找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
工商顧問服務業
電話
02-29558956
員工人數
80人
地址
台北市松山區民生東路3段128號3樓
公司簡介
日本總公司於日本東京1982年正式開始客服中心服務30年以上，站在企業與消費者之間的接點，創造出新的價值。 委外事業的本質在於「將企業和消費者的溝通價值最大化」。本公司長年間培養「和消費者的對話能力」，融合「科技」的力量，徹底的錘鍊，進而創造業界的模範。 現在的客服中心，不僅僅只是以電話，隨著採取以E-mail和SNS為溝通方式的進化，在生活各個方面都變得不可或缺。 在這樣的環境之下，本公司在2014年與伊藤忠商事、2017年與凸版印刷締結資本業務合作契約，讓本公司在成長上獲得強而有力的夥伴。藉此本公司培育出高品質的客服服務，結合企業夥伴的客戶基盤、Business Know How、海內外的事業網絡、新技術的合作，在獲得新事業的同時，創造從常規框架中無法取得的服務，藉由企業和消費者之間接點的可能性最大化，讓本公司的企業價值更上一層樓。 我們和客戶企業、消費者、供應商、地區社會、股東等，圍繞著我們的多樣性關係，不只藉由是事業成長，而是藉由達成身為社會一員的責任，持續的追求健全的成長，為創造美好的未來作出貢獻。
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主要商品 / 服務項目
客服委外營運管理、委外線上客服
福利制度
法定項目
其他福利
*休假制度 周休二日(依公司規定排休) *加班費 感謝同仁辛勤工作 以1分鐘為加班申請單位 並按勞基法倍率加乘給付 *獎金/禮金 依個人表現發放夏季與年終獎金 伙食津貼 三節禮金 生日禮金 生育禮金 婚喪喜慶禮金 傷病慰問金 *其他福利 教育研修 鈴華Cafe 春酒/尾牙 年度健檢 豐富員購 員工機車停車位
公司發展歷程
2024.11
成立台灣現地法人-鈴華股份有限公司
2020.04
台北分公司開設
1982.09
Bellsystem24日本總公司創業(新宿区西新宿)
工作機會
9/09
★研修期間時薪 190元/小時，研修結束後，時薪將調整為210元/小時。
※工作條件：
★具備基本PC操作能力
★配合公司排班制度(09:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00)。
★無提供遠距辦公。
※工作內容：
1.日本大廠保健食品客服，商品、訂購、優惠諮詢。
2.客戶關懷。
3.電腦輸入訂單資訊、紀錄對話。
4.主管交代事項
5.本職缺為半年定期契約，如在職期間表現優異者，服務態度良好者，有機會長期配合。
(時薪人員無支付另外全勤獎金、三節獎金、績效獎金等福利獎金)
6.一周可排班日需三天以上。
8/12
★研修期間時薪 190元/小時，研修結束後，時薪將調整為210元/小時。
※工作條件：
★具備基本PC操作能力。
★有責任心，可細心及耐心地完成工作所需。
★主動積極，重視團隊合作。
★無提供遠距辦公
※工作內容：
1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單、故障排除)
2.電話外撥關懷。 ●非以銷售為主要目的
3.用線上文字通訊軟體回覆客戶問題，解決客戶問題。
4.將對應狀況記錄在指定系統或是表單。
5.在電腦上輸入對話資訊。
6.主管交代事項
7.本職缺為半年定期契約，如在職期間表現優異者，服務態度良好者，有機會長期配合。
(時薪人員無支付另外全勤獎金、三節獎金、績效獎金等福利獎金)
8.一周可排班日需三天以上。
8/13
※工作條件：
★具備基本PC操作能力。
★有責任心，可細心及耐心地完成工作所需。
★主動積極，重視團隊合作。
★無提供遠距辦公
※工作內容：
1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單、故障排除)
2.電話外撥關懷。 ●非以銷售為主要目的
3.用線上文字通訊軟體回覆客戶問題，解決客戶問題。
4.將對應狀況記錄在指定系統或是表單。
5.在電腦上輸入對話資訊。
6.主管交代事項
8/13
※工作條件：
★具備基本PC操作能力。
★配合公司排班制度(09:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00)。
★有責任心，可細心及耐心地完成工作所需。
★主動積極，重視團隊合作。
★無提供遠距辦公
※工作內容：
1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單)
2.電話外撥關懷。 ●非以銷售為主要目的
3.用線上文字通訊軟體回覆客戶問題，解決客戶問題。
4.將對應狀況記錄在指定系統或是表單。
5.在電腦上輸入訂單資訊。
6.主管交代事項
8/01
※工作條件：
★具備基本PC操作能力。
★配合公司排班制度(09:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00)。
★有責任心，可細心及耐心地完成工作所需。
★主動積極，重視團隊合作。
★無提供遠距辦公
※工作內容：
1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單)
2.電話外撥關懷。 ●非以銷售為主要目的
3.用線上文字通訊軟體回覆客戶問題，解決客戶問題。
4.將對應狀況記錄在指定系統或是表單。
5.在電腦上輸入訂單資訊。
6.主管交代事項
8/01
※工作內容：
1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單)
2.紀錄客戶諮詢內容，反應客戶需求至相關部門。
3.信件整理，資料歸檔。
4.主管交代事項。
※注意! 此職缺無提供遠距辦公，請務必評估自身的通勤距離。
※工作屬性：
1. 停車場客服
2. 無外撥推銷
3. 顧客屬性單純
4. 無加班需求
8/01
新規アポイント獲得（生成AIの販売がメイン商材となります）
・既存クライアントの関係性維持
・提案書制作、プレゼンテーション
（本提案の際は、PowerPointやExcelを使用しますが、簡単な商談は生成AIを使い、簡単に資料を作成できます）
・見積作成・クロージング業務・システムを使った稟議申請
・契約書作成・社内MTGの参加
・日報作成 など
※クライアントは日本企業/台湾企業の両方があります
【ポジションの魅力】
・入社後には充実の教育制度がございます。
・会社もこれから大きくしていく段階のため活躍次第で上のポジションも目指すことが可能です。
・日本式のマネジメントを経験できます
・給薪基準 ：40,000元～50,000元（含各式津貼）
・獎金制度 ：月獎金、案件成交獎金（依公司考核水準給付，不包含在上述津貼內）
・工作内容 ：新客開發、製作提案書、外出商談、促進成交、處理簽約、請款作業等業務活動
・主要顧客 ：日系企業80％、台湾企業20％
・上班地點 ：板橋總社、或者第二辦公室（松山區）、有外出商談需求（可申請車馬費）
・必須技能 ：1.業務經驗6個月以上(不問業種)、N2以上(口語流利)、基本電腦操作
(PPT、Excel、Word等)
・加分條件 ：具備客服中心、廣告・行銷業界等實務経験、對日系企業文化熟悉
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