伊雲谷數位科技股份有限公司

eCloudvalley 是一家專注於雲端運算服務的公司，提供多元的雲端技術服務與解決方案顧問服務，是台灣首家掛牌上市的雲端技術服務公司。目前，我們的團隊成員累計擁有超過 1000 張各種雲端平台技術的認證。 本職位隸屬於 eCloudvalley 的雲端代管服務團隊。我們的團隊為企業客戶提供雲端代管服務，就如同客戶的外部專業雲端團隊，或是其 IT 團隊的延伸，專注於雲端服務的維運工作。我們的核心使命是根據客戶需求執行雲端運維，並運用雲端技術的最佳實務，發揮我們在雲端服務與系統管理方面的專業。我們正在尋找一位具備深厚雲端技術背景、優異溝通能力與客戶導向思維的 AWS Technical Account Manager (TAM)。 此職位將負責支援我們的重要客戶，確保其在 AWS 雲端平台上的操作穩定、安全並持續優化，成為客戶與 AWS 之間的重要橋梁。 如果你熟悉作業系統管理，這個職位將提供你個人成長的機會，學習領域包括： 40% 雲平台技術與實務技能發展 40% 與不同行業客戶的合作經驗， 以及管理國際企業運維工作的能力20% 第三方解決方案操作經驗（例如 TrendMicro CloudOne、Splunk、Datadog、ELK、CloudEndure 等） 日常工作內容： 1.檢視並了解客戶工作負載，準備內部與外部文件，包括架構設計、網路拓撲、工作流程等 2.作為客戶的技術顧問，協助其在 AWS 上導入最佳實踐，協助客戶進行雲端架構規劃、效能優化、成本管理與風險控管，並能主動識別客戶在 AWS 使用上的潛在問題，並協助排除與預防 3.安排並協調資源（內部／供應商）以滿足客戶需求並解決問題，並與 AWS 內部技術團隊（如 Support、Solution Architect）協作，幫助客戶解決技術挑戰 4.持續推動客戶工作負載的穩定性、 效能與資安改進 5.主持定期客戶檢討會議，提供定期的技術回顧（Technical Review）與運作建議 6.為 7X24支援工程師撰寫 SOP，並執行事件後的根本原因分析，支援 Incident Management 並協助客戶處理重大事件 7.定期向高層管理報告客戶狀況 8.維持與提升客戶滿意度 9.持續追蹤 AWS 新服務，為客戶提供創新建議 職務需求： 1.商業、理工或相關領域的大學學歷或專科學歷 2.至少兩年以上 IT 產業相關工作經驗，包含專案管理、開發、支援或運維職務，抑或 IT 技術相關經驗，熟悉系統架構、網路、安全、資料庫或應用開發等 3.熟悉 AWS 雲端平台，具備實務操作經驗（EC2、S3、VPC、RDS、IAM、CloudWatch 等） 4.有與客戶直接溝通並解決問題的經驗 5.能獨立與企業客戶進行技術對話，具備良好的口語與書面溝通能力，能夠在大小場合中進行簡報 6.能在快節奏環境中同時管理多項任務與專案 7.具備良好的團隊合作精神

1. 維護 CRM 系統 (Salesforce) 的日常管理、配置和維護，包括使用者、設定檔、角色、權限設定、共享規則和組織預設值。 2. 創建和管理客製化物件、欄位、頁面佈局、記錄類型、驗證規則和工作流程自動化 (如 Flow、Process Builder)。 3. 依使用者需求開發 Salesforce 內部報表。 4. 開發和提供使用者培訓，建立培訓材料和文件，以提高使用者對CRM 的採用和效率 5. 流程自動化開發與維運。 6. 流程自動化專案文件產出 (工作說明書、操作與維運手冊等)。 7. 主管交辦事項。

伊雲谷數位科技（eCloudvalley Digital Technology Co., Ltd.）致力成為企業數位轉型的最佳夥伴，持續精進服務品質與自身專業，提供客戶專業的一站式雲端服務。目前已經在全球14個區域有營業據點，服務超過1800家企業用戶，為亞太地區的雲服務領導品牌。 解決方案架構師的職責即是為企業用戶設計最佳的方案。你需要利用伊雲谷專業的雲端知識、豐富的解決方案、以及服務全球上千家企業的經驗，從雲原生系統設計到企業應用導入、容器化微服務架構到大型主機搬遷，協助客戶達成商業目標。本職務將專注於南台灣地區的雲端業務發展，與多個國家的雲端專業人員一同累積企業上雲的知識，並累積提出垂直整合解決方案的能力。 架構師主要職責包含: 1. 建置雲端基礎設施 2. 使用新技術解決客戶雲端服務問題 3. 結合公有雲的優勢以及伊雲谷的專業，提供客戶專業的顧問諮詢 4. 雲端新知及趨勢掌握 5. 撰寫技術文件/ Wiki，累積技術資產

負責針對 HK&TW 市場雲端產業與 AWS 解決方案相關內容產製與推廣，協助業務與行銷團隊提升市場影響力與客戶認知。 主要職責： B2B 行銷內容製作與推廣 ●依據不同客戶類型與市場需求，規劃並撰寫符合痛點的 AWS 解決方案行銷內容（如白皮書、案例研究、產品簡報、社群貼文等）。 ●與 AWS 及內部業務單位協作，確保內容符合最新政策與技術標準。 內部產品教育與訓練 ●針對部門現有 AWS 產品、解決方案（技術導入、特色合約等）優勢，規劃與製作對外對內教育內容和月報。 ●定期更新與優化行銷訓練教材，並提供給各區業務及行銷團隊使用。 市場與競品分析 ●蒐集並分析 HK&TW 市場內 AWS 競品動態與市場趨勢，提供策略建議。 ●支援 MDF（Market Development Fund）專案內容規劃與執行，包括活動產品內容製作與專案管理。 任職資格： ●具 2 年以上 B2B 行銷或 Solution Marketing 經驗，有雲端或科技產業背景尤佳。 ●熟悉 AWS 相關解決方案或公有雲市場者佳。 ●具備良好中文與英文文字撰寫能力，能獨立製作行銷與教育訓練內容。 ●具市場研究、競品分析與專案管理能力。 ●良好跨部門協作與溝通能力，具自我驅動力與解決問題能力。 加分條件： ●具 AWS 認證者（如 AWS Solution Architect Associate/Professional）。 ●有 HK&TW 市場經驗者佳。

1.擬定並執行雲端與新興解決方案之商務拓展策略，推動內部產品與外部合作夥伴 2.針對企業客戶進行產品價值包裝與應用場景提案，協助推動解決方案落地與轉換 3.建立合作流程、商務條件與審核機制， 協調 BU、行銷與技術團隊推動 go-to-market 計畫 4.規劃並執行內外部培訓與聯合推廣活動，提升產品採用率與商務成效

1. 擬定產品策略與發展藍圖，依據市場趨勢、客戶需求與公司目標推進產品方向 2. 協調跨部門合作，包含技術、行銷、業務與設計團隊，共同定義產品規格與執行計畫 3. 進行使用者研究、競品分析與數據驗證，挖掘並評估產品機會 4. 主導產品全生命週期管理，從需求規劃、MVP設計、開發協調到上市及優化調整

1. 客戶資料建檔維護 2. 合約報價單等內部流程 3. 部門帳務管理 4. 日報/週報/月報製作 5. 主管交辦事項

1. 協助商務拓展與行銷團隊執行日常專案與行政任務， 包括文件準備、會議安排與資料整理 2. 負責產品上架流程文件彙整、報價表製作、合作合約流程追蹤與內部核簽申請 3. 協助彙整商機與客戶資訊、維護 CRM 系統資料正確性，並生成週報/月報供內部追蹤 4. 支援內外部活動（如產品導入、客戶拜訪、行銷活動等）之行政協調與後勤支援 5. 作為 BD / PMM / Operation 等角色的協作橋梁，確保任務推進有序、資訊流通順暢

1. 負責公司雲端解決方案與新產品之定位、包裝與價值主張設計 2. 規劃並執行產品行銷策略，產出銷售工具與行銷素材 3. 與 BD、業務、技術團隊協作， 推動產品 go-to-market（GTM）計畫落地與聯合推廣活動 4. 研究市場趨勢、競品與客戶痛點，調整內容方向與推廣節奏Travel frequently or to be

Atlas is eCloudValley Group Core R&D Product Team on a mission to provide a cloud management platform to empower every organization on the cloud to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create cloud-native innovations that impact enterprise digital transformation. You can help us achieve our mission. Key Responsibilities: • Guide customers through system onboarding and provide usage training • Respond to customer inquiries regarding platform operations and provide first-line technical support • Create and maintain user manuals and training materials • Organize regular user training sessions (online or in-person) • Collect and report recurring issues to internal teams for continuous improvement • Assist in system operation tasks and deployments as needed Requirements: • Basic understanding of system workflows and a strong ability to learn quickly • Excellent communication skills, both verbal and written • Patient, detail-oriented, and customer-service oriented • Capable of working independently and collaboratively Nice to Have: • Experience in customer service, training, or user education • Familiarity with creating knowledge base articles, training videos, or presentations • Proficient in English (written and verbal) – ability to communicate clearly and professionally with international clients.

Brief Description of Duties： 1. 資訊安全威脅警訊蒐研 2. 資訊安全系統威脅偵測作業 3.資訊安全特殊專案執行 4. 負責資安防禦管控措施 5. 資訊安全事件調查與分析

1. 企業流程管理(BPM)系統流程之分析 2. 其他內部資訊系統維護、開發(如：Salesforce、官網、HRM系統等) 3. 跨系統的資訊整合 4. 跨部門溝通 5. 具獨立與團隊成員合作的經驗，並具備良好的溝通與傾聽技巧 6. 其他主管交辦事項

我們是伊雲谷的Billing團隊，負責自行研發帳務管理平台，利用伊雲谷多年來服務跨國近千家企業的經驗，讓用戶能透過單一平台迅速部署雲端資源、優化雲端效能並降低維運成本，達到化繁為簡，輕鬆駕馭雲環境的目的。 想要挑戰緊張刺激的ToB產品開發嗎？想要掌握日新月異的雲端服務嗎？想要了解各國企業的第一手需求嗎？歡迎加入Billing團隊。 【Brief Description of Duties】 1. 管理與維護 AWS 平台之帳務與權限設定。 2. 負責帳務系統的日常維運與權限控管。 3. 執行每月出帳作業並確保流程順暢與正確。 4. 回應客戶及內部業務單位，關於雲端帳務與權限設定之相關問題。 5. 進行帳務系統功能調整之測試與驗證。 6. 編製帳務管理與稽核所需之報表。 7. 配合主管交辦其他相關事項。 【Preferred Qualifications】 1. 熟悉 Power BI 或其他數據分析工具。 2. 具備良好的邏輯思維、表達能力與溝通技巧。 3. 對數字敏感，具備良好的分析判斷能力。 目前公司系統都在建置在AWS上，對雲端資源有興趣的你，這份工作將是你進入雲端產業最好的敲門磚！ 公司會提供新人一連串的教育訓練，部門也會規劃一系列課程幫入你更好上手，協助你了解AWS相關資訊。 公司也鼓勵同仁在達到一定的累積後，可以轉換不同部門，提供你對未來定位更寬廣的選擇。

•熟悉 AWS 雲端平台操作與服務（如 EC2、S3、CloudWatch 等） •具備雲端或技術支援相關經驗（MSP 經驗更佳） • 中英文雙語溝通能力佳，能與海外客戶與團隊順暢溝通 ⸻ 工作內容： • 晚班時間監控並管理客戶雲端環境穩定性 • 協助處理 Incident，與工程團隊合作解決問題 • 撰寫事件報告，並做好班表交接 • 根據 ITIL 流程處理變更、事件與問題管理 如果你對雲端充滿熱情，擅長夜間值勤，並具備中英文能力，這就是你的機會！ 想加入我們，歡迎私訊或投遞履歷，我們期待你的加入！ Job Requirements： ✓ Bachelor's Degree in Computer Science, Mathematics, or a related field, or relevant work experience ✓ 3+ year Experience in one of the cloud platforms - including but not limited to AWS, Azure, GCP, M365 ✓ Experience scripting in Bash or Python ✓ Experience in one of the databases - e.g., MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server, MongoDB ✓ Understand basics of computer networking - OSI model, TCP/UDP, IP, DNS, HTTP/HTTPS ...,etc ✓ Good communication skills and customer facing experience

伊雲谷同時代理四大公有雲(AWS、Azure、GCP以及Oracle)，我們致力於協助客戶佈局雲端及所有相關服務，以協助各產業客戶順利執行高效率產能、極大化資源價值的運用；同時希望整合各種數位轉型的資源，並提供相應的解決方案，使資訊管理、雲端及地端的連結更加緊密。 我們伊雲谷透過成為AWS Premier Consulting Partner 以及Microsoft Licensing Solution Provider (LSP)，以期提高組織的競爭力，啟動企業邁向數位轉型的鑰匙。 【工作內容】 1. 匯率避險操作 2. 匯率走勢分析 3. 總體經濟分析 4.閒置資金運用 5.客戶授信管理

1. 負責客戶關係維護，掌握客戶需求，適時主動提供規畫建議 2. 定期安排時間拜訪客戶提高好感度及使用率 3. 即時快速處理客戶技術查詢，整合技術部資源提供回覆 4. 協助處理客戶帳務相關問題及合約續約文書 5. 瞭解客戶運營動態