找頭鹿 智能客服
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公司介紹
公司簡介
我們重視每一位員工，除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間，歡迎優秀的朋友一起加入威智國際有限公司的工作行列。
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主要商品 / 服務項目
【網頁設計】 【app遊戲製作】 √ 線上軟體開發 (Online Software Development) √ 軟體客製化服務 (Custom Software Services) √ 資訊技術服務 (IT Services) √ 網站開發 (Website Development) √ 遊戲製作 (Game Development) √ APP 製作 (APP Development)
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福利制度
★★享有完善的法定保障，我們重視每一位員工，為了使每位夥伴能夠在舞台上盡情揮灑，我們提供多元豐富的福利制度： 員工是企業最珍貴的資產，我們透過營造友善職場、提供學習資源，以及傾聽重視夥伴需求，共創友善、成長型的幸福企業。 【豐富的薪資制度獎金】 ◎提供具競爭力的薪資結構 ◎年中調薪評比/年末年終獎金評比 【津貼補助/禮金】 ◎三節獎金(春節、端午、中秋) ◎優於業界的生日禮金 ◎重要時刻的津貼補助：結婚、喪葬、生育、住院慰問金 【教育/職能訓練】 ◎課程講師職能訓練 ◎新人教育訓練 【保障保險/休假】 ◎法定保障的勞保、健保、勞工退休金提撥 ◎符合勞基法休假制度 ◎讓身心休憩的年度特休假 ◎補假不補班 【環境待遇】 ◎採光充足，提供典雅舒適的工作環境 ◎功能健全的茶水間：全自動咖啡機、微波爐、烤箱、烤吐司機、大冰箱、飲水機 ◎零食櫃、咖啡、茶飲無限暢飲 ◎員工交誼廳 ◎健身休閒室 ◎KTV歡唱室 ◎飛鏢機 【員工享有福利/職場樂活】 ◎彈性上下班時間 ◎年度氣派春酒、戶外中秋烤肉party、聖誕活動 ◎特約廠商優惠 ◎美食享樂季聚餐 ◎每月慶生會 【威智任性給夥伴的職場樂活】 ◎每日提供美味晚餐(週四除外) ◎每周四午餐同樂 ◎每週四羽球包場 ◎每周驚喜下午茶餐點 ◎每月14號專屬女生情人節 ◎不定時團康活動：電影包廳、體能活動、手作體驗…等 ◎免費機車停車場
工作機會
9/01
1.維護資訊平台正常運作，異常狀況處理、問題收集、追蹤回覆、分析、報表管理。
2.線上即時文字及 Email 信件協助客戶解決疑問並提供優質服務。
3.協助介面測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。
4.例行工作協調管理、解決客戶問題和處理抱怨，確保顧客滿意並降低負面衝擊。
5.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。
6.系統上線後之監測與問題排除。
7.分析與事件追蹤。
8.資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作。
9.具備電腦基礎概念及文書操作能力，打字速度 50~70 字/分鐘。
10.跨部門溝通協調、處理主管交辦事項。
＊有程式基礎概念者佳 (無需 Coding)。
＊純內勤工作，不需外出，無業績壓力，純線上客服文字服務。
＊需輪班可配合輪班，排休。
＊薪資結構底薪以及中班及晚班另有津貼，年度考核評比調薪。
9/01
1. 對於網路系統串接、客訴排障，迅速協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
2. 跟進客訴案件，檢視客戶滿意度，定期分析找出問題點並提出解決方案。
3. 優化客服作業流程，提高客戶滿意度和工作效率 (如:制定工作執掌規劃服務作業流程、相
關表單製作)。
4. 與跨部門協作，提出產品或服務的優化建議。
5. 須具備良好的領導統御能力、與團隊凝聚處理問題的邏輯組合能力。
6. 指導、並修正不當之服務行為或產品資訊，維護客服專員品質，定期檢視過去品質以供未
來調整，以確保高品質的服務。
7. 各項產品數據及客服相關管理表單製作與分析。
8. 其他主管交辦事項
＊內勤作業不需外出，需負管理責任。
＊需配合班別人力支援。
＊薪資結構底薪及年度考核評比調薪。
9/01
1. 2 年以上 DevOps / SRE 相關工作經驗
2. 熟悉 Linux 系統管理
3. 熟悉 Shell script (sh or bash or python)
4. 熟悉 版控工具 Git , Gitlab
5. 熟悉 AWS, GCP 雲端服務 (EC2, VPC, IAM 為主)
6. 熟悉 CI/CD 流程和工具有深入瞭解以及操作經驗
7. 熟悉 Prometheus, Grafana 等監控工具
8. 熟悉 Container 原理以及應用
9/01
1. 使用Cocos Creator開發Web遊戲
2. 根據產品需求，完成相應的設計與開發
3. 熟悉JavaScript/Typescript，且能遵守開發規範
9/01
1. 具備系統規劃經驗，能做SQL語法調優及index設計與優化
2. 具備 SQL Server 或 Postgresql Stored Procedure實務經驗2年以上。
3. 有大數據維運經驗。
4. 可獨立或與團隊合作，工作態度積極、負責，能配合公司規定。
9/01
1.IT與設備資材採購管理
依據開發部門需求，進行硬體／周邊／軟體授權之採購流程。
比價、議價、建立合格供應商清單，掌握交期與保固規格。
2.資產管理與建檔
負責電腦、伺服器、網通設備等IT資產建檔、標籤與異動紀錄。
定期盤點公司資產，並維護資產使用紀錄與折舊資料。
3.資材與耗材庫存管理
日常辦公耗材（如滑鼠、鍵盤、線材、印表機耗材）備品盤點與補貨規劃。
維持資材庫存準確率，避免積壓或短缺。
4.報修與維護協調
接收設備報修需求，協助保固查詢、送修及與廠商聯繫處理。
安排替代設備、監控維修時程與完成情況。
5.跨部門支援與行政協作
支援新人到職IT設備配發、離職回收流程。
配合財務、行政、資訊部門進行資產盤點或稽核作業。
9/01
1.熟悉 asp.net core/dotnet core freamework
2.撰寫單元測試、整合測試
3.熟悉 CI/CD 相關知識
4.熟悉 docker 相關操作
5.git 及 git flow 相關操作
6.實作 client/server 相關經驗
7. api 對接及開發相關經驗
8.至少使用過 MySQL/MariaDB, MSQL, Oracle, PostgreSQL 其中一種以上關連式資料庫
9.多執行緒程式設計
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