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Customer Service Senior Engineer

  • 全職

1. At customer service phase issue management SW including but not limited to
A. Problem description
B. Escalation design
C. Accurate record the problem related data
D. Assign corresponding owners to take action
E. Action result monitoring
F. Solution description
G. Problem- root cause analysis for AI usage
H. Reporting
I. Product improvement suggestion and proposal
2.Daily operation
A. communication among all stakeholders and keep all of them update to date
B. Resources allocation optimization
C. In time update
D. Follow up till resolved
E. Structural address the root cause in the organization
F. Systematic approach to problems
3. Follow the SOP of customer service and always execute with result.

工作條件

  • 工作經歷: 三年以上
  • 學歷要求: 大學以上
  • 語文條件: 英文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
  • 具備駕照: 輕型機車、普通小型車
  • 其它條件: [Must Have]
    1. Listener and strong client-facing with excellent communication skills
    2. Analytical with calm personality
    3. Background in technical/ software/ engineering
    4. Proficiency in English
    5. Open minded
    6. Integrity
    7. Growth mindset
    8. Flexibility
    9. Commitment
    10. Team work
    11. Good will
    12. Ownership

    [Nice Have]
    1. Open minded
    2. Mature worker
    3. Team player spirit
    4. Working experience in customer support as a plus
    5. Vision
    6. Reader
    7. Learner
    8. Proactive
    9. Communicator
    10. Sense of humor
    11. Situation awareness
  •  
  • 歡迎原住民【相關法令

福利制度

正職員工福利:
◆ 禮金
 1. 生日禮金
2. 年節禮金
◆ 保險類
 1.員工團保
 2.眷屬團保
 3.意外險
 4.職災保險
◆ 休閒類
 1.國內旅遊補助
 2.國外旅遊補助
◆ 請 / 休假制度
 1.週休二日
 2.特休/年假
 3.女性同仁生理假
◆ 其他
 1.員工停車位
 2.健康檢查
◆ 補助類
 1.生育津貼
 

更新日期:2021-12-03

應徵方式

  • 職務聯絡人: 黃小姐
  • 聯絡E-Mail: 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內0-5人應徵
經歷分佈
目前無資料
學歷分佈
目前無資料

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