找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
機能服飾
電話
02-29531795 分機12
員工人數
15人
地址
新北市板橋區重慶路89巷39號
本公司創立於2011年，主要從事服飾零售相關業，擁有為數不少的客戶群。 近年致力於機能健身服飾商品的銷售，提供顧客高品質且價格合理的專業功能性運動服，同時也不斷開發高品質的布料及特殊設計剪裁，讓顧客健身時兼具時尚風格。 品牌精神 ”AROAK”的字融入了ROAR「怒吼」的概念在名稱中，象徵「戰士的怒吼」，也體現了品牌奮勇抵抗的精神與意志。 名稱的結尾我們加入了＂Ｋ＂，象徵著堅持不懈(KEEP)的意志，這也是運動員最重要的特質之一。 公司發展歷程 2024.04 品牌正式改名AROAK 2023.04 與台灣首位破千萬訂閱YTR 奇軒合作 2022.11 與瑞爸合作-IFBB首位世界冠軍合作 2022.08 贊助SBD大力士 2022.07 贊助夢想盃全國公開賽 2022.04 贊助亞洲同志運動會 2022.04 贊助斯巴達障礙賽路跑 2021.04 與健美魔王 許家豪 合作 2021.04 知名健美教練 楷教練合作 2021.04 贊助健美賽事 WNBF 職業卡菁英賽 2020.10 贊助健美賽事 IFBB 職業卡菁英賽 2020.06 與知名IFBB PRO 選手凱繽合作 2020.05 與知名健美選手JASON(萬師傅)合作 2020.01 與知名藝人 夢多 合作 2019.05 與知名健美選手SIMBA合作 2019.05 與知名健美選手MARK合作 2019.04 AROO健身服飾品牌成立
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主要商品 / 服務項目
運動， 舒適，活力。精心打造的全新休閒運動品牌。通過自然透氣的高質感面料與獨特的時尚設計，完美呈現現代的自信魅力。
福利制度
【法定項目】 週休二日、勞保、健保、特別休假、勞退提撥金 【其他福利】 年終獎金、三節獎金/禮品、零食櫃、咖啡吧、部門聚餐、員工優惠 ◆ 獎金 1.節慶禮金或禮品 2.生日禮金 ◆ 保險類 1.勞保 2.健保 3.退休金6％ ◆ 請 / 休假制度 1.特休/年假 ◆ 休閒類 1.不定時員工聚餐 2.尾牙聚餐 ◆ 其他 1.公司產品優惠價
工作機會
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AROAK 機能服飾
近年來在健身房社群中討論度極高的品牌，品牌正處於快速成長期，
我們誠摯邀請有熱情的夥伴加入，一同開創未來！
客服工作事項：
1.接聽客服電話，協助處理並解決客戶問題（需具備細心、良好的理解力與學習力）。
2.回覆來電及私訊（含 IG、FB、LINE），有效追蹤並處理客訴案件，具備良好的人際互動能力，維持品牌良好形象。
3.處理系統訂單異常狀況，如商品斷貨、重複下單、退換貨等，並主動與客戶聯繫確認。
4.回覆平台問與答，確保顧客疑問獲得及時處理與妥善回應。
5.整理並處理退換貨商品包裹，確保作業流程順暢無誤。
6.需具備良好的溝通能力與團隊合作精神，有客訴處理經驗者尤佳。
7.具備高度責任感與穩定性，良好的情緒管理能力（EQ）、抗壓性強，並能吃苦耐勞。
8.出勤穩定，不遲到早退，出勤率高者優先錄用。
9.配合主管交辦事項及公司安排，彈性支援其他相關業務。
10.旺季期間需配合延長工時。
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AROAK 機能服飾
近年來在健身房社群中討論度極高的品牌，品牌正處於快速成長期，
我們誠摯邀請有熱情的夥伴加入，一同開創未來！
1.需有簡報提案能力，網路廣編創意發想。
2.藝人、YouTuber、網紅、KOL業配合作發案。
3.網路社群平台(FB、IG)文案撰寫經營。
4活動數據監控分析、調整優化。
5.網路活動/商品推薦規劃與執行。
6.異業合作之洽談、規劃及執行。
7.運用創意或行銷活動推廣品牌
須具備良好的專案執行能力，包含：
排程管理、部門協作、廠商服務溝通。
如果你對機能服飾、健身產業與品牌行銷充滿熱情，
誠摯邀請你加入我們，一同打造更具影響力的品牌！
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工作內容
▶接聽電話與回覆訊息（含 IG、FB、LINE），處理顧客問題與客訴案件。
▶處理訂單異常（斷貨、重複下單、退換貨等）並主動聯繫顧客確認。
▶回覆平台問與答，確保顧客疑問及時解決。
▶整理及處理退換貨包裹，確保作業流程順暢。
▶具備溝通協調能力與團隊合作精神，有客訴處理經驗佳。
▶高度責任感與穩定性，抗壓性強，出勤穩定。
▶配合主管交辦事項與公司安排，旺季需能延長工時。
●必備條件
具備基本EXCEL操作能力、文書軟體處理能力
能獨立作業也樂於團隊合作與溝通互動。
●加分條件
有 蝦皮 後台操作經驗為佳。
具有IG社群行銷操作經驗。
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【制度時間】月休8天，輪早、晚、全班，依照百貨營業時間
【薪資待遇】底薪+高抽成獎金+月營業額達成獎金
✦有銷售經驗月薪可談
【工作內容】
1. 介紹及銷售門市商品及店務。
2. 提供顧客之接待與需求服務。
3. 負責商品包裝、陳列等工作。
4. 店面環境清潔維護。
5. 商品庫存管理&基本盤點。
6. 熱誠踏實、具責任感，可獨當一面。
【需求條件】
※主動積極，有良好的溝通、對應，處理問題能力，抗壓性強， 喜歡與人群互動。
【員工褔利】享勞、健保、制服、員工購物
【勞、健保】有
【聯絡窗口】02-89535186
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