技術應用工程師

日常工作內容： 1. 技術支援與產品應用輔導 • 了解公司產品的技術細節（像是設備、軟體、零件或系統） • 協助客戶了解產品怎麼使用，提供技術說明、示範與操作教學 • 針對客戶現場（如工廠、醫院、公司）需求，提出應用解決方案 • 針對客戶提供產品圖，進行工藝分析，適用機型、加工時間、夾治具規劃等。 • 提供立式/五軸/夾治具/自動化等操作技能，來滿足客戶的加工需求 2. 售前支援（Pre-Sales Support） • 和業務團隊一起拜訪客戶，了解客戶技術需求 • 協助業務提供技術型簡報、產品試用方案 • 根據客戶需求，客製化產品建議或解決方案，提高成交率 • 協助交機並教導客戶操作 (主要為：FANUC、三菱、西門子控制器) • 需不定期出差，以配合國/內外短期，展覽/裝機/售服以及技術觀摩 3. 售後服務（After-Sales Support） • 客戶買產品後，如果遇到技術問題，要協助排除故障或進行遠端支援 • 針對客戶的應用問題，提供持續的技術諮詢服務 • 有時需要安排現場維修、保養或更新（特別是機械設備、電子設備類） 4. 產品改良與回饋 • 收集客戶在使用產品過程中的問題與建議 • 整理成報告，回饋給研發部門或產品經理，推動產品優化 • 有時候還要參與測試新功能或新產品，提供應用測試報告 能力需求： 1. 獨立或協助操作三軸CAD/CAM，於內部進行各種加工與測試作業 2. 協助解決/改善公司各機型的性能 (熟悉各控制器加工調機參數者佳 )