找頭鹿 智能客服
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工作內容
◆工作的亮點有哪些呢？ 在這裡，你不只是「接電話、回信件」的客服，而是 遊戲產業的學徒！ 每天與玩家互動，除了幫助他們解決問題，你還能第一手接觸玩家的想法，學會如何把「聲音」變成遊戲優化的動力。 ◆你將需要做什麼？ 1.與玩家聊天，幫他們排解疑問（電話 / 信件） 2.把玩家的心聲整理成建議，協助團隊改善遊戲 3.熟悉並使用 客服知識庫（KM），養成解題高手的能力 4.協助處理內部小任務，與團隊互相支援 5.如果你愛玩麻將、大老二，那就更能快速融入 ◆在這裡你能學到什麼？ 我們很重視「學習與成長」，你會收穫： 1.遊戲產業知識 -快速了解遊戲規則與平台運營模式 -從玩家行為中洞察設計思維與用戶心理 2.專業客服技能 -鍛鍊高效、溫暖的應對話術 -學會處理情緒、提升同理心 3.知識管理與流程優化 -學習如何整理並更新知識庫 -建立敏銳的「問題拆解力」 4.跨部門合作 -與產品、工程、行銷團隊密切協作 -把玩家需求轉化成產品改善方案 5.未來職涯跳板 -往客服主管 / 培訓講師發展 -轉往社群經營 / 遊戲企劃 / 產品營運 ◆我們提供哪些資源？ 1.完整新人訓練：帶領式、陪跑式培養 2.與玩家面對面交流，直接接觸遊戲市場脈動 3.月薪 32,500 – 60,000 元（核薪不低於下限，依學經歷調整） 4.輪班制（含日班/夜班/假日），另有夜班津貼 5.上班地點超便利，捷運古亭站 50 公尺 ◆我們希望你具備的條件有哪些呢？ 1.專科 / 大學畢業（科系不限） 2.零經驗也沒問題！我們會培訓 3.中文打字速度 50–75 字 / 分鐘 4.懂台語、略懂英文更佳 ★想要更加了解慧邦科技嗎？歡迎到gamesofa careers看看！https://www.facebook.com/GamesofaCareers/
職務類別
產品售後技術服務
認識產品售後技術服務職務 工作待遇
月薪32,500~60,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班/假日班，日班: 9:00~17:30, 夜班: 14:30~23:00(供夜班津貼)，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
一個月內
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
不拘
學歷要求
專科、大學
科系要求
不拘
工作技能
不拘
其他條件
1. 個性開朗，喜歡跟大家交朋友，一同為公司與夥伴們的前程作戰 2. 守時不任意遲到早退，重視公司倫理能保密，具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力 3. 優秀的團隊合作精神，善於溝通，樂於助人 4. 具備高EQ、能與他人溝通協調，喜歡抱怨同事檢討他人多於檢視自己者，請勿應徵 5. 頭腦邏輯思路清晰、具責任感、有心學習、主動積極 freshlink chillwork skillup
公司環境照片(8張)
福利制度
法定項目
其他福利
熱情有幹勁的員工是我們最大的資產！ 我們重視工作與生活平衡，2022年更是榮獲勞動部【工作生活平衡獎-彈性工作組】的肯定 歡迎加入優質的職場環境，跟著我們一起學習成長~~ 正職員工享有以下完整的福利制度，讓你工作無後顧之憂！ 【美好的辦公生活】 ◆ 交通便利 - 捷運古亭站出口5秒內抵達 ，不怕日曬雨淋 ◆ Mini bar - 無限量供應現煮/手沖咖啡、飲料、零食 ◆ 娛樂區 - 飛鏢機 / PS4 / VR虛擬實境/Switch ◆ 明亮的辦公環境與休息區 ◆ 放鬆室 - OSIM 按摩椅 【Gamesofa 顧生活】 ◆ 全薪病假15天 ◆ 彈性上下班 & 週休二日 ◆ 一週一天自由選擇工作場所 ◆ 每日工時7小時(09:30-18:00)，午休90分鐘(12:00-13:30) ◆ 員工免費團體保險 ◆ 行動上網吃到飽補助 & 運動補助 ◆ 婚喪喜慶禮金 ◆ 員工每年免費優質健檢 & 眼睛健檢補助 ◆ 職護臨場諮詢服務 & 醫師提供一對一駐診 & 健康講座 ◆ 員工協助方案 (EAP): 提供免費專業心理諮詢服務 ◆ 哺乳室、寶寶禮盒、育兒津貼 ◆ 免費肩頸按摩服務 ◆ 保證年薪13個月 【Gamesofa 學不完】 ◆ 專業教育訓練：內部訓練(新人訓練、在職訓練)、外部訓練(可依自己職務需求量身訂做) ◆ 商業英語學習課程 ◆ 多益報名費補助 & 獎勵金 【Gamesofa 玩很大】 ◆ 生日假 ◆ 部門聚餐 ◆ 春酒buffet & 尾牙派對(抽獎) ◆ 聖誕趴交換禮物 ◆ 趣味運動會 ◆ 每年免費海外員工旅遊 - 2011 峇里島 ClubMed - 2012 北海道滑雪 - 2013 日本京都 / 大阪 / 神戶 - 2014 關島 - 2015 新加坡 / 民丹島 ClubMed - 2016 杜拜 / 北海道 - 2017 長灘島 / 北海道 - 2018 澳洲雪梨 / 沙巴 - 2019 帛琉 / 名古屋 - 2020 因應COVID-19疫情改發全額員旅獎金 - 2021 因應COVID-19疫情改辦國內員旅 - 2022 因應COVID-19疫情改辦國內員旅 - 2023 泰國 / 北海道 - 2024 九州 / 峇里島
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聯絡人
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