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公司介紹
產業描述
工商顧問服務業
電話
02-25215850
員工人數
30人
地址
台北市松山區復興北路191號8F
相關連結
我們提供顧問導向的顧客服務，並且彼此承諾為了目標全力以赴! 【承諾的優勢】 承諾企管榮獲 “ 2019年台灣客服中心發展協會CSEA最佳培訓企業 “ 暨 ”2019年大中華區客服中心聯盟GCCA最佳培訓及顧問企業“二項大獎。承諾企管顧問團隊具服務業深厚的基礎，從顧客觀點出發，連結消費者心理，運用訓練、稽核、競賽與調查…等工具，設計符合現況需求，能提供最佳的解決方案。 提供點線面的服務，不管是服務與銷售之行銷相關議題，或是主管管理能力培育、公司內部流程標準制定與檢核…等，皆能與企業組織的管理運作相結合。不只提供策略規劃，亦協助執行與輔導。跟著企業共同完成並有成效，再再顯示顧問的實力。 團隊是承諾企管另一項優勢，專業且專職與專屬的顧問講師群，在跨足不同的產業，包含金融、保險、汽車、零售、3C、房仲、學術、政府機關…等。具相同產業的深入了解，跨產業的經驗交流不同行銷管道輔導經驗，包含電話客服中心、電話行銷、營業店點、售後服務店點…等，將實體與電話服務相結合。 專業研發、客製化服務。即便相同產業但因企業文化的不同，策略也不同，承諾企管具備客製化與開發的能力，提供客製化的服務。
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主要商品 / 服務項目
【培訓服務】 面臨現今產業結構的改變，人才培育已成為各企業組織最不可或缺的重要資產。然而承諾企管與企業共同合作的豐富經驗中，發現人才是企業端最難以掌握的動態資產，因此我們不斷地從研究發展及實務經驗中學習，分析企業客戶所需的價值和服務，提出一系列課程，讓培訓能夠有效地成為發展員工能力的解決方案，真正實現企業的顧客價值，提高企業的核心競爭力。 【稽核服務】 在現代企業競爭之中，消費者意識抬頭，如能早先一步了解消費者感受並即時處置，必能減緩後端客戶爭議與處理成本。企業主有心熱切的推展優秀服務品質給予消費大眾，但往往卻在第一線服務人員的展現時大打折扣；如何能有效連結企業主與第一線服務人員的一致性展現，是所有服務業管理階層致力尋求的目標。 【顧問服務】 好的顧問應該要有點、線、面的思維。由單位組織到企業整體、由企業整體到產業趨勢、由產業趨勢到大環境的影響，以上觀點缺一不可。顧問的思維應該能具備各項要素，而非只是單一事件的考量。如此才能協助企業在最適合的成本下，發揮出最大的效益。
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福利制度
◆ 彈性上班時間 （8:30~9:30) ◆獎金/禮品類 1.三節禮金或禮品 2.績效、年終獎金 3.員工進修 4.員工旅遊 ◆ 保險類 1.勞保 2.健保 3.團保 4.員工健康檢查 ◆ 請 / 休假制度 1.週休二日 2.特休/年假 3.生日假
工作機會
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承諾企管專注於企業管理體系、服務品質、資訊安全、顧客體驗與流程改善等顧問服務。我們誠摯邀請對顧問工作有熱情、具備邏輯思維與資訊思維背景的夥伴加入，協助企業導入 ISO 管理系統，特別是資訊安全與公司治理相關專案（如 ISO 27001、ISO 42001、ISO 20000、ISO 22301...等）。
工作主要包含：
*協助顧問專案執行實務與資料收集、訪談紀錄、文件撰寫與簡報製作
*參與顧問與客戶之溝通協調與輔導會議
*配合顧問共同執行流程盤點、落差分析與改善提案
*客戶現場稽核與報告製作
*顧問技巧歷練
歡迎
*對資訊管理、資安、企業流程、標準導入有興趣
*喜歡與人互動、具備觀察與表達能力
*相關科系應屆畢業生與跨領域轉職者
*願意深入產業，透過學習與實作發展成為顧問專業者
8/12
協助各大企業各項顧問服務之專案管理儲備人員
1.負責各品牌顧問服務、稽核輔導、培訓專案（如神秘客、到點輔導...等）執行規劃、顧客關係維繫、專案管理事項跟催、專案資料彙報作業...等。
2.歡迎具汽車產業、銀行保險、電信服務...等。具大型電話服務中心、面對面銷售服務等經驗想轉職至企業管理相關業務。
3.口語表達清晰、邏輯力強、有禮貌、抗壓性佳、反應靈敏與自我要求佳者為優先考量
4.專案屬性為 B to B （客戶皆為大企業、知名品牌），本身需具備良好溝通互動能力，企圖心強、學習能力佳（office能力中等）。
5.邀約以顧問與講師為未來職涯規劃且期待自我加值者，且具管理經驗者尤佳。
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「挖掘市場洞察，掌控消費者行為！」
加入我們，探索市場數據的無限可能，並挑戰神秘客專案的執行與管理。這裡提供專業培訓、頂尖品牌合作機會，以及讓你快速成長的環境。渴望挑戰與成長的你，絕不能錯過！
主要工作內容
1. 執行調查工作
負責電話調查與網路調查，包括樣本抽樣設計及問卷撰寫。
2. 資料分析與視覺化
進行數據分析並產出相關洞察，熟悉資料視覺化工具者尤佳。
3. 神秘客專案管理
規劃與執行神秘客計劃，包括確認評核標準、追蹤進度及彙整成果。
確保神秘客專案的執行品質與時效，並就結果提出改善建議。
4. 撰寫報告與企劃書
編撰專業調查報告與提案企劃，清楚呈現調查結果與建議。
5. 口頭簡報與製作簡報檔案
具備良好簡報技巧，能設計精美簡報並進行流暢的口頭報告。
6. 專案管理與客戶互動
針對 B2B 客戶（大企業及知名品牌）進行專案管理，維持良好溝通互動。
我們希望您是這樣的人
1. 溝通能力佳
善於與不同部門及客戶協調，建立正向合作關係。
2. 企圖心與學習力強
主動尋求學習機會，樂於接受挑戰並以解決問題為導向。
3. 熱愛數據與市場洞察
對市場趨勢敏銳，並對數據分析與用戶行為研究有高度興趣。
加入我們的理由
• 提供專業培訓機會，助您快速提升市場調查、數據分析與神秘客專案管理技能。
• 有機會參與頂尖企業及知名品牌的專案，拓展視野與職涯。
• 工作氛圍開放且重視團隊合作，能在壓力中找到成就感。
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協助各大企業各項顧問服務之專案管理儲備人員
1.負責各品牌顧問服務、稽核輔導、培訓專案（如神秘客、到點輔導...等）執行規劃、顧客關係維繫、專案管理事項跟催、專案資料彙報作業...等。
2.歡迎具汽車產業、銀行保險、電信服務...等。具大型電話服務中心、面對面銷售服務等經驗想轉職至企業管理相關業務。
3.口語表達清晰、邏輯力強、有禮貌、抗壓性佳、反應靈敏與自我要求佳者為優先考量
4.專案屬性為 B to B （客戶皆為大企業、知名品牌），本身需具備良好溝通互動能力，企圖心強、學習能力佳（office能力中等）。
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在職務涵蓋：明稽、神秘客稽核專案執行、稽核報告撰寫、資料整理分析、現場作業諮詢、客戶溝通...等
查核產業：汽車產業、金融業、餐飲業、零售業...等，全省之銷售、服務店點。
如果你具備資料分析、問題解決、專案管理、簡報、溝通技巧之相關能力；在工作上有紀律，能自我管理、熱愛學習，具好奇心者歡迎加入我們的行列！
【工作內容】
* 協助企業進行各店點現場檢核與各項稽核專案計劃管理及推動
* 協助企業優化服務及銷售流程與管理機制
* 協助企業強化人員各項工業職能與評核機制
* 蒐研各服務產業未來發展趨勢及各企業之相關議題
* 完成主管交辦事項
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在職務涵蓋：明稽、神秘客稽核專案執行、稽核報告撰寫、資料整理分析、現場作業諮詢、客戶溝通...等
查核產業：汽車產業、金融業、餐飲業、零售業...等，全省之銷售、服務店點。
如果你具備資料分析、問題解決、專案管理、簡報、溝通技巧之相關能力；在工作上有紀律，能自我管理、熱愛學習，具好奇心者歡迎加入我們的行列！
【工作內容】
* 協助企業進行各店點現場檢核與各項稽核專案計劃管理及推動
* 協助企業優化服務及銷售流程與管理機制
* 協助企業強化人員各項工業職能與評核機制
* 蒐研各服務產業未來發展趨勢及各企業之相關議題
* 完成主管交辦事項
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我們正在尋找一位積極主動且有責任感的專案實習生，協助各項專案行政作業及跟進工作，並希望通過實習培養成為合格的專案助理。實習生將有機會參與多樣化的專案工作，提升實際操作技能與專業知識。
工作內容：
1. 協助各項專案行政作業
o 文件整理與歸檔
o 資料輸入與更新
o 會議安排與會議記錄
2. 協助專案各類事項跟催
o 專案進度跟催
o 任務分配與確認
o 追蹤專案里程碑完成情況
3. 協助專案資料彙整作業
o 數據收集與分析
o 資料庫管理
核心能力與技能要求
1. 影片剪輯/判斷
o 具備基本的影片剪輯技能，能夠根據入鏡比例和條項進行影片內容的判斷與編輯。
2. 評核表勾稽
o 熟悉評核表的設計原理，能夠根據目的進行評核表的勾稽與分析。
任職要求
1. 在校大學生，專業不限，具備相關工作經驗者優先考慮。
2. 熟練使用辦公軟體（如Microsoft Office、Google Workspace等）。
3. 具備基本的影片剪輯軟體操作能力（如無能夠學習）。
4. 有志於從事專案管理或相關工作。
8/12
【工作內容】
以神秘顧客方式至指派店鋪，體驗服務實況，以書面方式評價店家環境、服務態度、專業知識等項目。
【工作性質】
兼職(需簽署工作保密條款及工作合約)
【上班地點】
依個人所在區域分配商圈
【上班時段】
日班/假日班，依案件特性
【接受身份】
上班族、二度就業(業務人員與退休公務人員)
【具備駕照】
普通小型車(開進口車尤佳)
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《工作內容》
1️⃣ 專案管理：執行教育訓練(70%)與稽核(30%)專案，並進行成效分析。
2️⃣ 課程與提案製作：整理課程資料、製作簡報，並進行提案規劃。
3️⃣ 顧問角色：提供客戶培訓規劃與人才發展建議，協助優化企業培訓策略。
4️⃣ 客戶關係維繫：維持良好互動，確保合作順利推進。
5️⃣ 行政支援：處理日常行政事務，並執行主管交辦事項。
《職位簡述》
此職位將讓您在教育訓練與顧問服務領域持續發展，成為專業的教育訓練顧問。
我們的客戶涵蓋汽車、金融等知名企業，同時也與多元產業的客戶合作，讓您累積經驗、拓展視野，深入了解不同領域的市場需求與挑戰。
您將負責推廣教育顧問服務，包括培訓課程、專業稽核等解決方案，並參與課程規劃、專案管理、提案簡報等工作。我們期待對教育訓練與顧問服務充滿熱忱的您加入，這將是扎根培訓與顧問領域的良好發展機會，期待與您討論合作，謝謝。
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【工作內容】
以神秘顧客方式至指派店鋪，體驗服務實況，以書面方式評價店家環境、服務態度、專業知識等項目。
【工作性質】
兼職(需簽署工作保密條款及工作合約)
【上班地點】
依個人所在區域分配商圈
【上班時段】
日班/假日班，依案件特性
【接受身份】
上班族、二度就業(業務人員與退休公務人員)
【具備駕照】
普通重型機車
普通小型車(開進口車尤佳)
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【工作內容】
以神秘顧客方式至指派店鋪，體驗服務實況，以書面方式評價店家環境、服務態度、專業知識等項目。
【工作性質】
兼職(需簽署工作保密條款及工作合約)
【上班地點】
依個人所在區域分配商圈
【上班時段】
日班/假日班，依案件特性
【接受身份】
上班族、二度就業(業務人員與退休公務人員)
【具備駕照】
普通重型機車
普通小型車(開進口車尤佳)
【特殊條件】
汽車銷售業務請勿投遞履歷
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