1.協助電商平台上下架,庫存管理 2.各管道訂單處理,出貨及退換貨 3.電商平台線上客服,問題諮詢回覆 4.記錄每筆客訴問題、處理方式、及數據紀錄用戶回饋 5.學習建立檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務 6.協助制訂與管理未來客服各類績效指標 7.其他專案執行與主管交辦事項
月薪35,000~40,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)個性要求: 1.EQ高,抗壓性高,有耐心且具備問題解決之能力. 2.個性樂觀有責任感,對於挫折與負能量,可以很快地調適. 3.熱愛協助他人解決各種疑難雜症,且具備良好的溝通能力及思維表達能力. 4.願意面對各種任務的挑戰,並能有效率的執行任務,學習態度良好者. 5.喜愛小動物,對寵物產業有高度興趣. 6.活潑熱情,擅長與人互動者佳. 經驗要求 : 具3年以上網路/網拍客服相關經驗者優先錄取! 技能要求 : 1.文件或資料輸入建檔處理 2.文件檔案資料處理、轉換及整合工作 3.客戶情報蒐集 4.客訴案件處理 5.產品介紹及解說銷售
除了提供法遵福利措施外, 我們貼心提供多元補給,讓勇於挑戰的你無後顧之憂~ [寬敞的工作空間] 提供創造樂在工作的環境~ 此外發想提案的同時,佐杯激勵自我的香醇咖啡,讓您自然進入愉悅的工作節奏中 [提供穩定的發展機會] 1.彈性職涯發展的機會 2.依市場水準行情,提供優渥薪酬獎勵制度 3.落實績效評核管理,提供夥伴們晉升管道 4.多項補助措施,舉凡員工購物、婚喪補助、生育及育兒補助、旅遊補助、生日及節日獎金 5.多元教育訓練活動,提供完善持續學習成長資源 [不定期員工活動] 實踐Work Hard Play Hard ~職人精神 我們樂於集結大夥的興趣、喜好,規劃豐富多元活動,除了讓您有意想不到的彩蛋出現外,甚至在搭配公益活動下,讓工作之餘,也擁有回饋社會的機會! [本公司積極營造友善健康職場,落實勞工健康服務,提升員工幸福感與工作效能] 1.公司提供合格醫護人員的到場健康管理服務 2.個人健檢專屬解讀與健康改善計畫 3.預防勝於治療,讓你安心工作、健康生活 4.健康講座及健康管理宣傳 JOIN US~ 期待您為艾澌克注入新能量到團隊中,激發更多新火花,讓世界看到您的轉動力與影響力~