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中英文客服專員(遠端工作)

  • 兼職

KKday 的願景是讓每個人能夠隨心所欲地踏上旅程,足跡踏遍全世界。
即使疫情使跨國旅遊變得不可能,KKday 仍透過深化國內旅遊突破營收的上限,也成功獲得投資人的認可,於疫情最嚴重時募得 C 輪 7500 萬美金。

本職務為長期居家遠端客服工作,居家遠距辦公環境之要求條件:
- 確保辦公期間使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷
- 居家遠距辦公場所環境需保持安靜,避免辦公時受到其他聲音干擾

【職務內容】
- 旅遊行程線上文字諮詢,協助解決用戶使用平台的各種問題
- 處理客訴案件,解決顧客問題和處理抱怨,維持並提升客服品質
- 紀錄客戶諮詢內容,反應客戶需求至相關部門
- 工作內容單純:透過文字/電話於線上回覆旅客問題,無業績壓力
- 完整的教育訓練:提供專業資訊及回覆技巧訓練,資深前輩帶領線上實作

工作條件

  • 接受身份: 上班族、應屆畢業生、夜間就讀中、外籍人士、二度就業
  • 工作經歷: 不拘
  • 學歷要求: 專科以上
  • 語文條件: 中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
    英文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
  • 其它條件: - 負責接聽客戶服務專線,文字即時訊息回覆,並協助客戶訴怨解決問題
    - 強化售前、售中、售後服務品質
    - 旅遊行程介紹及推廣
    - 訂單後續管理及處理作業、訊息、Email回覆
    - 客訴案件處理。

福利制度

法定項目

其他福利

【正職同仁享有】
- 員工上下班免費接駁車 (捷運松山站 - 公司)
- 員工午餐補助
- 提供 Apple Mac 筆電辦公 (特殊職務需求除外)
- 法定休假外每年加碼 3 天有薪旅遊假 (到職即享有,依該年度在職天數比例核給)
- 員工享有以 1 元美金購買每季公告約 20 組海外當地行程,親友另享優惠

【福委會】
- 每月下午茶補助、特殊節日活動 (福委會提供)
- 婚喪病生育補貼、三節禮金 (福委會提供)
- 各種社團活動 (福委會提供)

更新日期:2021-11-30

應徵方式

  • 職務聯絡人: HR
  • 聯絡E-Mail: (請利用104履歷表應徵此工作) 我要應徵
  • 洽: 不接受電洽
  • 洽: 不接受親洽

應徵分析

兩週內大於30人應徵
經歷分佈
新鮮人4%
1~3年4%
3~5年28%
5~10年23%
10年以上38%
學歷分佈
碩士及以上11%
大學68%
專科4%
高中9%
高中以下0%
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