櫃檯經理

1.具備客務實務管理經驗，熟悉飯店作業流程佳，善於整合及優化作業。 2.現場服務之運作流程管理、服務品質提升，顧客抱怨案件處理 3.負責現場人員之選用、部門同仁工作指導及訓練、人力調配之管理 4.熟悉訂房、櫃台、大廳等專業知識及管理能力 5.負責貴賓接待與客訴處理。 6.具高度跨部門協調、獨立作業及危機處理能力。 7.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 8.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 9.負責轉接電話並且為客人留言。 10.其他主管交辦事項。