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  • 【聚焦大中華領先行業的顧客忠誠計畫與顧客關係管理(CRM)運營服務商】
  • 【最堅強的服務團隊,擁有15年以上的專業實戰經驗,為品牌量身打造最佳忠誠運營計畫】
  • 【贏得超過50個品牌的委託,實現超過60個忠誠度行銷計畫,獲得海內外媒體獎項的肯定】
  • 【台北辦公室位於東區精華地帶,專業且人性化的工作空間,提供員工最舒適友善的工作環境】

公司介紹

產業類別:
廣告行銷公關業
產業描述:
CRM諮詢顧問/忠誠行銷服務/會員計劃管理與運營/顧客數據挖掘/忠誠計劃管理系統平台軟件與運維/數據庫管理
員  工:
40人
資 本 額:
暫不提供
聯 絡 人:
任小姐
公司地址:
台北市大安區敦化南路一段205號16樓1605室地圖
電  話:
分機711
傳  真:
公司網址:
http://www.stormcrm.com/tw
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公司簡介

成立於1999年,STORM在大中華區提供品牌與企業忠誠行銷計畫的顧問諮詢服務. 與全球先進的CRM/loyalty Marketing Consulting Agency一樣, STORM提供了企業對於忠誠計劃/會員計畫/積分計劃完整的顧問服務,從策略的建立到日常的運營服務.

STORM的團隊是由三個子團隊所組成的:【顧問服務部】、【科技服務部】與【執行業務部】

◎【顧問服務部】:顧問服務部下分2個子部門, 分別為忠誠計劃管理與顧客智識與消費行為研究。

Program Manager:Program Manager的工作是將所管理的忠誠計劃當作一個business經營。 我們認為忠誠計畫不只是一個行銷活動或機制,他本身就是一個品牌,也有具體的經營目標、成長壓力並如同任何一家Agency一樣都有客戶所付予的KPI的壓力。我們的客戶將其品牌的忠誠計劃交付我們運營與管理的時候, STORM的計劃經理人擔負了這個忠誠計畫品牌的所有經營管理工作,從年度營業目標規劃、預算規劃、日常營銷活動到團隊管理都是此一工作的基本技能。 我們對Program Manager的訓練與要求如同對他是一位總經理。

Analyst:我們看待分析與研究人員如同一位藝術家。我們認為藝術家有3P特質,passion、patient、positive。 這個團隊是客戶的智庫,他們的日常工作就是用左手編寫研究方案,並用右手製造客戶的數據管理工具。這個工作需要你站在最高決策者的視角去看事情,因為是與頂尖客戶的決策者一起工作。這個工作不只是提供服務,這些優秀的客戶無時無刻無私的input我們最insight的行業經營技術,管理方法與心得,因為這樣我們才能提供最重大有用的發現,以便他們能發現問題或找到機會。

◎【行銷科技部】:下分2個子部門, 分別為MarTech以及Solution

MarTech:來自於Marketing Technology的縮寫,這組有IT背景的營銷人需要知道科技怎麼幫助營銷工作,並具體幫客戶找到方法並提供方案。他同時很容易的就能將複雜的IT知識用日常的語言表達,使客戶容易了解科技如何使他們的事業更美好。新的科技發生時,他會主動的研究,並檢視所服務的客戶是否能因此而受惠。他並且極為專業的能將客戶的營銷需求用IT的技術去實現並抱著高度的野心去超過客戶的要求。他同時轉身會將這些營銷的需求用IT的語言表達給Solution的engineers兄弟們, 並順利讓平台或功能推出。

Solution:Marketing IT能力是其他行銷Agency或著SI/Software公司很難超越STORM的。我們的工程師非常了解營銷,並且能從IT的角度提供客戶諮詢。我們的LMP(loyalty marketing platform)受到L’Oreal、中石化、國航、P&G等世界頂端的公司採用。這套平台的數據庫與客戶的ERP與POS整合後,能提供所有客戶建立顧客關係的自動化運營工作。他們把各種fancy的營銷工作用IT的能力去實踐。我們的工程師充分浸泡在營銷工作中,他們通常比marketer各熟知各種營銷活動設計的知識與雷區。他們不是你看過的那些軟體工程師。

◎【執行業務部】:執行業務的同仁處理我們所運營的會員計劃中非常繁雜的工作,也就是last mile的工作。提供忠誠計劃權益設計與交付, 會員計畫專線服務。

主要商品/服務項目

STORM服務項目
1. CRM 忠誠行銷顧問服務
2. CRM 忠誠行銷計劃執行
3. CRM 行銷活動自動化資訊服務
4. 消費者行為分析服務
5. 直效行銷、數據庫行銷、忠誠行銷和顧客關係行銷顧問諮詢服務

我們所規劃與運營的忠誠計畫:
• Jurlique茱莉蔻化妝品會員計劃(中國)
• CHJ潮宏基珠寶會員計劃(中國)
• TheBodyShop美體小舖LoveYourBody會員計劃(台灣)
• KissMe奇士美化妝品美人典會員計劃(台灣)
• 宏圖三胞會員計劃(中國)
• NOVO Concept(Toppy Group)NOVO潮人俱樂部(中國)
• L'Oreal 契爾氏Kiehl's集愛分享計劃 (臺灣)
• P&G集團安娜蘇ANNA SUI魔女俱樂部(臺灣)
• P&G集團ANNASUI My Dolly俱樂部(香港)
• P&G集團安娜蘇 My Dolly俱樂部(中國
• Timberland VIP會員計劃(臺灣)
• L'Oreal 碧兒泉 Biotherm In Touch! Club(臺灣)
• L'Oreal 薇姿Vichy健康肌膚會員小組(臺灣)
• HP經銷商e Loyalty計畫(臺灣)
• 中國石油化工Sino Pec積分計畫(中國)
• DHL洋基貨運DHLbonus program (臺灣)
• 法國航空貴賓俱樂部(臺灣)
• 中國國際航空Air China國航常旅客計畫積分兌換系統
• 中國東方航空China Eastern Airline京滬線常旅客提升計畫
• Johnson & Johnson Medical Life Scan會員計畫(臺灣)
• IKEA宜家家居資料分析專案(臺灣)
• 震達生技
• 味全生技健康食品會員俱樂部(臺灣)
• 統一藥品異位性皮膚炎之友俱樂部(臺灣)
• 中國信託信用卡e化直效平臺(臺灣)
• IBM Developer Works計畫(臺灣)
• 3M(臺灣)
• Mars艾芬寵物食品CRM項目(臺灣)

福利制度

1.年度國外旅遊:每一年我們都會有個年度的國外旅遊活動,使得2岸的同仁們可以全體聚在一起同歡。員工旅遊我們用五星規格辦理:2013年韓國首爾、2012年兩岸同仁台灣環島遊、2011年馬來西亞黃金棕櫚渡假村、2010年曼谷5日遊、2009年北越下龍灣、2008年Club Med 民丹島等。經理級以上(含經理級)主管,滿二年年資公司全額補助其子女之旅遊費用(無人數限制)。
2.學習補助:到職滿六個月之同仁, 即可提出申請參加學習計畫。每人每半年補助NT$3,000(全年為NT$6,000)
3.年終獎金:一個月是寫在合約內的,其他看個人表現。
4.加薪與升職:一年加2次也很有可能,只要你的表現是超過預期的。
5.配股:當你工作進入第5年,有獎勵配股。
6.雙週Friday Happy Hour或生日會:每月幫各星座的同仁慶生,兩岸同仁吃吃蛋糕聊聊天。抑或是雙週週五下午提供點心小食,為員工一週的辛苦加油打氣。
7.年度健康檢查:每年度第一季舉辦員工健康檢查,只要滿三個月依年資為員工健康把關。
8.員工福利活動:雙週五依員工建議辦理辦公室運動日、按摩日等紓壓活動。
8.電腦補助:公司提供電腦,但如果你還是喜歡用自己的筆電,公司也鼓勵你自備筆電,每臺筆電最高補助達NT$21000。

經營理念

Share of Customer is the key to the growth in nowadays business
Marketing ROI evaluation needs to be well defined and developed
Customer Knowledge and relationship help business pursuing new break through

工作機會列表

0~5人應徵 工作經歷不拘,大學學歷

MarTech,來自於Marketing Technology的縮寫。這組有IT背景的行銷人需要知道科技怎麼幫助行銷工作,並具體幫客戶找到方法並提供方案。同時很容易的就能將複雜的IT知識用日常的語言表...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,大學以上學歷

分析為顧問服務部【顧客智識與消費行為研究組】的行銷顧問團隊成員之一, 工作的職責為支援一個忠誠顧客計畫(Loyalty Program)所有的行銷與營運的數據研究工作, 每個忠誠顧客計畫都有一個大團隊...

30人以上應徵 工作經歷不拘,高中、專科學歷

1.客服電話接聽及諮詢服務 2.客服事項之執行與追蹤(入會申請書及標籤建檔) 3.產出每週與每月客服相關報表與報告 4.處理客戶、廠商請款及各項報價流程 5.回答VIP會員對於會員權益、行銷活動、網站...

11~30人應徵 工作經歷不拘,大學學歷

STORM在大中華區提供品牌與企業忠誠行銷計畫的顧問諮詢服務,與全球先進的CRM/loyalty Marketing Consulting Agency一樣,提供了企業對於忠誠計劃/會員計畫/積分計劃...

11~30人應徵 工作經歷不拘,大學、碩士學歷

你的主管為專戶經理, 他負責提供客戶更多更專業的CRM的顧問與諮詢的服務, 並負責培訓與管理你的日常工作。培訓的內容包含了使你學會規畫一個品牌的CRM戰略與預算規劃與操作外, 另外專業上協助你從實作中...

0~5人應徵 1年以上工作經歷,大學、碩士學歷

資深專戶執行為顧問服務部專戶服務組的行銷顧問團隊成員之一,工作的職責為負責品牌忠誠顧客計畫(Loyalty Program)所有的行銷與運營的規劃與管理工作。比如你可能被指派為「薇姿(VICHY)健康...