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公司介紹

產業類別:
網際網路相關業
產業描述:
系統整合/研發/網際電訊服務/資訊服務
員  工:
1400人
資 本 額:
2億5000萬元
聯 絡 人:
邱先生
公司地址:
台北市信義區東興路45號11樓(110)地圖
電  話:
暫不提供
傳  真:
暫不提供
公司網址:
www.telexpress.com
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公司簡介

◎2015集團擴編中!!!歡迎您的加入◎
網訊電通股份有限公司

◆營運中心據點
台北營運中心
台北市信義區東興路45號11樓
台北市信義區東興路45號7樓
台北市信義區東興路37號10樓
台北市信義區東興路39號4樓

台中營運中心
台中市西區台灣大道二段239號8樓
台中市西區台灣大道二段239號11樓

華東營運中心
上海市閘北區江場三路219號2樓

南京營運中心
南京市建邺区云龙山路88号

菲律賓 馬尼拉營運中心
7F, 105 H.V. dela Costa St.
Salcedo Village,
Makati City,

馬來西亞 營運中心
Suite No 30.01, Level 30, Johor Bahru City Square Office Tower,
106-108, Jalan Wong Ah Fook, Johor Bahru.




◆公司簡介
網訊電通為台灣eCRM委外服務業的領導品牌,我們擁有台北/台中/上海/南京/菲律賓/馬來西亞 六大營運據點,整合專案流程管理及營運績效管理與維運經驗,提供跨國企業及各產業領導品牌專業的客戶服務管理及顧客行銷整合服務。合作客戶跨足金融保險、電信郵政、資訊服務、物流零售、醫藥養生、網際網路、電子商務等全球知名大型企業,每年顧客關係管理數目超過1200萬人次。現有員工約一千四百名,每年營業額均呈大幅成長。誠摯地邀請具有高度學習意願、強烈企圖心,主動積極之各行業菁英加入。
◆管理團隊
網訊電通股份有限公司成立的核心管理團隊為原花旗銀行及IBM和電子通路營運中心之中高階專業經理人,源自於對顧客關係管理的專注熱情,與運用不斷創新的科技將商業智慧與知識管理數位化,以達到提供個人化的服務與一對一行銷,具備世界級的客戶關係管理技術,提供客戶導向的服務介面,增加客戶對電子通路的使用率,降低企業整體經營成本及投資風險,並致力於國內客戶忠誠度與終身價值之推動。目前員工數約為1400人,預計於2015年擴編至1800人

主要商品/服務項目

網訊電通成立至今,以金融業、資訊業、消費產品及健康產業為四大服務產業為主軸。每個產業的服務專業知識,配合產業不同與客戶的需求,不對地溝通調整,在企業流程委外的規劃、執行中,為客戶創造獨特差異化的顧客經驗,達到所期望創造的生產力和競爭力的提升。
我們的願景,是從台灣第一到亞洲第一,除了站穩台灣客服中心委外龍首,更持續推動區域性的拓展,立足台北,佈局台中、上海、菲律賓、南京、馬來西亞,專注成為顧客關係管理流程委外最佳供應商。更期盼在2015年成為全球品牌亞太市場 eCRM BPO主要服務夥伴,服務13個市場,成為大中國eCRM BPO前五大。
◆我們的主要客戶
◎金融服務產業
通過台灣財政部"承包金融機構客戶服務中心委外業務之專業廠商"及管理團隊超過7年以上國際銀行營運客戶服務中心的經驗與資歷,在金融業界,樹立了網訊電通獨特的服務特質與企業客戶的信賴。服務企業客戶包含,花旗銀行、永豐金控、美國運通、中國銀行、建設銀行等。

◎資訊服務產業
泛指電腦硬體、軟體、網路、及通訊業等相關產業;因應產業變化快速,新產品的設計與製程的改良創新 是企業客戶最重要的使命。網訊電通配合企業客戶快速的製程改良創新,提供了客戶互動服務及電子商務服務的解決方案,快速應變企業客戶的需求,使企業更快速地掌握最終消費者的脈動。服務企業客戶包含,微軟、LINE、HTC、HUAWEI、Philips、IBM、Yahoo、Monday、YD100等。

◎消費商品產業
消費用品以最終消費者消費使用的商品為主,產業範圍極廣,大致皆以民生相關的一般消費品,如家庭清潔衛生用品、化妝品等。網訊電通為消費產品業服務的內 容,主要以客戶互動服務及客戶忠誠度服務為主;為企業客戶規劃、執行、分析最終消費者對品牌的忠誠度,以達到企業客戶對最終消費者的使用承諾;透過我們專業的客戶互動服務直接面對喜好瞬息萬變的消費者市場,進而提供分析及規劃,增進最終消費者對品牌的忠誠度。消費產品業,服務企業客戶包含,寶僑家品、白蘭氏、GOGORO、CPC、B&Q、統一集團等。

◎營養保健產業
垂直整合與規畫並包含生物與醫學(生醫)科技產業、醫療產業等。健康產業的服務,對品質與醫療(健康食品、非指示用藥、醫療行為)諮詢,我們與企業客戶共同遵循嚴謹慎重的專業知識表達與客戶互動流程,讓企業客戶放心地將互動服務交給我們。健康產業,服務企業客戶包含,嬌生、羅氏儀器、葛蘭素史克藥廠等。

◎電子商務產業
電子商務服務業是高度依賴於技術創新的產業,網訊的電子商務服務提供專業化分工,提高企業生產率,降低服務成本,同時可以滿足市場個性化和多樣化的需求,進而形成競爭優勢。我們提供包括電子商務基礎服務、電子商務信息服務、電子商務交易服務、電子商務金融服務和電子商務物流服務,服務企業包括ordifen, osa, 品台灣。

福利制度

(1)享勞健保及團保/員工退休金提撥
(2)優於勞基法特別休假及三節禮金
(3)年終獎金
(4)年度員工旅遊
(5)年度年終聚會
(6)婚喪生育禮金
(7)每月員工優惠購物
(8)公司鄰近餐廳優惠
(9)員工團體保險
(10)明確的職涯規劃
(11)完善的專業教育訓練
(12)定期儲備幹部甄選培訓計劃
(13)歡慶聖誕節-美食與神秘禮物
(14)按摩紓壓服務
(15)員工社團活動
(16)其他各項職工福利項目



網訊電通採行外商管理制度,重視公平、開放與激勵的工作環境,人際關係互動和諧的工作氣氛,我們期望能培養出全方位的客戶服務及業務行銷人才,同時讓所有員工能不斷成長與學習。本公司重視員工個人的工作需求,建置一套完整的生涯規劃,配合明確的績效評估方式與暢通的升遷管道,希望員工與公司能夠發展長期穩定的夥伴關係。

經營理念

◆經營理念
永續經營、專注熱情、重視員工是網訊電通追求且堅持的核心價值,在台灣委外服務行業中,從2000年開始,致力成為產業中的翹楚。對於企業客戶,我們以顧客的需求與思維出發,審慎規劃與提供完整的專業流程,以服務為體,科技為用,贏得企業客戶的信任及建立客戶服務品質的口碑,成為業界的第一品牌;對於同仁,建立不斷成長的學習型組織,注重專業分工及重視職涯規劃,創造重視員工、以人為本的公司文化,塑造充滿關懷及快樂的工作氣氛;為達成企業永續經營的目標,我們立足台灣,放眼亞洲,拓展顧客關係管理事業的全球版圖,並與所有同仁分享成就與榮耀。
◆核心價值
尊重個人 (Respect For The Individual)
-- 尊重個人價值,讓員工真正掌握工作。透過尊重與傾聽,實踐網訊家族與夥伴的想法與夢想,讓網訊成為生活上的第
二個家。
誠實信賴 (Be Honest and Trustworthy)
-- 誠實對待工作夥伴,成為對方生命中的貴人。以說到做到的態度,建立信賴的工作關係。
追求卓越 (Pursuit For Excellence)
-- 不斷追求超越自己,成就精采的職涯與創造網訊獨特的價值。藉由焠煉自己的態度、技能與視野,讓網訊成為生命中
第二所大學。
客戶導向 (Customer Centric)
-- 從客戶的觀點、立場出發,創造客戶最大的價值。成為客戶可以長期賦予重任的信賴夥伴。

工作機會列表

  第1頁,每頁

11~30人應徵 工作經歷不拘,專科、大學、碩士學歷

1.分析客戶廣告成效與結案報告。 2.網友搜尋行為與產業分析,掌握產業動向,提供市場行銷建議方案。 3.維護公司既有客戶滿意度及關係,進而提升客戶網路行銷效益。 4.運用關鍵字廣告給予客戶行銷建議,以...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,專科以上學歷

歡迎加入網訊時尚Gogoro服務團隊!! 1.電話及email或官網等相關客戶問題回覆等作業 2.提供客戶有關產品諮詢服務 3.提供客戶有關行銷諮詢服務 4.提供客戶有關活動諮詢服務 5.提...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中、專科、大學學歷

◎本職務無需任何行銷或推廣◎ 1.0800諮詢電話專線,提供客戶來電查詢銀行現金卡&信用卡相關電話客服服務 **單純Inbound電話客服專員(不需行銷金融商品)** 2.需配合假日及晚間排班輪休,若...

6~10人應徵 2年以上工作經歷,大學、碩士學歷

服務創新研發中心以服務體驗工程的方式進行服務研發, 創造出全方位顧客關係管理的系統平台,研發領域涵括了 社群、行動、知識與CRM。 1.與使用者需求訪談、需求確認、工時評估、規格文件的製作、進度的追...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,專科以上學歷

1.全球知名微軟電腦軟體公司,進行推廣雲端資訊業務,針對客戶皆為國內企業用戶,並支援代理商、經銷商、獨立軟體開發商、系統建置廠商等廣大業務夥伴之銷售及技術能力。 2.透過電話方式主動開發企業客戶的需...

6~10人應徵 1年以上工作經歷,專科、大學學歷

1.提供懷孕中後期的孕婦或產後的母親,進行衛教關懷之意,提供規範內的諮詢回覆。 2.為單純辦公室內勤客服之工作,進行嬰幼兒營養品諮詢電話及育嬰 諮詢服務。 3.喜歡小朋友,親和力強,口齒清晰,反應靈敏...

30人以上應徵 1年以上工作經歷,高中、專科、大學、碩士學歷

歡迎加入網訊YAHOO服務團隊行列!! 1.網站商城電話專線及回覆信件,提供客戶商品售前諮詢/出貨、退貨、換貨、帳務等相關服務 2.協調跨部門通知案件 3.處理客訴案件,安撫客戶情緒並依客戶訴求協助處...

0~5人應徵 4年以上工作經歷,專科、大學、碩士學歷

全球最夯的手機通訊軟體LINE 如果您對於手機通信APP有高度的興趣與熱情, 不要懷疑,您就是我們要找的人才, 歡迎加入LINE 這個充滿活力與熱情的網訊客服團隊。 A.負責客服人員培訓及線上...

6~10人應徵 工作經歷不拘,高中、專科、大學學歷

*正職職務、純內勤,不用奔波風吹日曬雨淋 *獎金無上限、名單佳、訓練強、福利好 *免證照、經驗不拘,專責既有客戶,推廣、受理信貸產品 歡迎金融同業高手、專櫃/門市業務、二度就業或有心學習電銷技巧賺取高...

0~5人應徵 工作經歷不拘,專科、大學學歷

Win 10 已上市,故此專案需擴編人力,若您對客戶服務有興趣,或是對軟體有興趣,歡迎主動應徵~~ 1.接聽個人/企業用戶來電、電腦作業系統/應用軟體問題諮詢、簡易障礙問題查詢排解及回覆電子郵件。 ...

0~5人應徵 工作經歷不拘,專科、大學、碩士學歷

研發中心的系統平台在前端的部分,我們不只有一般的網頁程式,而是與行動裝置高度整合的RWD程式,當然android & ios的app也絕對是重點之一。在後端平台的部分,以.net MVC為主,Java...

0~5人應徵 1年以上工作經歷,專科以上學歷

產業變化快速,新產品的設計與製程的改良創新是企業客戶最重要的使命。 網訊電通配合企業客戶快速的製程改良創新,提供了客戶互動服務及電子商務服務的解決方案,快速應變企業客戶的需求,使企業更快速地掌握最終消...

0~5人應徵 工作經歷不拘,高中、專科、大學學歷

*正職職務、純內勤,不用奔波風吹日曬雨淋 *獎金無上限、名單佳、訓練強、福利好 *免證照、經驗不拘,專責既有客戶,推廣、受理信貸產品 歡迎金融同業高手、專櫃/門市業務、二度就業或有心學習電銷技巧賺取高...

0~5人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1.協助品質監控系統的優化及測試 2.協助知識平台的優化及測試 3.協助推動ISO27001資訊安全政策 4.辦理資訊安全認知與教育訓練 5.修訂各項管理辦法與維護檢討公司的資安政策,並教導修訂的新規...

6~10人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1.分析客戶廣告成效與結案報告。 2.網友搜尋行為與產業分析掌,握產業動向,提供市場行銷建議方案 3.維護公司計有客戶滿意度及關係,進而提升客戶網路行銷效益。 4.運用關鍵字廣告給予客戶行銷建議,以提...

0~5人應徵 2年以上工作經歷,專科以上學歷

1.Facilitate training utilizing a variety of delivery formats 2.Attend all required train the train...

6~10人應徵 2年以上工作經歷,大學以上學歷

1、基於CRM系統主要資料庫,將不同來源的客戶資料進行整合,形成統一客戶樣貌 2、進行相關CRM資料的資料清洗、處理、查詢、多維統計和分析工作,刻畫CRM客戶特徵,精細化資料品質管理 3、和各部門和單...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,大學學歷

績效管理部是公司的腦和眼,掌握不同產業、不同屬性的數據資料,以有效的方式整化數字為可解讀的文字,並運用具邏輯的分析結果挖掘問題, 歡迎具有溝通技巧與解決問題能力的你,加入我們共好的家庭。 目標工作:...

0~5人應徵 工作經歷不拘,高中、專科學歷

1.依客戶來電需求轉接電話至處理單位。 2.於客服人員忙線時協助記錄客戶來電需求。 3.協助一線客服後續文書工作。 4.信件、文件傳遞與整理。 5.其他主管交辦事項。 ※本職缺條件為時薪制 工作時間:...

0~5人應徵 2年以上工作經歷,大學以上學歷

1.CRM會員制度活動規劃與執行 2.CRM會員分析與報表製作 3.會員個案處理與追蹤 4.客戶資料與活動網站維護 5.庫存物流管理

6~10人應徵 1年以上工作經歷,專科、大學學歷

1.移動通信軟體服務功能相關查詢 2.行銷活動諮詢服務(貼圖、遊戲) 3.客戶服務使用問題障礙排除 4.支付及授權處理 日班:AM09:00~PM18:00 (日後將開啟晚班:PM13:00~PM2...

0~5人應徵 工作經歷不拘,碩士以上學歷

1.具程式設計能力,熟悉軟體工程流程,有app或web 2.0開發經驗者尤佳 2.需配合研發專案研發新產品,具研究精神者尤佳 3.細心負責,主動積極,具溝通協調能力 4.熟jQuery 或 ASP/A...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,高中、專科、大學學歷

1.接聽0800免付費會員專線諮詢服務 2.客戶資料.申請書和活動券資料輸入及審核 3.外撥電話關懷VIP客戶,並通知每月優惠活動(不需要銷售,無業績壓力) 4.負責客訴處理和解決

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