找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
迎向智慧社區的趨勢＆智能家庭生活習慣的轉變，社區轉型為當前迫切需求。聚焦趨勢放眼未來，優能家科技以台中為起點，協助社區全面升級。
電話
暫不提供
員工人數
暫不提供
地址
台中市北區英才路118號
公司簡介
我們以「全方位科技社區生態服務」為核心，朝AI智能化邁進，提供社區數位轉型服務，強化管理與服務機能；同時不斷投入資源，全面提升網路品質，不論新舊社區皆可體驗到更高速穩定的光纖上網服務。 ◆優能家 Uland◆ 優能家社區APP在系統中推出多種數位功能，減少管理工作上，表單紙張印刷等耗材，達到大幅降低社區管理成本、環保永續的效果。並採用個人化QR Code憑證於包裹領取、訪客申請、公設預約等服務，住戶可透過APP自行登入操作，從生活細節落實數位化轉型。優能家亦整合了各項雲端數據，日常管理報表皆可透過管理後台一目了然。 ◆捷一資訊寬頻FTTH◆ 捷一資訊使用中華電信光纖線路，搭配獨家光纖技術，不論新舊社區大樓皆可享受光纖到府的高速網路，同時亦將頻寬做最有效之分配，提供住戶快、恆、穩的上網品質。 我們網羅各專業領域人才，經營團隊是一群充滿『熱情』及『執著』性格的資訊業尖兵，竭誠邀請有理想、有抱負，樂於接受挑戰，勇於開創新世面的您，加入我們的行列！
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主要商品 / 服務項目
◆優能家Uland◆ 最貼近生活的行動社區APP 全方位智能科技生活系統，一指搞定生活大小事 ◆捷一資訊寬頻FTTH◆ 高速光纖網路直送用戶家，就是快．恆．穩 官網：https://www.uland.com.tw/ ＦＢ：https://www.facebook.com/uland.jone/
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福利制度
法定項目
其他福利
※ 薪酬制度 │ 規劃健全且具競爭力的薪酬獎金制度 ❑ 四節獎金 ❑ 營運績效紅利 ※ 人才發展與成長 │ 多元的職涯發展與學習環境 ❑ 提供多元化的技術性課程 ❑ 公司內部技術分享與交流 ※ 保險規劃 │ 全面照護 ❑ 員工團體保險 ❑ 法定保險，包括勞工保險、健康保險、勞工退休金依法提撥
工作機會
9/09
你服務的產品將會使用在全台上千棟社區大樓生活中，歡迎喜歡挑戰的你，加入我們，一起成為同事最信任客服！
※ 日常問題追蹤及狀況處理
❑ 接聽客戶電話，解決客戶問題，具溝通協調能力與抗壓性強。
❑ 妥善處理線上客戶問題，並追蹤相關內容，提供客戶支援。
❑ 推廣產品和服務Q&A。
❑ 協助管理客戶資料庫。
※ 挑戰客服能力及自我邏輯
❑ 釐清歸納客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除。
❑ 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
❑ 以同理心和效率解決客訴和疑慮，尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度。
❑ 蒐集使用產品使用上的問題，優化再優化。
只要你會電腦和手機操作，我們就會教導你上手此工作
這份工作是一個非常重要的職位，需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息，對於公司和客戶都非常關鍵
9/09
只要你會電腦和手機操作，且具良好的溝通協調能力和解決事情的能力，我們就會教導你上手此工作，你也能成為最夯的疑難排解員~~
｜工作內容｜
❑ 接聽電話，第一時間釐清與解決客戶問題，及時排除障礙。
❑ 妥善處理線上客戶問題，並追蹤相關內容，提供支援。
❑ 以同理心和效率解決客訴和疑慮，尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度。
❑ 提供產品相關資訊及申辦流程協助。
｜上班時間｜
1. 周一至周五，每日3~4小時
2. 彈性排班，主管好商量
｜備註｜
1. 結薪日為每月最後一天，薪資於隔月10日發
2. 請提供本人之銀行帳戶，恕不接受漁會、農會
3. 排班時請務必務必務必確認可完整配合當天的時間
9/09
哈囉～你也對於改善軟體使用體驗充滿熱情嗎？
我們正在尋找喜歡解決問題、對改善品質充滿熱情、願意嘗試新方法的夥伴！
你將與研發和設計團隊緊密合作，成為打怪闖關路途上一起揮灑想法的好夥伴，發揮優越的踩蟲能力，找出所有bug並消滅它們，任何挑戰都將是技能upup的經驗值，優化再優化升級再升級，一起成為「S級滅錯使者」和同事最信任的PM！
※ 將想像中的藍圖真實呈現
❑ 與公司業務、營運等單位一起規劃能為客戶提供的服務；並解決痛點與需求。
❑ 與N個部門溝通協調，協助同事減少工作時的系統困擾。
❑ 依照公司目標與願景，掌握進度與時程 。
※ 挑戰研發能力及自我邏輯
❑ 專案需求確認、產品功能及系統架構文件、系統流程圖繪製，產品研發規劃。
❑ 製作產品Flow、Wireframe，生出完整規劃規格文件給資訊開發。
❑ 將複雜的功能需求化繁為簡，加入巧思，實現為好用的功能。
9/09
※ 職務需求
❑ 擅長 Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）。
❑ 對內及對內外PPT相關簡報製作、展演及報告。
❑ 直屬上司交辦事項。
❑ 依公司需求做資料蒐集、管制、各類文件資料之整理、核對及保存。
❑ 時間管理能力、籌備會議與通知，製作會議記錄並追蹤處理決議事項。
❑ 文件追蹤、資料彙整與檔案管理。( 人員需有強烈資安意識，妥善保存文件，持續改進)
❑ 事項彙整與呈報。
❑ 整理簽核文件及發送，並負責追蹤執行狀況，隨時掌控進度。
❑ 處理各部門會簽文件。
❑ 處理各項跨部門、事業體之行政事務流程之溝通、整合及規劃，確保工作進展順利。
❑ 教育訓練之籌辦，執行與效果追查。
❑ 各項活動安排。
※ 個人特質
❑ 工作細心、能多工處理事務
❑ 有條理、能清楚表達和溝通
❑ 抗壓性高，能夠處理高強度或突發性任務
❑ 積極主動、具備解決問題的能力
❑ 樂與分享，願意接納別人想法
9/09
你服務的產品將會使用在全台上千棟社區大樓生活中，歡迎喜歡挑戰的你，加入我們，一起成為同事最信任的測試客服！
※ 挑戰客服能力及自我邏輯
❑ 釐清歸納客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除。
❑ 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
❑ 以同理心和效率解決客訴和疑慮，尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度。
※ 與研發團隊合作，讓產品在市場上亮相
❑ 參與產品設計的討論，並站在使用者的角度協助團隊思考得更完整。
❑ 發揮優越的踩蟲能力，找出所有bug，幫助產品代代更迭。
❑ 向同事說明產品，支援業務及營運。
※ 問題追蹤及緊急狀況處理
❑ 蒐集使用產品使用上的問題，優化再優化。
❑ 成為工程師和對外單位之間的橋樑。
如果你熱愛找出問題，認為抓Bug是件有趣的事，對每個細節都保有好奇心；
如果你對客戶服務品質十分執著，喜歡主動提出問題並提供有效解決方案，
歡迎你成為我們的一員！
【此職務不需成為碼農，僅需依使用者角度操作即可】
9/09
你服務的產品將會使用在全台上千棟社區大樓生活中，歡迎喜歡挑戰的你，加入我們，一起成為同事最信任客服！
※ 日常問題追蹤及狀況處理
❑ 接聽客戶電話，解決客戶問題，具溝通協調能力與抗壓性強。
❑ 妥善處理線上客戶問題，並追蹤相關內容，提供客戶支援。
❑ 推廣產品和服務Q&A。
❑ 協助管理客戶資料庫。
※ 挑戰客服能力及自我邏輯
❑ 釐清歸納客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除。
❑ 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
❑ 以同理心和效率解決客訴和疑慮，尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度。
❑ 蒐集使用產品使用上的問題，優化再優化。
只要你會電腦和手機操作，我們就會教導你上手此工作
這份工作是一個非常重要的職位，需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息，對於公司和客戶都非常關鍵
9/09
你也對於軟體規劃充滿熱情嗎？你規劃的產品功能將會使用在全台上千棟社區大樓生活中，歡迎喜歡挑戰的你，一同揮灑想法、參與一場引人注目的軟體開發，成為同事最信任的PM！
※ 挑戰自我邏輯
❑ 流程及介面規劃：Flow Chart、Wireframe、Functional Map。
❑ wireframe / Prototype 能清楚地表達自己的 UI 邏輯。
❑ 製作產品Flow、Wireframe，生出完整規劃規格文件給資訊開發。
❑ 規劃執行軟體架構及模組之設計。
❑ 發想軟體新技術與新工具。
※ 將想像中的藍圖真實呈現
❑ 進行軟體之測試與修改、解決痛點與需求。
❑ 專案需求確認、產品功能及系統架構文件、系統流程圖繪製，產品研發規劃。
❑ 掌握進度與時程，推動專案落地。
❑ 與公司業務、營運單位討論規劃，為客戶提供服務。
❑ 與關連部門溝通，協助同事減少工作時的系統困擾。
※ 與研發團隊合作
❑ 成為設計和研發工程師的好朋友，一起解決開發這條漫漫長路上遇到的問題。
❑ 發揮優越的踩蟲能力，找出所有bug並消滅它們。
❑ 蒐集使用產品使用上的問題，優化再優化。
❑ 生出規劃規格文件給研發工程師。
❑ 問題追蹤及緊急狀況處理。
9/09
你也對於改善軟體使用體驗充滿熱情？歡迎有相關企劃經驗的你加入APP/WEB 相關產品規劃，你將有機會參與一場引人注目的軟體開發，一起揮灑想法展現我們的軟體特色，提供更優質的品質和使用者體驗，推動產品品質的不斷升級~
※ 挑戰自我邏輯
❑ 流程及介面規劃：Flow Chart、Wireframe、Functional Map
❑ wireframe / Prototype 能清楚地表達自己的 UI 邏輯
❑ 跨部門溝通協調、功能測試、問題追蹤處理。
❑ 了解Android/ iOS/ Web介面操作原件以及不同OS的用戶使用習慣
❑ 觀察數據與用戶反饋進行系統優化。
❑ 專案進度管理。
※ 描繪藍圖及展現編排能力
❑ 網站視覺優化、icon設計。
❑ 需熟悉Illustrator、Photoshop等軟體。
❑ 可接收他人建議並不畏懼修改。
9/09
你將成為全台上千棟社區大樓的小管家，歡迎喜歡挑戰的你，加入我們，一起成為社區最信任的好幫手！
1. 定期拜訪現有客戶，維繫穩定客戶關係。
2. 負責業務接洽及合作問題處理。
3. 指派區域推展，說明活動及產品。
9/09
你將成為全台上千棟社區大樓的小管家，歡迎喜歡挑戰的你，加入我們，一起成為社區最信任的好幫手！
1. 定期拜訪現有客戶，維繫穩定客戶關係。
2. 負責業務接洽及合作問題處理。
3. 指派區域推展，說明活動及產品。
9/09
你將成為全台上千棟社區大樓的小管家，歡迎喜歡挑戰的你，加入我們，一起成為社區最信任的好幫手！
1. 定期拜訪現有客戶，維繫穩定客戶關係。
2. 負責業務接洽及合作問題處理。
3. 指派區域推展，說明活動及產品。
9/09
哈囉～你也對於改善軟體使用體驗充滿熱情嗎？
我們正在尋找喜歡解決問題、對改善品質充滿熱情的夥伴！
你將與研發團隊緊密合作，成為打怪闖關路途上的好搭檔，發揮優越的踩蟲能力，找出所有bug並消滅它們，任何挑戰都將是技能upup的經驗值，優化再優化升級再升級，不只是「軟體測試者」，是大家信賴的「S級滅錯使者」！
若您擁有以下特質，歡迎成為我們堅實的夥伴~
❑ 溝通能力：理解產品需求並提供建議，擅長與跨部門團隊合作，共同解決問題。
❑ 測試能力：熟悉軟體測試的基本原理和方法，包括測試規劃、執行與錯誤回報等。
❑ 堅持和精進：對軟體品質敏銳，能夠細心地進行測試與問題追蹤，熱衷於學習並優化測試流程與工具，勇於提出創新策略，確保每個功能都達到高標準的品質要求並推動產品持續升級。
｜日常合作，讓產品在市場上亮相｜
❑ 深入理解產品邏輯與使用情境，並站在使用者的角度協助團隊思考得更完整
❑ 針對異常狀況進行追蹤回報，並與開發團隊合作進行問題排查與修正
❑ 規劃測試策略和測試計畫，執行功能性與探索式測試
❑ 發揮優越的踩蟲能力，找出所有bug，幫助產品代代更迭
❑ 持續觀察並優化 QA 流程與測試工具，提出改進建議，共同成長
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!