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公司介紹
公司簡介
榮陞汽車集團成立於1968年 目前旗下銷售品牌皆為歐洲進口車， 包括Škoda、VW商旅車 等品牌 皆為桃園地區總經銷。 專營歐洲進口新車銷售、車輛保險、售後服務、 汽車零配件銷售、汽車鈑噴、美容鍍膜…等相關業務。 我們在桃園地區經營逾50年 本著誠信的企業文化，專業技術及熱誠的服務， 提倡有溫度的服務 頗受轄區客戶好評，口碑遠傳。 公司營業據點分佈如下 VW 商用車新車展示中心: 桃園市桃園區經國路327號 VW 商用車 桃園服務廠 : 桃園市桃園區大興西路三段778號 ŠKDOA 桃園新車展示中心: 桃園市桃園區大興西路一段193號 ŠKODA 桃園服務廠 : 桃園市桃園區中山路507巷46號 ŠKODA 平鎮新車展示中心暨服務廠: 桃園市平鎮區環南路102號 公司各展示間及服務據點 於113年9月榮獲桃園市政府認證成為"三星友善店家" 期許能提供給貴賓您更好的服務體驗。 公司所有銷售及售服工作程序，皆按原廠嚴格標準執行 通過德國認証機構TUV 的ISO品質認証。 不但提供車主最完善、體貼的售後服務， 也提供旗下所有工作同仁最完善安全的工作環境。
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主要商品 / 服務項目
1、Škoda、VW商旅車，原廠新車銷售及售後服務 2、VW、VW商旅車、Škoda及AUDI…等原廠級保養及維修服務 3、中古車銷售及維修服務 4、相關汽車零配件買賣 5、專業鈑金烤漆、美容鍍膜服務 6、汽車代檢廠(桃園監理站委託小型車代檢廠) 7、汽車保險及理賠業務
公司環境照片(9張)
ŠKDOA 桃園新車展示中心
ŠKDOA 平鎮新車展示中心
福斯商旅桃園新車展示中心(一)
福斯商旅桃園新車展示中心(二)
ŠKODA 桃園服務廠(一)
ŠKODA 桃園服務廠(二)
ŠKODA 平鎮服務廠
福斯商旅桃園服務廠(一)
福斯商旅桃園服務廠(二)
福利制度
法定項目
其他福利
【相關福利提供 】 01、完善的原廠培訓計劃或公司內訓 02、春節津貼、端午津貼、中秋津貼 03、五一津貼(或辦員工輕旅遊) 04、生日禮金 05、業績達成獎金 06、尾牙 07、年終獎金 08、員工購車優惠 09、結婚津貼 10、生育津貼 11、員工團保(免自費) 【法定制度】 01、享勞保、健保、勞退提撥 02、特別休假
工作機會
9/10
本職務為顧客滿意度及服務品質窗口，負責顧客關係經營，提昇顧客満意度，預防客訴及客訴危機處理。
A. 顧客關係經營：
1. 顧客關係規劃與執行。
2. 會員制度規劃與推廣。
3. 新車/售服相關顧客活動規劃與執行。
B. 顧客抱怨及預防處理：
1. 重大顧客抱怨處理
2. 社群媒體輿情收集及危機處理
3. 顧客滿意度及服務品質KPI目標達成
C. 顧客滿意訓練：
1. 顧客滿意度提升規劃與執行
2. 客訴預防規畫與執行
3. 二次客訴預防規劃與執行
4. 顧客復原規劃與執行
5. 品牌及主管交辦事項。
※須經常至各據點
9/05
1、執行服務廠營運與管理各事宜。
2、執行與追蹤服務廠各項營運績效管理目標。
3、執行規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求。
4、處理服務廠內之維修排程、零件管理、物料庫儲等之統籌。
5、負責協調車輛維修及廠外車輛救援。
6、處理協助高階主管與服務廠溝通、設備和人力資源預算，控制各項成本 。
7、執行服務廠所有庶務管理。
8、執行負責服務廠所有人員管理及調度。
9、控管廠內與客戶服務滿意度、抱怨之協調與處理。
10、熟VAG車系者佳。
**須有服務廠管理3年以上經驗**
9/05
1、客戶進廠前預約準備
2、進廠客戶招攬、接待
3、保修車輛開單、進度掌控
4、交車前解說
4、電話提醒與維修後關懷
5、達成業績與顧客滿意
6、主管交辦事項
***業績達標獎金另計***
9/05
1.汽車零件庫存管理，維護庫存正確性，定期盤點與調整
2.日常進、出貨作業，處理零件收發、配送與調撥流程
3.零件詢價及採購，與原廠及供應商聯繫，報價與下單
4.保固案件審核送件，協助整理保固資料、審核申請與送件追蹤
5.主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1、新車到車接車、檢查車輛，確保車輛狀況最佳
2、新車檢查並至系統開立工單。
3、管理新車車輛倉庫存放地點，且調度及控管門市車輛調度進出。
4、新車交車前，零、配件廠商施工安排及調度。
5、主管交辦事項。
9/05
1、客戶進廠前預約準備
2、進廠客戶接待
3、保修車輛開單、進度掌控、交車流程
4、電話提醒與維修後關懷
5、達成業績與顧客滿意
6、主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1、客戶進廠前預約準備
2、進廠客戶接待
3、保修車輛開單、進度掌控、交車流程
4、電話提醒與維修後關懷
5、達成業績與顧客滿意
6、主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1.汽車的潤滑油、齒輪油更換，以及相關的基礎保養。
2.車輛的引擎、底盤、電路系統等零件，排除故障，並進行維修保養。
3.測試車輛引擎的性能，並進行調整修繕。
4.輪胎更換及定位
5.主管交辦事項
9/05
1.汽車的潤滑油、齒輪油更換，以及相關的基礎保養。
2.車輛的引擎、底盤、電路系統等零件，排除故障，並進行維修保養。
3.測試車輛引擎的性能，並進行調整修繕。
4.輪胎更換及定位
5.主管交辦事項
9/05
1.汽車的潤滑油、齒輪油更換，以及相關的基礎保養。
2.車輛的引擎、底盤、電路系統等零件，排除故障，並進行維修保養。
3.測試車輛引擎的性能，並進行調整修繕。
4.輪胎更換及定位
5.主管交辦事項
9/08
1.汽車車身噴漆工件之調漆、環氧底漆 ＆ 補土、中塗漆、色漆、金油噴塗作業。
2,依Škoda原廠工作流程執行。
3,環境打掃維護清潔
4,工具設備維護清潔。
2.主管交辦事項。
9/05
1、汽車出險理賠相關行政文書事宜
2、保險理賠車身估價
3、保修車輛開單、進度掌控、品質監控
4、電話提醒與維修後關懷
5、達成顧客滿意
6、主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1、客戶進廠資料登入
2、進廠客戶出險業務協助
3、理賠案件送件歸檔
4、應收帳款追蹤
5、電話提醒與維修後關懷
6、主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1、客戶進廠前預約安排、進廠客戶招攬、接待
2、汽車出險理賠相關事宜承辦。
3、保險理賠車身估價,
3、保修車輛開單、進度掌控、品質監控
4、電話提醒與維修後關懷
5、達成顧客滿意
6、主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1.汽車車身清潔維護
2.汽車內裝清潔維護
3.汽車鍍膜作業
4.環境打掃維護與機具清潔保管
5.主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1.汽車車身清潔維護
2.汽車內裝清潔維護
3.汽車鍍膜作業
4.環境打掃維護與機具清潔保管
5.主管交辦事項
**業績達成獎金另計**
9/05
1、執行服務廠營運與管理各事宜。
2、執行與追蹤服務廠各項營運績效管理目標。
3、執行規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求。
4、處理服務廠內之維修排程、零件管理、物料庫儲等之統籌。
5、負責協調車輛維修及廠外車輛救援。
6、處理協助高階主管與服務廠溝通、設備和人力資源預算，控制各項成本 。
7、執行服務廠所有庶務管理。
8、執行負責服務廠所有人員管理及調度。
9、控管廠內與客戶服務滿意度、抱怨之協調與處理。
10、熟VAG車系者佳。
**須有服務廠管理3年以上經驗**
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