找頭鹿 智能客服
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公司介紹
公司簡介
我們是一家提供ERP系統解決方案的供應商，致力於幫助企業實現數字化轉型。 我們的ERP系統結合了財務、人力資源、庫存、採購、生產等多個模組，可以幫助企業實現全面的資源規劃和管理，提高效率、降低成本、提升競爭力。無論企業規模大小，我們都能夠為客戶量身定制最適合的ERP解決方案。 我們的團隊擁有豐富的行業經驗和專業知識，並具備豐富的ERP實施經驗。我們以客戶為中心，提供全方位的服務，包括專業的諮詢、系統實施、培訓、技術支持和售後服務。我們的目標是幫助客戶實現業務優化和數字轉型，並成為客戶信賴的長期合作夥伴。
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主要商品 / 服務項目
我們的整合虛實App設計團隊致力於提供多樣化的服務項目，結合強大的ERP系統背景和卓越的營銷系統，以幫助客戶實現他們的業務目標。以下是我們的服務項目： App設計與開發：我們擁有優秀的設計團隊和技術專家，能夠提供高質量的App設計和開發服務。我們的設計師將根據客戶的需求和品牌形象，創造出具有吸引力和優越用戶體驗的App界面。同時，我們的開發團隊將實現高度功能性和可擴展性，並確保App的穩定運行。 ERP系統整合：由於我們擁有強大的ERP系統背景，我們能夠為客戶提供ERP系統的整合服務。我們將與客戶密切合作，了解其業務流程和需求，並將ERP系統與App無縫集成，實現資源和數據的高效管理和共享。 虛實整合體驗：我們致力於提供結合虛擬現實（VR）和擴增現實（AR）技術的整合體驗解決方案。這將使客戶能夠創造引人入勝的虛擬環境或增強現實場景，與用戶進行互動，提供更加豐富和生動的體驗，從而提升品牌價值和客戶參與度。 數據分析與營銷優化：我們的營銷系統能夠提供全面的數據分析和營銷優化服務。我們將通過收集和分析客戶的數據，洞察市場趨勢和消費者行為，並提供量身定制的營銷策略和優化建議，以最大程度地提高客戶的業績和回報。 技術支援與培訓：我們提供完善的技術支援和培訓服務，確保客戶能夠充分掌握第一手數據，輔助做出正確決策。
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工作機會
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1.負責APP的日常運營管理，制定並執行用戶增長與活躍策略
2.結合產品功能與用戶行為數據，策劃線上活動、內容推薦、推送等運營動作，提升用戶留存與轉化
3.分析用戶路徑、留存率、活躍度、轉化率等關鍵數據，持續優化運營方案
4.參與APP內容審核、社區運營、用戶反饋收集及問題協調處理
5.協助產品團隊挖掘用戶需求，推動產品優化叠代
6.跟蹤競品運營策略，輸出競品分析報告和市場動態
7.與市場、投放、數據、客服等團隊協同，共同提升APP整體運營效率
8.有獨立策劃線上活動、專題內容、推送規則的經驗優先
9.善於溝通協調，執行力強，能承受較強的工作壓力
10.有內容社區類APP、短視頻平台、工具類產品經驗優先
11.會基礎的圖片處理或編輯能力（如：PR、PS、Canva、剪映）者優先
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1.網站內容搜集、編輯、偽原創、優化、相關內容撰寫及發布更新等
2.網站及社交媒體推廣及維護，出現問題的收集反饋
3.能快速學習上手不同的軟件並掌握其使用
4.負責社媒帳號的發布與維護、運營和推廣，以推廣品牌（曝光、點擊、轉化）和增粉為主要目標
5.熟悉網絡媒體社媒運營經驗和策劃能力
6.極度關註主流社交app的社會新聞熱點，能精準把控熱門時事
7.有1年以上網站運營或項目管理經驗，能獨立負責內容模塊者優先
8.具備一定的視頻剪輯及圖片處理能力，會基礎的PR、PS、視頻剪輯能力者優先
9.有新媒體，社交媒體，社區app，國內外網站等運營經驗者優先
10.善於溝通、思維敏捷，頭腦靈活、分析和邏輯能力強，有創意，勤奮好學，熱愛新媒體工作
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＊應徵前請先確認履歷資料是否有更新唷！
1.使用線上即時回覆系統，透過文字幫助客戶解決問題和處理投訴案件。
2.確保客服功能正常運作並持續改善提升，優化用戶體驗。
3.提供產品相關資訊及協助完成申辦資料流程。
4.記錄客戶諮詢內容，反應客戶需求至相關部門。
6.具備邏輯思考能力，溝通能力佳
7.具備獨立思考能力
8.態度謙虛做事不急躁
9.其他主管交辦事項。
班別時間：
早班 07:00~15:00
中班 15:00~23:00
夜班 23:00~07:00
＊需輪班，休假依規定排休。
＊無客服相關經驗可，錄取後提供兩週新人培訓課程。
＊工作環境單純，歡迎對服務有熱忱的您加入我們的團隊。
＊歡迎社會新鮮人
＊單純技術類文字客服，非電話推銷性質工作，沒業績銷售壓力
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1. 建置與維運「漫畫站／影音站／內容站」之前端架構，負責需求拆解、模組化設計與高流量情境最佳化。
2. 以 Vue 3 + Nuxt（SSR/ISR/預渲染）實作高 SEO 友善站點：路由規劃、Meta/OG/Schema.org 結構化資料、站內連結與可索引性。
3. 針對 Core Web Vitals（LCP/FID/CLS/INP）與 Lighthouse 指標進行效能優化：資源切割、圖片/影片最佳化、快取/CDN/HTTP/2、Prefetch/Preload 策略。
4. 與 PM／專案經理／UI／後端（PHP）協作，落實版本計畫、風險控管與交付品質；撰寫技術文件與維運手冊。
5. 前後端整合（REST/GraphQL），處理登入、會員、付費牆、訂閱、播放、搜尋與標籤等內容站常見模組。
6. 建置自動化測試（Unit：Vitest/Jest；E2E：Playwright/Cypress）與基本 CI/CD 流程。
7. 追蹤成效（GA4/GTM/Search Console），提出 SEO/UX/效能改善方案並落地。
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