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[工作職能需求] (1) 口齒清晰，具備良好溝通能力及服務熱誠。 (2) 熟悉客服應對與溝通話術技巧。 (3) 具解決問題的獨立思考能力，學習意願高及勇於接受挑戰。 (4) 時間管理佳，抗壓性高，能在指定時間內完成委派任務。 (5) 熱愛各式類型的手機遊戲並經常遊玩。 [加分] (1) 曾待遊戲產業相關經驗 (2) 熱愛遊戲並有玩手機遊戲習慣 (3) 有英文或其他第二外語能力

崗位職責： 1.處理遊戲VIP玩家的提問、投訴、建議等問題，通過郵件、在線聊天等多種管道提供高效、專業的解決方案； 2.熟悉遊戲內容及玩法，能夠解答玩家關於遊戲規則、活動內容等方面的問題； 3.針對VIP玩家，提供客製化的服務，包括但不限於：解決遊戲中遇到的問題、了解玩家需求並及時反饋給相關部門、跟蹤處理玩家反饋的問題等； 4.協助處理遊戲內儲值異常、道具丟失等問題，確保玩家的權益得到保障； 5.VIP客戶建檔並定期主動關懷，並規劃專屬活動，提高VIP玩家的滿意度和忠誠度； 6.定期整理撰寫報表及完成主管交辦事項。 崗位要求： 1.有過遊戲VIP客戶服務經驗優先； 2.具有較強的溝通能力，懂韓語或日語者優先； 3.對遊戲行業有一定的了解和熱情，有相關客服工作經驗者優先考慮； 4.態度積極主動，善於傾聽和解決問題，具備較強的服務意識和團隊合作精神； 5.具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠在高壓下保持工作效率； 6.有較強的學習能力和自我提升意識，能夠適應快速變化的工作環境。