維護教學文件內容(圖文、簡易操作影片製作) ◆ 協助追蹤未回覆訊息、標記並分派給對應人員 ◆ 協助整理每日客服量與回覆情形 ◆ 回饋客戶意見給產品與開發團隊,作為產品更新的依據 ◆ 其他主管交辦事項 【我們希望你具備的特質】 ◆ 喜歡幫助人,願意耐心傾聽與回應 ◆ 熟悉 LINE、Gmail 等基本操作 ◆ 中文表達清楚,有基本文書處理能力 ◆ 無需銷售推銷 【我們提供的福利與成長機會】 ◆ 自由 & 彈性:無須輪班,彈性上下班時間,讓你在最適合的狀態下發揮創意! ◆ 彈性的休假制度:在財報雲請假一律不扣薪,我們尊重每位員工的個人生活需求! ◆ 學習資源:提供進修補助,讓你持續提升專業技能! ◆ 零食 & 下午茶:辦公室備有點心、咖啡,偶爾還有美味下午茶! 不管你是否有相關經驗,只要你具備良好溝通能力,有熱忱願意主動學習,我們都歡迎你來挑戰! 立即投遞履歷,與我們聊聊你的想法吧!

工作待遇

月薪32,000~40,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台北市中山區長安東路一段18號10樓1005室 (距捷運中山站約500公尺)

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班

休假制度

依公司規定

可上班日

兩週內

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

1年以上

學歷要求

專科、大學

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

其他條件

加分項目: 1. 有客服、櫃台、電話接待等經驗 2. 具備 SaaS 或系統產品客服經驗者尤佳

歡迎所有求職者,與
應屆畢業生
學生實習

公司環境照片(4張)

福利制度

法定項目

其他福利

財報雲數位科技股份有限公司致力於為員工提供最佳的工作環境與福利,讓每位員工都能在這裡找到歸屬感並發揮最大潛力。 我們的福利制度包括: 1. 彈性上下班時間:我們相信工作效率比工作時間更重要,員工可根據自身情況靈活安排工作時間。 2. 彈性的休假制度:在財報雲請假一律不扣薪,我們尊重每位員工的個人生活需求,提供彈性且人性化的休假制度。 3. 零食很多,想吃甚麼可以許願:公司提供各式各樣的零食,我們盡量滿足大家的需求。 4.不定期點心下午茶:不定期舉辦點心下午茶活動,讓員工在忙碌的工作之餘放鬆一下,增進同事之間的交流與感情。 5. 員工進修課程補助:我們鼓勵員工持續學習和成長,想學甚麼專業技能公司都可以提供相關協助。 6. 額外加保團險:公司為每位員工額外加保團體保險,提供更全面的工作保障。

聯絡方式

聯絡人

朱小姐

應徵回覆

合適者將於3個工作天內主動聯繫,不合適者將不另行通知
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