找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
遊戲軟體研發
電話
04-22361700
員工人數
520人
地址
台中市北區健行路356號
相關連結
公司簡介
向上集團致力於深耕遊戲產業、放眼全球市場，並為世界各地合作夥伴和客戶提供多元產品及服務，包含：線上休閒遊戲與平台、區網遊戲系統及遊戲機台。集團成立於2009年，擁有500多名員工，總部位於台灣台中，據點遍布台灣台北、美國洛杉磯、澳洲雪梨、大陸杭州、成都。
顯示全部
主要商品 / 服務項目
老子有錢 角子共玩 王牌俱樂部 區網遊戲連線系統 各種機台遊戲 多元B2B遊戲產品解決方案
公司環境照片(5張)
福利制度
法定項目
其他福利
【獎金與津貼】 • 具市場競爭力的薪資，年終獎金2個月(依在職比例發放)及營運分紅獎金 • 婚喪生育補助及生日禮金樣樣有，貼近你的生活，了解你的需求 • 工作與生活平衡，提供旅遊補助金，讓你開心出去玩 • 自己的同事自己找，推薦獎金高達兩萬五 【工作環境】 • 寬敞明亮的辦公環境與完善的交誼空間、冰箱、烤箱、微波爐一應俱全 • 全天候供應現磨咖啡與氣泡水，隨時享受美好的咖啡時光 • 肚子餓不用怕，點心櫃不定期更新精選商家及美食選品，讓你吃飽再上 【健康與娛樂】 • 每月兩次的專人按摩，消除你身心靈的疲勞 • 每月兩次下午茶時光，一起快樂幸福肥 • 注重你的健康，每月醫護人員臨場服務及每年五星級高規格員工健檢 • 年度尾牙、家庭日、員工大會及各類節慶活動，歡迎你共襄盛舉 • 不定期舉辦各式體驗課程（手沖咖啡、密室逃脫、手作烘焙等），等你做伙來參加 【福利與制度】 • 基本的勞健保、勞退提撥樣樣不會少，另提供完善的團體保險，讓你無後顧之憂 • 彈性一小時上下班時間，自己的上下班時間自己配 • 提供員工短期宿舍，三分鐘就到家 • 重視你的成長，提供各式專業課程
企業動態
工作機會
10/26
【工作任務】
● 依據行銷策略與年度計畫與目標，開展細部營運活動之發想與執行。
● 具有策略與戰略不同高度及點線面思維能力。
● 具備數位內容產業行銷相關實戰經驗。
● 擅長解讀行銷數據，進行即時策略修正與優化轉換。
● 具備O2O規劃與執行實戰經驗，包含線上轉線下導客 or 線下轉化線上。
● 擅長Google Analytics/SEO相關/內容製作相關等數位工具使用。
【其他條件】
● 任職過遊戲/博弈/互聯網/電商行業公司者優先。
● 具有國際/國內大型互聯網企業中階管理經驗，能承受公司在快速成長期的工作壓力。
● 熟練辦公軟體，能獨立完成市場調研、運用資料撰寫市場推廣計畫能力，能獨立撰寫BP。
● 負責過公司戰略規劃及完整行銷執行並有成功經驗。
● 有帶領團隊經驗者佳。
10/26
我們是負責【老子有錢】的客服團隊，期許對客服工作有熱忱的你加入我們!
【工作職責】
●透過電話或線上文字系統，根據客戶需求提供準確且完整的諮詢服務。
●口齒清晰、談吐具親和力，傾聽安撫客戶情緒。
●協助前線客服人員處理特殊客訴案件。督導組員服務品質。
●善用各項服務工具優化服務流程、鞏固服務品質及具效率提供服務。
●跨部門溝通、確認需求與客訴追蹤處理，確保產品優化改善。
【其他條件】
●擅長邏輯思考，注重專業細節與精準度。重視團隊合作與責任感。
●熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識，打字一分鐘60字以上。
●正面積極的工作態度、不排斥學習新事物、具抗壓力與情緒管理能力。
【加分項目】
●聽懂台語為佳。
【福利項目與上班時段】
- 培訓薪資30,000起，工作職責考核過關35,000起；免輪班，班別津貼另加。
小夜班：上班時間：15:00至23:30 津貼2,000。
大夜班：上班時間：23:00至次日07:30 津貼5,000。
- 大夜班之培訓將於早班或小夜班時段進行，詳細時段會依部門狀況調整安排。
- 具市場競爭力的薪資，年終獎金2個月(依在職比例發放)。
- 每月休假數同行政機關行事曆當月休假天數排休。
- 依勞基法提供特休年假、每年度員工健檢、每月2次幸福午茶、婚喪生育補助與生日禮金、年滿一年旅遊津貼補助。
--此職務屬排班部門，故福利制度以本頁上述為主，預約面試了解詳情--
10/26
1.為增加身障朋友就業機會，設立此身心障礙人才招募專區，歡迎對本公司職缺有興趣且持有身心障礙手冊的朋友主動投遞履歷 。
2.有意應徵者請先以104系統投遞履歷，視個人學經歷媒合職缺，如有合適職務，將主動與您聯繫。(不合適者恕不另行通知)
3.其他工作機會若符合身障朋友專長或興趣，可主動投遞履歷表應徵，以增加面試機會。
4.工作地點:台中。
5.薪資依據分派之職缺、專業能力、工作屬性、過往學經歷等條件核薪。
10/26
【工作職責】
● 集團重大活動主辦與執行（尾牙、家庭日...等）。
● 內部員工活動規劃(下午茶、節慶活動、生活社團講座、團隊關係促進活動...等)。
● 集團活動及粉絲團文案撰寫及企劃提案，活動場佈設計及執行。
● 支援行政日常作業及辦理核銷事宜。
● 行政事務流程之溝通協調、整合及規劃。
● 因應工作需求臨時交辦專案事項。
【其他條件】
● 有良好問題解決與邏輯思考與溝通表逹能力 。
● 細心，主動，配合度高，性格穩定，能獨立作業。
● 具備規劃100人以上大型活動與執行經驗者尤佳。
● 行政秘書工作經驗者尤佳。
10/26
負責EGM線下機台安裝、測試與維護，希望找尋對於遊戲機台有經驗與熱忱的夥伴。
【工作職責】
●產品BOM表維護及建立。
●產品出貨檢驗及測試，測試手法擬定。
●量產問題改善：現況掌握、問題釐清、分析、改善。
●物料、遊戲機台組裝、技術文件撰寫。
●公司產品檢測與維修
●其他主管交辦事項。
【其他條件】
●具有良好溝通能力、積極主動。
●對博弈遊戲機產品有熱誠，能夠熟悉產品操作。
●具良好與廠商、跨部門溝通協調能力。
●瞭解電腦、網路基礎架構及具備故障排除能力。
【加分項目】
●熟悉遊戲機台整體架構及維修產品。
●有遊戲機產品實務經驗。
●具工程圖識圖能力。
●有經驗者依相關技能熟悉度定義薪資。
10/26
【工作職責】
●有效規劃主管會議日程及國內外業務行程規畫，確保行政效率及行程順暢。
●協助董事長室監理行政/基金會/財務相關專案，有效達成專案進度掌握、追蹤匯報、資料彙整、提案企劃及活動執行協辦。
●對交辦任務事項及新創專案主題調查有效執行。
●主導專案拜訪及商務接待，展現專業良好印象，維繫促進商務及合作關係。
【其他條件】
●具專案管理及場控執行能力。
●具創新文案編輯、視覺整合及企畫發想整合能力。
●邏輯清晰、表達流暢，擅於跨單位溝通。
●具良好英文能力，可流暢使用英文書信及口頭溝通。
●具2年以上秘書/特助/專案管理或文案企劃相關工作經驗。
10/26
【工作內容】
● 發想與規劃遊戲內外營運活動，負責設定、執行與後續優化。
● 定期分析營運活動成效與產品數據，提出改善建議。
● 蒐集並分析競品資訊，提供市場與營運策略參考。
● 掌控專案時程，跨部門協作確保活動順利進行
● 依主管指派支援營運規劃與專案執行。
● 撰寫活動文案、公告、簡報與企劃書等相關文件
【其他條件】
● 兩年以上相關產業經驗
● 願意學習、接觸公司的博弈遊戲產品。
● 具備良好邏輯能力、數理分析能力。
● 具備基本文字表達能力，可以清楚溝通數據資訊。
● 積極主動，能獨立思考與作業。
【加分項目】
● 有操作過手遊營運活動的成功經驗。
10/26
【我們在找這樣的你】
喜歡與人溝通、有耐心與熱忱，對老虎機、棋牌遊戲有基本了解或興趣，希望在客戶服務領域紮實成長，甚至未來挑戰管理職，這裡會是你發光的舞台！
集團旗下主要online遊戲有老子有錢、角子共玩…等，期待你加入，一起讓服務更有溫度
【工作職責】
你將是玩家與產品之間的橋樑，提供高品質的客服體驗，讓每位玩家都感受到我們的專業與用心。
第一階段：
●透過電話與線上文字，協助玩家解決問題，提供清楚、完整的產品資訊。
●傾聽與理解玩家需求，安撫情緒，建立良好互動關係。
●即時回報遊戲產品異常，協助內部改善流程。
第二階段：
● 善用各項工具優化服務流程，鞏固並督導組員的服務品質。
● 跨部門溝通、確認需求與客訴追蹤處理，推動產品優化與改善。
【成長與發展】
我們重視你的長期發展。在這裡，你會一步步練習觀察問題、溝通協調、到做出好決策的能力，過程中也有機會接觸到活動或產品規劃，累積的不只是經驗，還有你的職涯厚度。
【加分項目】
● 聽懂台語為佳。
【福利項目與培訓上班時段】
● 上班時間：上午7:00~15:30 不需輪班。
● 薪資32,000起，第二階段考核過關35,000起。
具市場競爭力的薪資，年終獎金2個月(依在職比例發放)。
● 每月休假數同行政機關行事曆當月休假天數排休。
● 依勞基法提供特休年假、每年度員工健檢、每月2次幸福午茶、婚喪生育補助與生日禮金、年滿一年旅遊津貼補助。
--此職務屬排班部門，故福利制度以本頁上述為主，預約面試了解詳情--
10/26
我們主要負責海外市場B2B客服，正在尋找樂於迎接挑戰的人才！
【工作職責】
●客戶關係維護，負責客戶產品異常狀況及問題的解決與追蹤，協助客戶解決問題或操作指導。
●支援產品教育訓練、產品後台操作說明書撰寫。
●需以英文針對客訴及提供廠商提出的疑問回覆解答。
●需經常跨部門合作、溝通，能獨立推動事情解決。
●需隨時on call待機。
●具有問題分析、總結歸納能力，能夠準確定位問題，並持續追蹤問題。
<班制>
● 晚班17:00~1:30，大夜班1:00~9:30。
● 前期訓練時間為早班(9:00~17:30)，視培訓狀況(約兩周)轉原定班別。
● 若未來因教育訓練或制度變更須調整班別，會提前說明。
【其他條件】
●有責任心，且能獨立思考與作業。
●具備良好溝通協調能力。
●積極主動的態度，能夠促進團隊合作。
【加分項目】
●TOEIC 750分以上或具英語系國家留學打工經驗者
●具備良好的文字表達能力、溝通協調能力及人際互動能力
●具遊戲業客服或其他行業電話、文字客服2年以上者
●熟悉博弈/棋牌/老虎機/柏青…等遊戲生態者
10/26
期許對產品企劃、客戶服務工作有熱忱的你加入我們!
【工作職責】
●提供專業客戶諮詢：支援客戶諮詢服務，無需承擔業績銷售壓力。
●人員培訓與督導：培訓並督導團隊成員，確保提供高品質的客戶服務。
●跨部門協作：確認需求並跟進客訴處理，確保產品和服務的持續改進。
●優化與反饋：收集並分析服務流程和產品反饋，提出改進建議並優化服務質量。
【其他條件】
●擅長邏輯思考，注重專業細節與精準度。重視團隊合作與責任感。
●不需他人指示或要求可主動積極，面臨問題立即採取行動加以解決。
●正面積極的工作態度、不排斥學習新事物、具抗壓力與情緒管理能力。
●重視專業細節與精準度，重視團隊合作和責任感。
【加分項目】
●聽懂台語為佳。
【福利項目與培訓上班時段】
● 上班時間：15:00-23:30 不需輪班；中班津貼另加。
● 具市場競爭力的薪資，年終獎金2個月(依在職比例發放)。
● 每月休假數同行政機關行事曆當月休假天數排休。
● 依勞基法提供特休年假、每年度員工健檢、每月2次幸福午茶、婚喪生育補助與生日禮金、年滿一年旅遊津貼補助。
此職務屬排休制，福利制度歡迎面試了解詳情。
10/26
【工作職責】
● 產品維運
-維持產品營運環境服務穩定、可靠。
-監控、告警系統建置並持續關注異常，盡速排除。
-須配合值班輪調。
● 研發協作
-與研發團隊溝通，提供雲服務使用建議及資源成本控管。
-提供穩定開發環境，確保開發人員能專注於業務邏輯開發。
-確保服務錯誤處理流程完善，發生異常能快速查明問題並恢復系統運作。
-規劃自動化交付流程 (CI、CD) 並持續優化。
● 雲端環境管理
-環境管理腳本化 (IaC)，確保能快速且正確的建置新環境。
-規劃災難處理流程，確保日常資料異地備分、備援機制穩定運作。
-持續關注成本，定期檢視並配置合適的雲服務資源。
● 人員指導
-工作分配及日常專業操作指導。
-持續型工作的 SOP 制定與文件撰寫、管理。
-定期進行團隊工作效率檢視與問題檢討。
【其他條件】
●網路設定及資安防護
●資料備份與服務備援
●監控告警
●成本管理
●容器化管理 (K8S 為主)
●雲服務操作及管理 (GCP 為主)
●Serverless 與分散式服務規劃、配置經驗
●CI、CD 建置與規劃經驗
●團隊協作與溝通協調能力
10/26
【工作職責】
●負責產品站台開發與維護，包含後台管理系統、官網、etc. (Vue3)。
●負責 API 功能設計、開發與維護 (JavaScript/TypeScript)。
●負責 API 文件撰寫與維護。
●負責擔任技術窗口，與協作單位進行串接、溝通及異常排除。
●負責程式碼版本控管及自動化發布流程規劃 (Git/CI/CD)。
●負責確保程式碼品質，包含撰寫單元測試，制定或遵循編碼風格。
●服務發生問題時需配合線上異常排查 (on call)。
【其他條件】
●熟悉至少一種前端開發框架 (Vue.js、React.js、etc ..)
●具 SEO 經驗，可靈活規劃 SSR / CSR / SSG 應用
●網路通訊中錯誤處理規則的設計能力
●軟體可靠性、資料一致性及服務可用性的基本設計概念
●文件編寫與管理能力
●溝通協調與團隊協作能力
10/26
【工作職責】
● 確認測試需求內容與了解產品功能規格。
● 撰寫測試計畫(Test Plan、Test Case)及專案環境架設、準備測試數據、驗收測試。
● 執行測試計畫，協助釐清問題發生原因、嚴重程度與判斷處理優先順序。
● 使用專案管理系統記錄測試問題，簡單且清晰地紀錄問題重現步驟。
● 產出測試報告(Test Report)與版編紀錄，分析並提供改善建議。
● 處理線上問題，協助分析與初步排查。
● 工作內容記錄與階段性任務回報。
【其他條件】
● 具有老虎機(SLOT)遊戲、遊戲平台產品測試經驗者。
● 熟悉Windows作業系統、瀏覽器操作、行動設備(安卓、iOS)、Google雲端文件、Excel(含公式使用)。
● 具有API測試經驗。
● 重視團隊合作，高配合度與積極度，善於溝通與團隊間協作能力。
10/26
隆中向上教育基金會於2016年成立，持續以『與社會共好、對環境友善、以行動實踐』的精神自勉前行，也攜手教育單位、民間企業、非營利組織和新創團隊共同合作，一起為台灣社會集結共好、友善、行動的力量。
【工作職責】
● 負責基金會行銷宣傳整體規劃提案與執行，如線上及線下媒體宣傳，行銷推廣活動、策展、講座或論壇等。
● 經營社群媒體，內容規劃製作、社群串聯與成效分析等 (官網 / FB / IG / YouTube..)。
● 處理外部合作洽談與提案、活動規劃與活動現場執行與場控，促進基金會形象、公益理念與影響力推廣。
● 協助基金會理念及深度議題推廣，並協力集團響應串聯，提升集團內外部公益理念與影響力。
【其他條件】
● 具3年以上行銷企劃、社群經營經驗。
● 具獨立作業、跨團隊合作及專案管理能力。
● 對社會議題、環境生態保育以及創新教育有興趣，並具個人想法及觀點。
10/26
【工作職責】
● 確保站台服務穩定不中斷，發生異常時可迅速恢復服務運作
-建置並關注營運環境的監控及告警系統，在問題發生前先行預防
-管理各產品環境的運行資源配置，確保可滿足服務自動調度需求
-配合值班輪調-監控、告警系統建置並持續關注異常，盡速排除。
● 配合開發需求建置並維護服務運行環境
-配合開發需求提供對應的基礎設施服務
-撰寫環境配置的自動化腳本，確保能提供服務的效率
-解決環境異常問題，讓開發人員可專注於業務邏輯開發
● 協助研發單位維持版本交付流程順暢
-建置軟體 CI、CD 流程，提升軟體交付效率
-確保開發單位災難處理流程可靠性
【其他條件】
●網路設定及資安觀念
●Linux 操作
●容器化資源管理 (k8s 為主)
●雲服務環境操作及管理 (Gcp 為主)
●CI、CD 流程建置 (Jenkins、Azure Devops、Google Cloud Build、others ..)
●溝通協調能力
10/26
【工作職責】
●遊戲機率模組設計
●機率模組驗證
●撰寫機率模組演算程式
●遊戲數據分析
●遊戲玩法、競品趨勢觀察與分析
【其他條件】
●具備對博弈理論的基礎認知
●具備數值資料統計、分析、機率設計能力
●具備競品分析與良好提案簡報能力
●具備將開發功能撰寫成易閱讀且完整性充足之企劃文件的能力
●具備良好的表達能力及邏輯思考能力
10/26
【工作職責】
●負責產品站台開發與維護，包含後台管理系統、官網、etc. (Vue3)。
●負責 API 功能設計、開發與維護 (JavaScript/TypeScript)。
●負責 API 文件撰寫與維護。
●負責擔任技術窗口，與客戶進行串接、溝通及異常排除(on call)
●負責規劃前後端部屬策略（SSR、SPA、CDN、CI/CD）
●負責技術評估與選型，導入合適的框架與工具
【其他條件】
●熟悉至少一種前端開發框架 (React、Vue、Next.js、Nuxt、etc ..)
●熟悉模組化架構設計、前端效能優化、SEO、跨瀏覽器相容
●能獨立思考系統架構設計，理解整體軟體開發生命週期與 DevOps 流程
●文件編寫與管理能力
●溝通協調與團隊協作能力
【加分條件】
●熟悉 SQL / NoSQL 資料庫操作（PostgreSQL、MySQL、MongoDB、etc ..）
●熟悉 GCP 雲端平台操作與服務（App Engine、Cloud Run、Cloud Storage、Cloud SQL、Pub/Sub、etc ..）
●熟悉與AI模型或MCP串接應用整合
10/26
【工作職責】
●與需求單位密切合作，理解目標並彙整需求。
●進行競品研究、分析市場趨勢。
●撰寫企劃案，規劃整體遊戲結構與核心玩法。
●提案並推動新遊戲。
●與美術、程式、音效等部門協作，推動專案進展。
●進行遊戲平衡、節奏、表現力等面向的反覆優化。
●摘要會議紀錄、更新開發記事。與部門成員共享進展。
【其他條件】
●能主動拆解遊戲設計細節並提出優劣評估。
●對圖像、敘事、UI/UX、動態等元素具備整合思維。
●能具體描述系統概念並讓團隊成員理解落實。
●能撰寫遊戲文本、說明規格，並運用圖表輔助提案。
●熟悉流程圖、節奏圖、機制模型等表達方式尤佳。
●跨部門協作中具備共感力與主動解決問題的態度。
●願意建立默契與合作模式。
【加分項目】
●遊戲愛好者，不限類型，展現對遊戲的熱情與涉獵廣度。
●有任何創作經驗（例如：小說、漫畫、桌遊、影片剪輯、RPG製作、MOD設計、遊戲原型等），皆視為加分。
10/26
【職位概述】
我們正在尋找有豐富遊戲行業經驗的營運活動企劃兼專案管理人員，您將負責與營運人員一同規劃遊戲產品的營運策略、推動專案進度與資源分配，確保產品從上線到營運階段的順利執行。此職位需具備優秀的溝通協調能力與專案控管能力，能根據營運需求靈活調整規劃，並落實專案目標。
【工作職責】
1.遊戲內活動企劃與執行
•設計與規劃遊戲內定期/不定期活動（如常駐活動、排行榜、抽獎…等活動）。
•編寫活動企劃書、並與營運、美術、UI/UX、程式、遊戲開發相關人員協作。
•追蹤活動進度、進行測試與上線作業。
•分析活動數據與成效，提出優化建議。
2.專案管理與跨部門協調
•擔任專案負責人，主導新功能或活動專案時程規劃與資源分配。
•協調研發、美術、客服、行銷等部門執行專案。
•定期召開專案會議，監控進度、風險控管與問題排除。
3.市場趨勢與競品研究
•追蹤iGaming市場活動形式與競品遊戲動態。
•提供創新企劃提案與新活動模式。
4.文件與流程管理
•撰寫並維護活動規格文件（Activity Spec）。
•優化活動規劃與執行流程，確保效率與品質。
【必要條件】
• 良好溝通、報告能力，擅長跨部門溝通。
• 具備優秀的系統規劃能力，能夠從用戶角度思考並提出解決方案。
• 人格特質方面，性格主動、反應快速、適應力佳。
• 會使用UI/UX或流程的工具，如Figma、Axure、Photoshop。
• 良好的跨部門溝通與協作能力，能夠在多變的環境中高效工作。
• 具備數據分析與問題解決能力。
【工作經歷】
• 具備 2 年以上遊戲產業經驗，熟悉遊戲內營運活動流程
10/26
【工作職責】
●擔任技術窗口，在開發過程中進行需求規格確認、跨組別對接討論及組內任務分配，確保研發過程及交付內容的高質量與正確性。
●擔任技術管理者，制定技術規範、維護技術文件、檢視日常任務，確保團隊協作順暢，職務代理成本最小化及開發效率最佳化。
●異常問題排查，若非上班時間發生線上異常需配合 on call 或指派相關人員進行處理，確保產品盡速恢復正常運作。
【其他條件】
● 程式語言：C# 為主，JavaScript/TypeScript、Go
● 資料庫：MySQL、PostgreSQL、MongoDB、Redis
● 容器化管理 (K8S 為主)
● 雲服務操作及管理 (GCP 為主)
● 具全端開發或設計經驗佳
● 專案管理與溝通協調
● 解決問題與持續優化
10/26
【工作職責】
●各式宣傳/營運活動視覺製作，風格自由切換。
●熟悉PHOTOSHOP製作
●能獨立作業，主導視覺製作，有相關經驗尤佳。
●有行銷思維，了解市場需求。
【其他條件】
●AI生圖/影片使用經驗(ChatGPT 、midjourney等)
●博弈遊戲經驗者尤佳
【加分項目】
●影片製作能力為加分項(AE/剪映)。
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!