找頭鹿 智能客服
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公司介紹
公司簡介
鴻達客服科技有限公司為新創公司，營運項目為資訊科技服務業,，現有成員均為資深專業人員，主要委任專案處理網站平台產品業務如下: 1. 客服處理 2. 網站維護 3. 數位遊戲平台客服測試等 本著提供良好的品質及專業的態度，給予客戶最好的服務；同時秉持著穩健發展、追求永續經營及成長為理念，我們重視每一位員工，除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間，幫每個夥伴找到適合的工作方向是公司的願景！
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福利制度
法定項目
其他福利
關於$$$你一定要知道的事~~ 正職員工保障13薪，平均年薪可達14-16個月 每月優質表現的績效獎金 年度總體檢後，公司賺錢就有的年終獎金 年度如有調薪，幅度會因你的表現給予回饋 輪值到晚班夜班會提供輪班津貼/日計 新年發財的開工紅包 恭喜誕生的生日禮金/2,000 端午中秋禮金讓你快樂過節/1,500 感謝好康相報的介紹獎金(做得越久，領得越多) 婚喪喜慶撫慰人生的各項禮金 有去有補助/正職員工旅遊補助/每年20,000(不限國內外) 有運動有補助/WG運動補助/每月1,000 至於其他福利也要告訴你 – 勞健保退休6%提存當然有 額外投保團體保險保障更多 每月聚餐補助聯繫同事情誼 免費的零食飲料慰勞你的胃 限額車位機車位租你甜甜價
工作機會
9/05
1.維護平台正常運作，異常狀況處理、案件追蹤反饋，優化用戶體驗。
2.使用線上即時回覆系統，依照工作SOP流程，透過文字及良好的溝通能力，
以細心快速的優質服務為客戶解決疑問並進而提升客戶滿意度。
3. 完成與遵守主管的交辦事項，對工作表現有自我要求。
4. 完整服務會員，並同時確保公司權益。
5.上班時間07:30~15:30
9/05
1.維護平台正常運作，異常狀況處理、案件追蹤反饋，優化用戶體驗。
2.使用線上即時回覆系統，依照工作SOP流程，透過文字及良好的溝通能力，
以細心快速的優質服務為客戶解決疑問並進而提升客戶滿意度。
3. 完成與遵守主管的交辦事項，對工作表現有自我要求。
4. 完整服務會員，並同時確保公司權益。
5.上班時間15:30~23:30
9/05
1.作業流程檢測：服務品質檢核作業。
2.流程回饋、分析：定期提出服務疏失報表，提供流程改善及追蹤。
3.新人輔導：協助新人熟悉相關作業流程。
4.初期須先輪值客服(7:30-15:30 & 15:30-23:30)學習專業技能。
5.個性獨立積極、細心謹慎、邏輯思考與溝通能力佳，具責任感。
6.中文輸入45字/分以上(必備)
7.主管交辦相關事項。
9/09
【職務內容】
人事行政:
1.招募、甄選及任用作業。
2.出勤管理：出勤資料處理及報表提供，了解員工出缺勤狀況。
3.人事行政作業，如：考勤、核假、入職手續、離職手續等。
4.公司內部活動企劃及實行（如：公司尾牙、會議. . .等活動辦理）。
總務:
1. 負責公司總務相關事務
2. 定期檢查、維護辦公設備狀況及環境整潔維護
3. 處理庶務性行政工作（訪客接待、郵件/包裹收發、辦公室事務接洽及發佈...等）
4 .其他行政庶務支援及主管交辦事項。
9/10
職位簡介：
產品經理（Business Analyst）在 IT 產品開發中扮演著關鍵角色，主要負責連接業務部門與技術團隊，確保產品既符合公司戰略目標，也能滿足用戶需求。您將負責收集、整理和分析業務需求，撰寫功能需求文檔，並協助轉化為具體的產品方案。同時需要與研發團隊保持緊密合作，推進產品設計與開發進度，確保交付質量。該角色還需要持續關注並分析用戶反饋與市場動態，識別流程優化及產品改進的機會，推動產品不斷完善與升級。
工作內容：
1. 協助經理協調開發人員、設計師與團隊間的工作流程。
2. 收集並分析業務需求，轉化為清晰的技術規格與文檔。
3. 與研發團隊合作，設計並落實符合需求的解決方案。
4. 分析流程瓶頸，提出優化與自動化建議。
5. 擔任技術與業務之間的橋樑，確保溝通順暢。
6. 撰寫並維護需求、功能及專案相關文件。
7. 進行差距分析與需求變更管理，避免風險與誤解。
8. 協助測試與用戶驗收，確保產品符合需求。
9. 支持專案規劃與進度監控，及時處理實施過程中的問題。
10. 推動持續改進，收集反饋並優化產品，提升團隊 BI 能力。
9/05
職位概述：
與後端工程師合作，開發新的系統專案。
專案採前後端分離，以API串接前後端。
工作內容：
1. 根據 UI/UX 的設計, 切出需求所需的 layout 以及組件
2. 熟悉 ES5/ES6 前端框架與後端 API 串接
3. 建構高複用性組件及模組化的程式碼的 Vue 組件，和設計及後端團隊協同分析並優化現有 Web 專案
4. 熟悉 Vue 和 Flutter,至少2年以上的前端 Vue.js 開發經驗
5. 熟悉 HTML/JavaScript/CSS/Sass
6. 了解 state-management framework
7. 能使用相關除錯工具來偵錯，如Vue/Chrome debugging tools
8. 編寫可測試化的程式碼
9. 擁有Git版本控制實務經驗
10. 擁有解決mobile瀏覽器支援性的經驗
11. 能夠與團隊成員合作討論，並獨立完成自己負責的部分
加分: 具備將應用程式遷移或升級至 Vue.js 3 或其他框架的經驗者優先考慮。
9/05
職位簡介：
我們正在尋找一位後端開發工程師，成為開發團隊的重要成員，負責設計、開發及維護複雜的網頁應用程式。此職位需參與軟體開發生命週期的所有階段，從需求分析與架構設計到功能實作與高品質程式碼的確保。
作為團隊中的技術核心，您將協助做出架構決策，並提供技術指導與指導初階成員。此角色同時需要設計並維護強健且具延展性的基礎架構解決方案，支持軟體應用的開發與部署。此外，您需負責開發高效的工作流程，確保開發與運維團隊間的無縫整合，並透過流程自動化提升軟體交付效率。
工作內容：
1. 與產品經理、設計師及開發人員等相關方協作，收集與分析需求，轉化為技術規格及實作計劃。
2. 設計、開發並維護具延展性與高效能的網頁應用程式，涵蓋前端與後端功能，採用合適的技術、框架與程式語言。
3. 使用現代前端框架（如 React、Vue.js 或 Angular）設計並開發高效的使用者介面，確保良好的使用者體驗與跨瀏覽器相容性。
4. 開發伺服器端邏輯與 API，採用 Node.js 或 Go-Lang 等技術，確保系統的穩健性、安全性與高效能。
5. 設計並優化資料庫，包括資料建模、查詢與效能調校，使用 SQL 或 NoSQL 資料庫技術。
6. 實作並維護 CI/CD 管線，使用工具如 Jenkins、GitLab CI/CD 或 Azure DevOps，自動化部署與交付流程。
7. 執行程式碼審查、測試，並確保程式碼質量符合業界標準與最佳實踐。
8. 指導初階開發者，提供技術支持與建議，協助其技能成長。
9. 分析並解決複雜的技術問題，與團隊合作找到根本原因並實施有效解決方案。
10. 撰寫並維護程式碼、架構與流程的文件，支持團隊合作與未來開發需求。
11. 確保開發與部署過程中的安全性，遵循相關標準與規範。
12. 持續追蹤軟體開發相關的產業趨勢與新興技術，評估其提升現有系統與流程的潛力。
9/05
• 根據專案需求與規範，規劃並準備測試案例和測試場景。
• 執行測試案例與腳本，以識別軟體中的缺陷或錯誤。
• 在測試過程中發現缺陷或錯誤時，向開發團隊報告並追蹤直至問題解決。
• 與開發團隊合作，找出缺陷的根本原因，並協助修復問題。
• 進行功能測試、整合測試、效能測試、回歸測試及用戶驗收測試，確保軟體符合品質標準。
• 參與程式碼審查，向開發團隊提供改進建議。
• 制定並維護測試計畫、測試報告及其他與測試流程相關的文檔。
• 向專案經理與相關方提供關於軟體品質與測試進度的反饋。
• 了解軟體測試及品質保證領域的行業趨勢與最佳實踐。
• 執行直屬主管分配的其他任務。
9/08
工作職責：
1. 全面負責公司人事與行政管理工作，建立並完善人力資源制度、流程及政策
2. 規劃與推動組織架構設計、人才發展與績效管理
3. 負責人員招募、培訓、薪酬福利、員工關係等模組，確保各項制度符合公司策略
與當地勞動法規
4. 管理行政事務，包含辦公室管理、資產管理及跨部門協作支持
5. 提供專業建議，協助管理層進行決策與組織發展
6. 帶領並管理團隊，確保人事行政運作高效順暢
任職要求：
1. 具東南亞地區外派或工作經驗者佳
2. 英文能力佳，能應對基本商務溝通者尤佳
3. 至少8年人事與行政相關工作經驗，具備完整的人力資源實務背景
4. 至少5年管理職務經驗，能有效帶領與培養團隊
5. 須配合公司安排之出差與外派工作
6. 具跨文化溝通與管理能力良好的組織規劃能力、問題解決能力及抗壓性
7. 良好的組織規劃能力、問題解決能力及抗壓性具備高度責任感與職業操守
8. 具備高度責任感與職業操守
9. 具高度適應力與彈性，能接受短期或中期駐點任務
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