客服專員

工作職責 1.負責電話、Email、社群、網路通路等多元管道處理顧客的服務需求。 2.及時準確的解答客戶的疑問。 3.顧客案件紀錄整理與追蹤。 4.提供產品相關資訊與導購。 5.最大限度的提高客戶滿意度、客戶回購率。 6.反應顧客需求至相關部門、積極提出改善建議。 7.設定客戶處理規範 8完成主管其他交辦事項。 具備條件 *良好的情緒管理、對外溝通、協調能力及應對進退能力。 *思路清晰、細心，應對靈活。 *能夠良好團隊合作。 *熟練使用電腦基本操作。