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公司介紹
公司簡介
湛衡有限公司 將於 2025 年 7 月在台灣正式成立，致力於為金融產業提供高品質的 BPO（商業流程委外）客戶服務 及 品牌行銷解決方案。 我們的核心團隊專注服務於國內外證券經紀商、商業銀行、財富管理公司，以及所有參與衍生性金融商品與結構型產品交易的金融機構，提供具效率、穩定性與專業度的客服及行銷營運支援。 湛衡秉持對品質的堅持，致力於滿足全球市場上金融產業公司最好的客戶服務與品牌形象上的提升。我們的目標是協助合作夥伴強化品牌價值、優化客戶關係，並在全球競爭中脫穎而出。 About Z&H Strategies Limited Hongce Co., Ltd. will officially launch in Taiwan in July 2025, dedicated to delivering high-quality BPO (Business Process Outsourcing) customer service and brand marketing solutions tailored for the financial industry. Our core team specializes in serving both domestic and international securities brokers, commercial banks, wealth management firms, as well as financial institutions involved in trading derivative instruments and structured financial products. We provide efficient, reliable, and professional customer service and marketing support operations. At Z&H Strategies Limited, we are committed to excellence and aim to meet the highest standards of customer service and brand enhancement expected by financial companies around the globe. Our mission is to help partners strengthen brand value, optimize client relationships, and stand out in an increasingly competitive global market. 我們重視每一位員工，除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間，歡迎優秀的朋友一起加入「湛衡有限公司」的工作行列。 We value every team member. In addition to providing a positive and supportive work environment, we offer opportunities for continuous learning and growth. We warmly welcome talented individuals to join the Z&H Strategies Limited team and grow with us.
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主要商品 / 服務項目
一、優質的客戶服務營運 High-Quality Customer Service Operations 二、專業的品牌行銷服務 Professional Brand Marketing Services
公司環境照片(2張)
福利制度
法定項目
其他福利
★ 薪資福利： 1. 優於市場的薪資制度 2. 每月實施績效考核，提供調薪與晉升機會 3. 每月激勵個人與團隊，提供績效獎金 (客服業務團隊) ★ 上班時間： 1. 常日班－周休二日 2. 輪班職－職務休假天數比照台灣行事曆當月假日天數排休 ★ 福利假期： 目前正在建置中，歡迎有能力者一同加入前期建置 ★ 保險福利： 1. 全民健康保險 2. 勞工保險 3. 勞工退休金提撥 ★ 健康關懷： 每年安排優質的員工體檢 ★ 其他津貼： 1.團建活動津貼 2.其他津貼福利建置中 ★ 娛樂與生活： 提神醒腦現磨咖啡
公司發展歷程
2025.07
湛衡有限公司Z&H Strategies Limited成立
工作機會
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1.協助維護公司現有代理/客戶，提供基礎的客戶服務支援。
2.協助整理、分析客戶需求，支援客戶問題的解答與轉介。
3.協助團隊處理客戶溝通記錄，確保服務品質與回應速度符合標準。
4.協助收集、整理和維護團隊服務數據，支援數據分析和優化方案的發展。
5.協助完成上級主管交辦的其他事務。
*人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等
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1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。
2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。
3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。
4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。
5.完成主管指派的其他任務
*人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等
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1. 分析客戶平台營運數據，包括：使用者行為、活躍度、資金流動（如入/出帳）、轉換率與留存率等
2. 與行銷、業務等部門協作，協助活動預算規劃與實際成本分析（如促銷方案、獎勵制度等）
3. 建立並維護活動成效追蹤模型（如 ROI、CPA、ARPU），定期提供優化建議
4. 開發並更新營運KPI儀表板，協助監控業務關鍵指標（如DAU、LTV、轉化率等）
5. 提供跨部門數據支持，協助推動用戶成長與業務改善
6. 定期產出管理層分析報告，協助策略擬定與營運優化
7. 協助開發自動化報表工具，提升數據處理與分析效率
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【工作內容】
1. 協助整理、編輯與分發 SEO 文章素材，並追蹤產出進度
2. 管理文章翻譯進度，統一格式並完成上稿
3. 優化現有內容（標題結構、Metadata、Schema 結構等）以提升搜尋表現
4. 建立與管理反向連結，追蹤其成效與流量轉換
5. 協調中、英、泰語系網站的內容確認與翻譯流程
6. 協助撰寫 SEO 專文與社群貼文素材
7. 整理內容總表、追蹤表，協助彙整流量分析簡報資料
8. 每日檢查網站前台內容與功能，並即時回報異常問題
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【工作內容】
1. 協助整理、編輯與分發 SEO 文章素材，並追蹤產出進度
2. 管理文章翻譯進度，統一格式並完成上稿
3. 優化現有內容（標題結構、Metadata、Schema 結構等）以提升搜尋表現
4. 建立與管理反向連結，追蹤其成效與流量轉換
5. 協調中、英、泰語系網站的內容確認與翻譯流程
6. 協助撰寫 SEO 專文與社群貼文素材
7. 整理內容總表、追蹤表，協助彙整流量分析簡報資料
8. 每日檢查網站前台內容與功能，並即時回報異常問題
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Key Responsibilities:
1. Develop and implement effective recruitment strategies to attract top talent, including for Sales (BDM), and other positions in the CFD, crypto, and financial industries.
2. Collaborate with hiring managers to understand their specific needs and create tailored job descriptions and candidate profiles.
3. Source, screen, and evaluate candidates through various channels, including job boards, social media, and networking events.
4. Conduct interviews and assessments to identify candidates with the right skills and cultural fit.
5. Manage the candidate experience throughout the recruitment process, ensuring timely communication and feedback.
6. Utilise data-driven metrics to assess recruitment effectiveness and make continuous improvements.
7. Build and maintain a talent pipeline for future hiring needs, actively networking within the industry.
8. Stay updated on industry trends, market conditions, and competitor hiring practices to inform recruitment strategies.
9. Support employer branding initiatives to enhance the company’s presence in the talent market.
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【職務說明／工作內容】
我們正在尋找一位具有創意並擅長數位行銷的專業人才，負責規劃與執行品牌在金融服務領域中的各類行銷活動。此職位將與產品、市場、設計與業務團隊密切合作，確保行銷策略與整體商業目標一致，並有效傳遞品牌價值與吸引目標客群。
主要職責包括：
1. 規劃並執行具創意與成效導向的數位行銷活動，提升品牌曝光與用戶參與。
2. 與跨部門團隊合作，確保行銷內容與產品定位及用戶需求相符。
3. 持續監控並分析活動成效，提供優化建議與可行方案。
4. 產出高品質的數位內容，包括社群貼文、部落格、電子報與網站文案等。
5. 確保內容符合在地市場文化、相關規範，同時具備SEO優化概念。
6. 管理內容行事曆，確保素材依時交付。
7. 結合金融科技或投資資訊產業經驗，製作具吸引力與轉換力的內容與活動。
8. 持續追蹤產業趨勢與競品動態，調整行銷策略。
9. 撰寫並編輯各類專業中文內容，涵蓋不同行銷管道。
10. 以中英文與內外部團隊有效溝通與協作。
11. 與設計、業務及產品團隊協同合作，推動整體行銷專案順利執行。
12. 協助指導初階同仁，分享活動管理與內容創作最佳實務。
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【職務說明／工作內容】
我們正在尋找一位對品牌經營、企業社會責任（CSR）及活動行銷具有熱忱的行銷人才，協助我們提升品牌形象與市場參與度。此職位將涵蓋策劃與執行整合行銷活動、實體展會或座談會合作專案、以及CSR專案等內容，與內部跨部門及外部合作夥伴密切協作，共同推動品牌價值。
主要職責包括：
1. 策劃、執行並管理品牌參與之實體展會、講座或座談會等活動，提升品牌曝光與互動。
2. 與內部團隊及外部夥伴協作，確保活動與行銷專案順利執行並達成預期目標。
3. 分析活動效果，並提出優化建議與改進策略。
4. 規劃與執行企業社會責任（CSR）相關專案，包括與非營利組織或在地社區的合作。
5. 將CSR理念融入品牌行銷策略，強化企業形象與社會參與度。
6. 評估並報告CSR活動對品牌形象與社群互動的影響。
7. 結合CSR與活動行銷資源，推動整合型行銷企劃案。
8. 製作並發布具吸引力的內容與故事行銷素材，涵蓋各類行銷管道（如社群、官網、電子報等）。
9. 確保所有行銷活動與品牌識別一致，傳遞一致的品牌訊息。
10. 維繫與非營利組織、活動主辦方、展會協辦單位等合作夥伴的良好關係。
11. 協助進行合作合約的洽談與簽訂，確保公司利益最大化。
12. 與合作夥伴共同協調行銷專案內容與時程安排。
13. 追蹤並分析行銷活動與合作成效，擬定後續優化策略。
14. 定期準備詳細報告與簡報資料，提供管理團隊決策參考。
15. 以數據為基礎優化行銷策略與後續專案執行方向。
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【職務說明／工作內容】
我們尋找一位對金融市場趨勢與投資教育有熱忱的內容企劃/分析師，協助撰寫市場觀點、製作教學內容與參與線上線下互動活動，強化品牌專業形象與用戶黏著度。此職位將與行銷、內容與教育團隊密切合作，推動品牌專業影響力。
主要職責包括：
市場觀點與內容產出：
1. 每日／每週撰寫主要金融商品（如外幣、黃金、指數等）技術與基本面分析報告。
2. 撰寫適用於網站、社群與媒體平台的市場評論、趨勢觀察與專題內容。
3. 持續追蹤國際經濟與政策動態，結合市場話題提出深度見解。
投資教育與內容製作：
1. 開發投資入門與進階教學內容，主題包含技術分析、心理素質、風險管理等。
2. 製作教育簡報、影音教材，並支援行銷推廣使用。
3. 定期舉辦線上/線下說明會、座談會或互動講堂，增強用戶知識與參與度。
直播與互動教學：
1. 透過直播平台（如 YouTube、Facebook、公司平台）進行市場解說與互動教學。
2. 即時回應觀眾提問，展現專業判斷與親和力。
3. 與內容與行銷團隊協作，策劃主題性直播（如數據公佈解讀、市場月報等）。
跨部門協作與內容優化：
1. 與品牌與產品行銷團隊合作，提供市場觀點支援推廣活動與內容方向。
2. 協助檢視與優化教育素材品質，確保專業準確性與品牌一致性。
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