創意數位科技有限公司

主要工作內容 ★ 線上客戶支援 1.線上突發狀況的即時判斷與問題排除，並進行服務狀態監控與日常維護。 2.與客戶溝通網站功能、應用資訊及使用建議，協助提升使用體驗。 3.精確釐清客戶的技術需求與痛點，彙整並回報內部團隊進行優化與改善。 ★ 專案進度與品質管理 1.針對客戶需求進行確認、分析與規劃，並持續追蹤需求變更。 2.制定專案時程（含里程碑設定）、控管進度，確保交付品質與時效。 3.進行風險辨識與管理，制定應變方案。 4.撰寫與維護專案文件（需求規格書、系統流程圖、WBS、專案追蹤表等），確保文件可追溯與易理解。 5.跨部門協調，整合設計、工程、測試及外部供應商資源，推進專案達成目標。 ★ 加分條件 1.具備程式基礎，能協助溝通需求端與工程端（語言不限）。 2.曾在軟體或網站相關產業擔任 PM 或類似角色，熟悉網站/系統開發流程。 3.文字與簡報表達能力佳，能將需求與進度清楚呈現給不同對象。 4.熟悉專案管理工具（如 ClickUp、Jira、Trello、Asana 等）或敏捷/ Scrum 方法論者優先。 5.英文或其他外語能力佳者尤佳（用於閱讀技術文件與國際客戶溝通）。