櫃檯接待員

我們正在尋找—— 熱愛與人互動、擁有親切笑容與服務熱忱的你，成為旅人第一眼看見的微笑與溫度，一起加入我們的櫃檯接待團隊，讓每位來訪的賓客都愛上台東、走進知本。 【你的工作內容】 櫃檯接待與賓客服務 1.接待賓客辦理入住與退房手續，提供親切、流暢的接待體驗。 2.回答賓客各項詢問（交通、設施、周邊景點等），給予熱心協助。 3.主動關心賓客需求，協助安排客房與特殊需求事項。 營運支援與後台作業 4. 處理電話與現場訂房、修改與取消等事宜。 5. 負責每日帳務結算、金額核對與交接作業。 6. 協助處理顧客意見與突發狀況，必要時通報相關單位。 行政與跨部門溝通 7. 維護接待區域整潔與接待流程順暢。 8. 與房務、工程、餐飲等部門合作，確保賓客服務無縫接軌。 9. 協助報表填寫、備品管理與主管交辦事項。 *單位主管會進行教育訓練_若無經驗無須擔心。