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【工作內容】 1.報修作業協助：接聽報修電話，回答客戶問題，能快速釐清用戶問題並建案追蹤記錄問題。 2.客情維繫 ： 特定時間做CALL OUT,協助工程師進行電話關懷，主動告知客戶促銷訊息布達。 3.處理帳務 、報價：部門相關合約處理、報價與工作報表整理及問題處理進度追蹤等。 4跨部門協助：孰悉系統操作，回報系統改善意見，偶爾協助系統工程師軟體測試與測試工作。 5.簡易檢修、物流追蹤：協助外勤客服工程師進行客戶維修品簡易電腦檢測與安排物流寄送。 6.一般庶務工作：部門倉管事務工作處理與協助主管其他交辦事宜。

1. 產品導入與培訓： 提供客戶軟、硬體與週邊設備的安裝設定＆教學。 2. 提供技術支援： 客戶軟、硬體與週邊設備故障排除、維護網際網路系統之技術支援。 3. 技術溝通與協調： 在客戶與公司內部研發團隊之間傳遞資訊，將客戶提出的技術問題和需求反饋給內部團隊，促進產品改進。 4. 市場推廣與客戶關係維護： 向公司現有客戶展示和推廣公司新產品，並透過與客戶的互動，建立和維護良好的客戶關係，並提供產品業務諮詢與報價。 5. 須能接受外勤國內出差工作安排。

1.從事電腦軟體的程式設計、修改、測試及維護 2. 網站上線後的維護與功能更新 3. 後端網頁系統協助開發 4. 資料庫程式協助開發 5. 平台系統架構規劃及設計 6. 確認軟體程式的目的與功能，進行程序開發及測試，並協助撰寫軟體程式技術白皮書 7. 專案支援，如協助客戶教育訓練、技術文件撰寫