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Qmomo-客服部-客服主管

  • 全職

- 制訂及執行客服標準作業流程及人員教育訓練,
為銷售團隊創造更多價值,支持公司業務發展與成長。

- 業務資訊及時傳達,通過靈活運用知識庫和公告平臺工具,
確保及時、準確地掌握資訊,及提升客戶服務品質。

-熟悉CRM,能有效運作並進行維護與管理。

- 有效及迅速解決消費者的需求(售後服務、商品諮詢、客訴處理等),
並處理體系內及消費者來自不同管道的提問,及時高效應對。

- 協助同仁排除問題,跨部門問題溝通及協作,進而推動服務品質的優化。
(監督管理、指標管理、危機及風險管理、突發狀況處理等)

- 透過專業觀察及資料分析,將銷售資訊回饋體系,並因應市場變化激動彈性,調整客服營運發展規劃。

- 維護客服知識庫資料與FAQ、SOP,支援內部系統維護,做為高效溝通協調者。

《關於Qmomo》
在Qmomo, 你可以了解到全亞洲的版圖策略
歡迎喜歡時尚,對行銷與電商有興趣的你加入我們的團隊!
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工作條件

  • 工作經歷: 五年以上
  • 學歷要求: 專科以上
  • 語文條件: 英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
  • 工作技能: 客戶情報蒐集、客訴案件處理
  • 其它條件: 擁有5年以上電商客服相關經驗及2年以上電商客服主管經驗

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  • 歡迎外籍人士、原住民【相關法令】、二度就業、中壯齡(45~54歲)

福利制度

法定項目

其他福利

【環境】走進Qmomo辦公室,透著陽光的大片落地窗帶來愉快的心情,每天滿滿的活力。
【獎金/禮品】Qmomo有年終獎金、端午及中秋獎金、門市夥伴業績獎金。
【休假】符合勞基法的休假制度。
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【Qmomo還有】員工購物優惠,展現與生俱來的美麗及性感。

更新日期:2022-01-17

應徵方式

  • 職務聯絡人: HR
  • 聯絡E-Mail: (請利用104履歷表應徵此工作) 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內0-5人應徵
經歷分佈
新鮮人0%
1~3年0%
3~5年0%
5~10年0%
10年以上100%
學歷分佈
碩士及以上25%
大學75%
專科0%
高中0%
高中以下0%

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