創樂科技有限公司

工作內容 1. 負責專案項目的需求內容規劃，執行與追蹤進度 2. 有效掌控專案時程，協助團隊資源調整與分配，確保專案目標達成 3. 承接公司目標並和利害關係人確認需求、與現有線上系統功能整合 4. 規劃後台設置需求細節，使管理員們能夠高效地操作使用 5. PC、WAP和APP的畫面流程規劃，以使用者的角度出發，不斷優化使用操作體驗 6. 使用各種不同的工具和畫面，清晰表達、說明需求內容 7. 跨部門溝通與協調專案資源，追蹤開發進度，確保項目進度與品質

【工作內容】 1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆 2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 3. 排解客戶線上系統操作 4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項 5. 系統上線後之監測與問題排除 6. 分析與事件追蹤 7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作 8. 主管交辦事項 *晚班及夜班另有輪班津貼* 日班 : 08:00-16:00 晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日) 夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)

【客戶支持】 1. 實時客戶查詢處理： 隨時回答客戶的查詢，包括產品資訊、工單狀態、技術支持等，確保客戶獲得及時的解決方案 2. 投訴管理： 處理客戶的投訴，查明問題根源並提供解決方案，增強客戶的信任感 【企劃提案】 為客戶提供維護和更新的文案，確保所有文檔清晰、專業且符合客戶的需求和品牌形象，增強客戶對服務的理解 【管理客戶需求】 1. 新需求項目全過程管理：從初次接觸到項目交付，提供專業建議並持續追蹤客戶需求的變化，確保各項目標的達成，提高客戶滿意度 2. 與客戶討論前期需清晰業主對新需求的優先順序及時間排程要求，保留時間彈性同時如實反映予技術團隊以茲安排項目排程 【與內部技術團隊合作 及 協調跨部門資源】 1. 確保策略執行：與技術團隊密切合作，確保所有策劃和提案的有效執行，根據技術可行性調整策略並及時通知客戶，確保計劃可行性及服務質量 2. 支持客戶需求：協調內部各部門的資源，以支持客戶需求並解決任何可能出現的問題，確保各方高效合作，提升項目實施的效率 【深化客戶關係】 主動與客戶保持溝通，了解他們的需求和期望，根據客戶反饋不斷調整服務並反映予內部團隊，增強客戶忠誠度及對產品的滿意度 【團隊協作】 定期團隊會議：組織定期的團隊會議，分享客戶反饋、服務指標及最佳實踐，促進團隊的溝通與協 【數據分析與報告】 1. 客戶滿意度調查：設計和執行客戶滿意度調查，收集反饋回訪以評估服務質量，根據數據驅動的見解，制定改進計劃 2. 績效指標報告：定期編制服務績效報告，包括回應時間、解決率和客戶滿意度等指標 3. 按照客戶回訪結果 與 主管處長分享見解，輔以數據分析部門對線上產品的分析建議，提出可行有效的優化方案

1. 完成 WEB/APP 產品和產品相關的用戶界面、視覺設計 2. 具備強烈的視覺風格 3. 與 RD 配合完成 WEB/APP 開發前期界面設計和後期美化工作，保證其美觀性與易用性 4. 日常運營中 UI 與視覺設計工作 5. WEB/APP 覺設計、創意，與展示溝通設計理念 6. 與 PM / RD / QA 等相關人員，進行多方相互溝通合作進行展品設計發想和解決問題 7. 深入研究基礎方向功能和視覺亮點，對現有產品功能進行易用性改善，提升產品品質和使用者體驗 8. 能發現工作中存在的問題並主動尋求解決方案，推動產品改善計畫 9. 參與團隊品牌相關的創意構思、設計執行工作 10. 關注設計流行趨勢，進行設計趨勢分析、調研、分享、運用 11. 具備提案策略、整體功能規劃、競品分析能力

【工作職責】 1. 負責產品 UI 視覺設計，包含 Web 與 APP 介面設計（RWD） 2. 建立與維護 Figma Design System，包括元件庫、樣式規範 3. 與 PM / RD 開發團隊有協作經驗，能推進產品流程並優化產品體驗 4. 設計高保真 Mockup 與 Prototype，呈現良好互動流程 5. 支援品牌視覺延伸、主題換色、設計標準文件撰寫等需求 6. 具備良好的邏輯思維與溝通協調能力，能與合作夥伴有效溝通，確保時做可行性，為上線產品標準把關 7. 善用 AI 工具(ChatGPT/Freepik/ImagineArt..等) 【工作資歷條件】 1. 3 年以上 UI/UX 設計經驗，具備實際產品設計與交付成果 2. 精通 Figma（元件建置、Auto layout、Variables、 有建立或維護 Design System 經驗等） 3. 具備良好視覺設計能力（配色、排版、icon、動態感） 4. 有 Responsive Design 與多平台設計經驗（Web / iOS / Android） 5. 能獨立思考與解決問題，具備良好溝通能力 6. 請提供完整設計作品集（Behance、個人網站或 PDF） 【加分項目】 1. 有大型平台產品設計經驗 2. 有建立或維護 Design System 經驗並具備 Figma Plugin 使用經驗 3. 具動態製作能力（AE/ Framer / ProtoPie 等） 4. 熟悉 HTML / CSS / JavaScript 基礎，有與前端密切協作經驗 5. AI 工具有應用過哪些(ChatGPT/Freepik/ImagineArt..等) 【設計團隊特色】 1. 高度重視視覺品質與一致性 2. Figma 協作流程成熟，定期優化元件庫與樣式規範 3. 鼓勵UI參與產品策略討論與跨部門溝通 4. 重視團隊合作與分工

【職務說明】 1. 蒐集及分析商業需求，並提供技術解決⽅案 2. 設計、開發和維護應⽤程式 3. 分析現有系統並提供改進建議 4. 設計和實施新系統解決⽅案，並確保其符合業務需求和標準 5. 協調跨部⾨的⼯作，包括開發⼈員、測試⼈員和項⽬經理等 6. 監督系統測試和實施，以確保系統的穩定性，安全性和可靠性 【技能要求】 1. 熟悉 Java 程式語⾔，具備使⽤Spring boot 開發經驗 2. 熟練 No SQL，EX：Redis、Mongo DB 3. 有使⽤MQ的經驗，EX：Kafka、Rabbit MQ 4. 了解分散式鎖，並且懂得適⽤場景 5. 針對JVM啟動⽅式有優化的經驗 6. 對於⾼併發，⾼流量的系統架構有興趣 7. 使⽤資料庫的經驗 EX：MySQL、SQL Server、Oracle , 對SQL 指令有⼀定了解，並且處理過慢查詢的經驗

1. 翻譯產品文件成中文或馬來文 2. 社群網站的翻譯、校對和潤稿 3. 熱愛資訊科技和網路世界 4. 主動反映問題、並有解決問題的能力 5. 英文略懂即可 加分項目： 1. 需具英文翻譯能力 2. 熱愛資訊科技和網路世界

【職務說明】 1. 蒐集及分析商業需求，並提供技術解決⽅案 2. 設計、開發和維護應⽤程式 3. 分析現有系統並提供改進建議 4. 設計和實施新系統解決⽅案，並確保其符合業務需求和標準 5. 協調跨部⾨的⼯作，包括開發⼈員、測試⼈員和項⽬經理等 6. 監督系統測試和實施，以確保系統的穩定性，安全性和可靠性 【技能要求 】 1. 熟悉 Java 程式語⾔，具備使⽤Spring boot 開發經驗 2. 熟練 No SQL，EX：Redis、Mongo DB 3. 有使⽤MQ的經驗，EX：Kafka、Rabbit MQ 4. 了解分散式鎖，並且懂得適⽤場景 5. 針對JVM啟動⽅式有優化的經驗 6. 對於⾼併發，⾼流量的系統架構有興趣 7. 使⽤資料庫的經驗 EX：MySQL、SQL Server、Oracle , 對SQL 指令有⼀定了解，並且處理過慢查詢的經驗

1. 主要負責Web服務的分析與開發，並協助Merge Requests & Code review) 2. 與UI/UX設計師協作，規劃UI互動流程，提供良好UI/UX體驗 3. 與後端⼯程師協作，制定API串接規則 4. 與資料⼯程師協作，提供使⽤者⾏為資料以進⾏數據分析 5. 與產品PM合作，討論產品需求與發展⽅向，提供技術可⾏性建議 6. 持續優化UI/UX反應速度 7. 具備軟體架構分析與設計能⼒，並提供技術改善建議 必要項⽬： 1. 5y+ 前端開發經驗 2. 精通HTML、CSS/SASS、RWD 3. 精通Javascript(ES6+)、熟悉Typescript 4. 精通Git版本控管 5. 熟悉RESTful API規範 6. 精通 Vue 2 7. 精通跨瀏覽器和裝置的開發除錯 8. 溝通理解能⼒佳、積極主動、熱愛學習

1. 主要負責Web服務的分析與開發，並協助Merge Requests & Code review) 2. 與UI/UX設計師協作，規劃UI互動流程，提供良好UI/UX體驗 3. 與後端⼯程師協作，制定API串接規則 4. 與資料⼯程師協作，提供使⽤者⾏為資料以進⾏數據分析 5. 與產品PM合作，討論產品需求與發展⽅向，提供技術可⾏性建議 6. 持續優化UI/UX反應速度 7. 具備軟體架構分析與設計能⼒，並提供技術改善建議 必要項⽬： 1. 5y+ 前端開發經驗 2. 精通HTML、CSS/SASS、RWD 3. 精通Javascript(ES6+)、熟悉Typescript 4. 精通Git版本控管 5. 熟悉RESTful API規範 6. 精通 React 7. 精通跨瀏覽器和裝置的開發除錯 8. 溝通理解能⼒佳、積極主動、熱愛學習

⼯作內容： 1. 容器化技術⽀持： 參與基於 Docker 和 Kubernetes 的容器化系統設計、部署和管理，協助維護容器環境，學習如何優化和監控容器服務的效能 2. 系統維護與⾃動化⽀持： 協助設計和維護可靠的系統架構，參與⾃動化基礎設施和部署流程的實施，學習使⽤⾃動化⼯具如 Terraform 和 Ansible 3. CI/CD ⽀援： 協助優化和維護 CI/CD 流程，使⽤ GitLab CI 和其他⾃動化⼯具，確保代碼部署的效率和安全性 4. 網絡架構與安全性⽀持： 參與基本的網絡架構管理，如防火牆和負載均衡器配置，維護基本的網絡安全性 5. 效能監控與告警： 協助建立並維護監控系統，學習設定⾃動化告警系統，確保系統問題能及時處理 6. CDN 管理： ⽀援 CDN 的基本管理和配置，幫助提升網站的分發效率與性能 備註： 本團隊為7*24小時持續運作，任職此職務之求職者需能接受輪班排班 早班 07:30~15:30 中班 15:30~23:30 晚班 23:30~翌日07:30

【職務說明】 1. 制定測試計劃、建置測試環境，並設計測試案例 2. 根據產品需求開發Web自動化測試案例，設計並優化自動化測試流程，開發相關測試工具 3. 開發與維護Web自動化測試 4. 追蹤並分析測試問題，持續提升自動化測試效率與品質 【必要項目】 1. 具備Python開發經驗，或熟悉任一高階程式語言 2. 熟悉自動化測試框架 (Selenium, Appium, Cypress etc.) 3. 具備從零開始構建自動化測試框架的能力 4. 熟悉版本控制工具 (Git) 5.熟悉資料庫操作與管理 6.具Web、APP或API自動化測試開發經驗優先

【工作內容】 1. 風控系統數據觀測、與風險事件檢查、交易風險監控、管理、分析與陳報 2. 交易風險事件分析、運營及風控系統提出建議、作業流程優化、追蹤並研擬改善方案 3. 客戶行為分析監控 4. 行為數據統計與調查，因應狀況擬定風險管理政策與靈程規劃 5. 數據分析與創建分析報告 6. 定期監控曝險概況及分析風險衡量結果 7. 風險事件預測防範與處理 8. 主管交辦事項

1. 前台資料查詢及排查是否有缺失或其它狀況 2. 後端資料維護處理 3. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項 4. 支援平台需求，及找出可優化的方向，並與主管或PM討論需求 5. 第三方廠商資訊確認，需具英文閱讀能力 6. 須細心且認真負責 7. 無經驗即可 *須可配合輪班，晚班及夜班另有輪班津貼 早班 : 07:00-15:00 中班 : 15:00-23:00 (津貼300/日) 晚班 : 23:00-07:00 (津貼600/日)

1. 數據庫的靜態資料翻譯(英中)、分析、歸檔、修正 2. 須具備Word、Excel、Google文件等編輯能力 3. 須具備英文資料閱讀及英文書信往來溝通能力 4. 配合部門專案執行(如：大型翻譯項目、資料分析項目) 5. 其他的主管交辦事項 6. 此職務有午班津貼，無經驗可 7. 英文能力需求：多益 600分以上、英檢-中高級 (含以上)，相關科系(應外系、外文系)或有中英翻譯相關工作經驗佳，以上任一種符合或有同等能力證明 8. 上班時段： 早班 09:00-18:00(彈性工時)、午班 15:00-23:00(無彈性工時)