新北林口爵怡溫德姆酒店_鑫趨勢國際資本股份有限公司

1.餐飲的服務技巧接待、負責服務客人提供相關服務 2.餐飲結帳作業(電腦結帳基本作業) 3.協助領班完成內場廚務事項 4.達成主管交付任務目標 5.維持服務區域的整潔 6.完成主管交辦事項

1.依照公司部門所制定的S.O.P服務顧客，並使顧客感到滿意。 2.執行主管所交付的工作及了解內容並學習吸收經驗。 3.完成活動的執行並妥善安排分配工作 4.確實執行及規劃所屬的職掌項目及區域整潔。 5.擔任訓練者維持服務品質, 提升並教導服務人員的工作技能。 6.督導及協助管理部門的資產及器皿。 7.確實管理教導物品的運用及控管。

1.嚴格控制酒店之設備及營運用品相關費用預算及成本。 2.旅館營業收入對帳、傳票編製及會計帳務處理。 3.審核各項費用支付之憑證及帳務處理並製作各類報表。 4.每日發票核對.營業稅作業；處理營業稅、營所稅、各類所得申報。 5.配合會計師期中及年終查帳之相關事宜，年度財稅報完成 6.提供財務相關協助以達成飯店的財務目標。 7.調查潛在機會及執行相關程序，以提升營利收入及給予營運上的協助與建議。 8.租戶帳務整合、租戶合約審核及異常追蹤作業 9.酒店年度預算編列及預算執行掌控。 10.跨部門溝通協調 11.負責例行會議資料及報告。 12.確保酒店同仁均嚴格奉守財務作業流程。 13.資產管理編號設立並負責部門盤點工作。 14.充分了解員工手冊內之各項規範，並嚴格奉行。 15.配合參與酒店之訓練課程。 16.必要時，支援管理部所屬其他單位。 17.完成主管交辦事項。

1.大廳前台客人接待。 2.提供館內外旅遊相關諮詢。 3.處理客人進退房流程。 4.出納帳務處理。 5.電話接聽。 6.協助客人入住期間需求事項(寄存行李、租借物品..等) 。 7.顧客抱怨內容回報。 8.顧客資料建立。 9.完成主管交辦事項。

1.依照酒店清潔標準執行客房清潔及例行保養工作。 2.隨時保持樓層客用區域周圍之清潔。 3.工作車及備品間整理。 4. 及時提供高品質服務予房客，如:送備品，冰塊….等 5.客房異常狀況回報。 6.遺失物紀錄及回報。 7. 出勤(當班)必需落實公司制度規定，並確保服裝儀容隨時隨地均符合規範。 8.完成主管交辦事項。

1.辦理旅客訂房、住宿登記、退房、帳務等相關作業。 2.飯店各項旅遊諮詢服務。 3.協助客人入住期間需求事項(寄存行李、租借物品..等)。 4.負責接聽、轉接或處理館內外來電。 5.完成主管交辦事項。

1. 處理各管道之國內外顧客訂房(電話/email/官網)。。 2. 處理顧客訂房及各項客服需求回覆。 4. 客戶訂房單及帳務追蹤及確認。 5. 網路訂房及平台開關房，系統操作、佣金請款作業。 6. 訂房文書作業及歸檔，訂房訂單追蹤及確認；回覆顧客e-mail。 7. 訂房相關各項報表製作及歸檔。 8. 依據酒店標準確實執行提供顧客專業，效率且親切之服務。 9. 完成主管交辦事項。

1.提供客人餐飲服務 2.維持服務區域的整潔 3.協助領班 4.餐飲的服務技巧，負責服務客人 5.豐富的產品知識和良好的銷售技巧，完成銷售任務 6.完成主管交辦事項

1. 與櫃檯、工程部及相關配合廠商做有效的溝通。 2. 每日排房、查房、安排樓層及公區清潔及保養。 3. 負責各項資產、備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制，和房務行政工作。 4. 人力調配管理及排班。 5. 其他主管交辦事項。

1.辦理旅客訂房、住宿登記、退房、帳務等相關作業。 2.稽核當日帳款及預估款項，並核對有關帳款的單據。 3.核對帳務報表與信用卡機資訊一致。 4.完成夜間稽核流程，並執行當日系統關班及換日後的開班流程。 5.確實記錄每日重要事項及客訴事件，詳細記錄事件發生之過程及後續處理狀況。 6.其他主管交辦事項。

1.定期檢查工作區之營業器皿及消耗品之安全存量，以確保餐廳物料設備不虞匱乏。 2.嚴格遵守內場標準作業流程。 3.負責營業前準備工作及營業後整理工作。 4.確實監督，協助各餐期內的食物烹調品質。 5.隨時注意各餐期的食物安全衛生。 6.遵照工作手則，理解熟記菜單。 7.配合執行排定之清潔工作時程，務求工作台及周邊環境整潔。 8.隨時注意食材是否充足及替代性食材並向上級報告 9.必要時，支援餐飲部所屬其他單位。 10.完成主管交辦事項。

1.定期檢查工作區之營業器皿及消耗品之安全存量，以確保餐廳物料設備不虞匱乏。 2.嚴格遵守內場標準作業流程。 3.負責營業前準備工作及營業後整理工作。 4.確實監督，協助各餐期內的食物烹調品質。 5.隨時注意各餐期的食物安全衛生。 6.遵照工作手則，理解熟記菜單。 7.配合執行排定之清潔工作時程，務求工作台及周邊環境整潔。 8.隨時注意食材是否充足及替代性食材並向上級報告 9.廚房設備維修或保養工作申請及追蹤。