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外商客服行政人員(全面居家~一年約聘職)

  • 全職

英國 Ignite 集團在臺灣成立保險代理人公司,盡全力在發展 FinTech 及保險電子商務,歡迎對 FinTech 有興趣的人才加入英國凱萊。

我們沒有傳統客服千篇一律的話術
我們重視客服人員的感受,賦予適當的職權服務客戶
我們準時下班,不準時老闆會趕你下班
我們有問題隨時可以討論,有話就說不要害羞
我們喜歡學習多元新事物,未來發展不用愁
我們有幽默有趣的教育訓練,絕對不會讓你打哈欠
如果您想找個地方發揮所長,讓自己發光發熱
We are Careline~ Welcome to join us!

工作內容:
1. 以電話、E-mail或文字客服等方式提供客戶保險業務暨合作商品諮詢、網路平台操作協助、客訴處理等客服,確保並持續改善提升客服功能運作。
2. 記錄客戶需求反應,有效傳達主管與相關單位 。
3. 保險文件受理和相關後續處理
4. 與合作保險公司和廠商聯繫溝通
5. 其他主管交辦事項。
6. 純內勤、非電銷。
7. 目前上班時段為「日班」(週一至週五:a.m. 09:00~p.m. 17:30)。
8. 因疫情關係,目前客服人員均「居家工作」,相關說明請詳閱如下「其他條件」。

工作條件

  • 接受身份: 上班族
  • 工作經歷: 二年以上
  • 學歷要求: 專科 大學
  • 語文條件: 不拘
  • 工作技能: 行政事務處理、客戶情報蒐集、客訴案件處理、產品介紹及解說銷售
  • 具備證照: 產物保險業務員
  • 其它條件: 1. 具溝通協調能力、邏輯能力、學習力
    2. 高EQ、有耐心、具親和力及服務熱忱
    3. 具一年以上客服經驗,如為金融保險業尤佳
    4. 因疫情關係,目前客服人員均「居家工作」,應試者家中需有網路,並於辦公期間能保持環境安靜。相關工作軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供。
    5. 受訓初期依公司安排受訓地點(辦公室或家裡),受訓完後依公司通知,開始「居家工作」。
    6. 「居家工作」期間,仍需依照公司規定回辦公室:
    .每月一次月聚
    .主管指示(工作需要)

    ※居家遠距辦公環境之要求條件:
    (1)順暢的網路連線,使用網路線連結電腦上網,若無法保持順暢,須自主升級網路設備,使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。
    (2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間,確保資訊不外洩,辦公期間不受他人或寵物干擾。
    (3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜,避免辦公時受到其他聲音干擾。
    (4)在居家遠距辦公開會時,需保持視訊鏡頭開啟,並使用麥克風與會議連線者溝通。

福利制度

◆ 獎金/禮品類
1.保證一個月年終獎金
2.端午、中秋二節獎金
3.開工紅包
4.績效獎金
5.生日禮金
◆ 保險類
1.勞保、健保、勞退(新制)
2.員工團保
◆ 休閒類
1.部門聚餐
◆ 請 / 休假制度
1.週休二日
2.法定特別休假
3.法定其他假別
4.優於法定的凱萊假(員工新進到職即可享有,有特休就有凱萊可休喔)
5.生日假 1 天(員工新進到職即可享有)
6.遇連續假期,前一工作日提早下班(員工新進到職即可享有)
7.全薪「新冠肺炎疫苗接種假」2天(員工新進到職即可享有)
◆ 其他
1.健康檢查
2.目前全員居家工作(公司提供基本配備,助理人員除外)

更新日期:2021-09-10

應徵方式

  • 職務聯絡人: 蘇小姐
  • 聯絡E-Mail: (請利用104履歷表應徵此工作) 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內11-30人應徵
經歷分佈
新鮮人0%
1~3年5%
3~5年10%
5~10年10%
10年以上76%
學歷分佈
碩士及以上10%
大學57%
專科5%
高中29%
高中以下0%
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