【 BOXFUL電商物流】 Merchant Success客戶成功專員

【 你會需要執行 What you’ll do 】 ▸ 擔任企業客戶聯繫窗口，即時處理入倉/加工/庫存/出貨/逆物流/帳單之相關倉儲問題 ▸ 了解 BOXFUL 自建系統操作邏輯，協助客戶安排出入倉工作 ▸ 研擬規劃有效解決方案，提升整體效能與解決客戶需求 ▸ 與倉庫第一線人員大量合作溝通 ▸ 需與業務、客服、工程師進行跨部門溝通合作，共同優化最佳的流程 ▼ 我們想找的不只是公司裡一塊拼圖，而是一起打造新版圖的人 ▼ BOXFUL是一個從不停止轉動的團隊，時刻充滿挑戰，時刻肩負重任，這裡的生活並不輕鬆寫意，這裡的生活不允許原地踏步。 在這裡，我們需要你突破自我、快速成長，我們需要你不畏前進，拓展版圖。 如果你也是這樣的人才，這裡，不會辜負你的野心，這裡，會準備好你的舞台! 【我們希望這位 Boxfuler具備的條件】 ✓ 1年以上客服或相關領域工作經驗者。 ✓有電商、物流、倉儲產業之客服經驗。 ✓具備客訴處理能力，能妥善處理並記錄客戶意見與問題 ✓熟悉客服系統操作，如 CRM、工單系統、即時通訊軟體。 【我們希望這位 Boxfuler 的人格特質】 ✓抗壓性佳，能有效處理緊急與突發狀況。 ✓具備同理心，善於傾聽並掌握客戶需求。 ✓具備良好的溝通協調與人際互動能力。 ✓主動積極，具團隊合作精神與服務熱忱。