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Corporate Relationship Manager 核聚股份有限公司 本公司其他工作

計算屬於你的工作適合度
適合度:適合度包含專業能力與性格特質兩個面向
專業能力 性格特質
不太適合​
適合​
非常適合​
無法分析​ 履歷不完整​ 無職業適性測驗結果​

專業能力:依據學歷、經歷、證照及技能等描述,與職務的要求比對的符合度分數。
性格特質:依據104性格評量,比對此工作典型從業人員的適合程度。

工作內容


團隊介紹
客服團隊在核聚集團扮演關鍵性角色,不僅是集團面對客戶最前線的人員,以熱誠、專業的態度將服務、資訊傳達給客戶,更是客戶的諮詢顧問,運用自身專業經驗,站在客戶立場、整合集團的力量滿足客戶的需求。

客服團隊主要服務集團ESOP/ESPP(Employee Stock Option Plan / Employee Stock Purchase Plan)的客戶。ESOP/ESPP為歐美企業施行多年的員工激勵計畫,運用員工認股等方式來吸引優秀人才,並且激勵、留任員工。客服團隊的任務是解決企業客戶及其員工執行ESOP/ESPP時遇到的問題、處理系統後臺數據,與整合集團各部門以滿足客戶提出的需求。此外,客服團隊還需負責培訓,教導企業客戶及其員工如何使用核聚集團的線上平台管理ESOP/ESPP。

核聚集團是跨國金融科技(FinTech)企業,加入我們的客服團隊,您將與來自不同國家的菁英合作,共同在國際FinTech領域茁壯成長。若您有服務的熱誠,並具有優秀的邏輯思考能力,我們誠摯地歡迎您加入核聚集團的客服團隊。

工作內容
1. 維繫客戶良好關係,與2岸3地客戶交流並建立暢通的溝通管道,隨時掌握客戶狀況與需求。
2. 及時回應客戶諮詢,並於合理的時間內提供有效的解決方案。
3. 分析客戶的問題和訴求,從中找出產品、流程、服務等需改進調整的地方,並提供給相關部門做為依據,持續改善服務品質。
4. 建立售後服務資訊管理系統(客戶服務記錄、品質管理及追蹤)。
5. 協助專案實施,參與跨部門合作,共同完成公司指定的目標。
6. 協助客戶端完成定期教育訓練課程。


職務類別:
金融專業主管其他專案管理師其他客戶服務人員
工作待遇:
待遇面議 (經常性薪資達4萬元或以上) 檢舉不實
工作性質:
全職
上班地點:
台北市信義區基隆路1段396號6樓
管理責任:
不需負擔管理責任
出差外派:
需出差,一年累積時間未定
上班時段:
日班/晚班,日班 09:00~18:00,晚班 13:00~22:00 輪班
休假制度:
週休二日
可上班日:
不限
需求人數:
2至3 人

條件要求

接受身份:
上班族
工作經歷:
5年以上
學歷要求:
大學以上
科系要求:
商業及管理學科類、數學及電算機科學學科類、經濟學相關
語文條件:
  • 日文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
  • 英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
擅長工具:
不拘
工作技能:
不拘
其他條件:
1. 大學(含)以上,財金、商學等相關科系畢。
2. 3 ~ 5 年金融相關產業客戶服務經驗,具企金、法金服務經驗者優先考慮。
3. 熟悉MS Office文書軟體操作及網際網路使用。
4. 具良好的語言和書面表達能力。
5. 邏輯分析與溝通能力佳。
6. 反應靈敏、抗壓性強、主動積極、掌控時效。
7. 具良好的英文或日文溝通能力,日文檢定N1以上優先考慮。

公司福利

★福利
1. 優於勞基法的年假制度,入職當年度即享有10天年假。
2. 員工分紅及績效獎金。
3. 員工通過試用期後,即享有團體保險。
4. 各大節日均會舉辦員工活動,促進部門間的關係,同時也讓員工放鬆休息。
5. 員工入職培訓及相關教育訓練 。
★員工專屬
1. 每人配有一高級舒適的辦公椅及專屬的筆電、螢幕與分機號碼!
2.位於信義區101附近,環境寬敞且交通便利!
3. 有專屬核聚員工的員工休息室,並備有水果、零食及飲料,更有冰箱、微波爐、蒸烤爐等機器供使用,促進各部門交流。
4.各會議室備有電視,可供員工分享與討論資料,其中也有包含視訊會議設備,讓員工能與其他據點之同事視訊並討論工作情況。

聯絡方式

聯絡人:
何小姐
E-mail:
hr.tw@tcghl.com

104人力銀行提醒您

履歷關閉時仍可投遞履歷喔!面試時請遵守求職禮儀準時赴約並小心安全職場安全提醒

  • 應徵時下新興職務(如 網紅/直播主/模特兒)時,請主動向徵才企業了解契約內容,留意是否需要事先負擔攝影、宣傳等費用,以及付費方式。
  • 面試前三要點:確認公司是否合法、告知親友面試地點、留意職缺內容有無不實。
  • 不繳錢、不購買、不辦卡、不簽約、不交證件、不留機敏個資(如 身份證字號、存摺帳號、金融密碼等)。
  • 不要在非辦公時間(如 深夜)、非公司所在處或異常偏僻地點(如 郊區、旅館、密閉空間等)面試。
  • 不隨意加Line等通訊軟體,多用104平台連繫來保障自己。
  • 您有權拒絕面試中任何讓您不舒服的不當動作、接觸、語言。
  • 求職安全專線:[勞動部] 0800-085-151 [104人力銀行] 02-29126104轉2或來信詢問

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