找頭鹿 智能客服
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1. 開立/解說工單與回覆報價(如:鈑噴估價、保險理賠款項確認及下款跟催、追加交修項目與維修時間、執行之服務專案...等); 2. 負責進廠車輛客戶接待服務; 3. 進廠車輛維修進度追蹤,確保車輛於承諾時間內交車; 4. 確認維修車輛零件,零件待料追蹤與到料通知; 5.收集客戶反饋,提供改善建議(如:維修後關懷服務、進廠與交車前檢查、客戶維修紀錄維護...等); 6. 協調內外部合作夥伴解決技術問題,以提供最佳的產品和服務。 該職位是公司售後服務的關鍵職位,發展前景非常廣闊,能夠為公司帶來更多商機和機會。 歡迎符合要求的人才加入我們的團隊,期待您的加入!
月薪40,000~50,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)擁有汽車結構相關知識者佳。 1.熟悉操作DMS系統 2.解說工單能力 3.客戶關係維護 4.與技師溝通能力 5.目標導向 6.客戶滿意度導向
1. 薪資制度: -提供具市場競爭力之薪資與獎金 -每年依據前一年營運狀況發放年終獎金 2. 福利制度: -員工享有勞健保/退休金提撥 -員工團保及眷屬團保優惠 -生日禮金/五一勞動節禮金 -每月下午茶點心 -員工子女教育獎學金 -員工旅遊/進修補助 -三節禮金/生育/婚喪喜慶慰問金 -定期健康檢查 -原廠完善教育訓練 -新進員工一到職即享有特別休假 -年終尾牙活動及不定期員工活動 -提供免費室內汽機車停車位 3. 休假制度: - 辦公室人員 : 週休二日 - 接待及業務人員:排班制 - 服務廠 : 週六排班制