【Account Manager】廣告業務經理 (日商) (半遠端)

【角色定位】 擔任客戶的資深策略夥伴與大型專案的總負責人，深入理解客戶商業目標，規劃整合性行銷方案，並帶領 AE 執行，確保專案成功。 【主要職責】 ★客戶經營與策略規劃： ・深度經營客戶關係，挖掘潛在需求並設計年度/季度數位行銷提案。 ・偕同團隊成員進行簡報提案，爭取新專案與預算。 ・蒐集客戶與市場情報，提供客戶專業的策略建議。 ・親自體驗或研究客戶商品/服務，加深理解，並將使用心得或改進建議回饋給客戶。 ・整理市場動向，分享「競業成功案例」等參考資訊，協助客戶持續最佳化行銷策略。 ・定期與高階客戶進行策略檢討會議（QBR: Quarterly Business Review），追蹤 KPI 與未來成長機會。 ★整合專案管理： ・主導網站企劃專案，負責需求訪談、網站架構與動線規劃，並控管整體時程。 ・主導線下活動專案的企劃、預算控管與執行。 ・主導 KOL/YouTuber 合作專案的策略規劃、人選篩選與合約洽談。 ・能與內部設計師、廣告分析師等跨部門合作，將數據化的改善建議整理成簡報或報告，並對客戶提出具體提案。 ・主導新活動或促銷企劃，能依季節性或產品特性規劃行銷方案。 ・負責跨平台廣告的整體成效檢視，並確保預算與毛利達標。 ★客戶服務與回應： ・及時回覆客戶問題，並能解答有關整體行銷、數位廣告、SNS 操作等基礎問題。 ・對於不清楚的問題，能快速進行內部調查並回覆客戶。 ・建立並維護 SLA（Service Level Agreement），確保客戶回應效率與滿意度。 ★團隊管理與訓練： ・管理並指導 Account Executive，協助其職涯發展。 ・執行公司內部關於客戶服務與專案管理的教育訓練。 ・建立 AM/AE 評估標準，推動績效考核與晉升機制。 【核心能力】 ・語言能力：日文(聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通) 、英文(聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通) 。 ・擅長工具：Google Analytics、Google Looker Studio ・工作技能：提案與簡報技巧、網站策略與架構規劃、客戶情報蒐集、促銷企劃能力、跨部門協作能力。 【績效衡量指標】 ・客戶續約率與客單價成長。 ・新業務開發成功率。 ・團隊成員績效與成長。 ・專案毛利率。 ・客戶滿意度與回覆效率。 ・跨平台廣告成效與 KPI 達成率。 【職涯發展路徑】 Account Director 廣告業務總監 【基本條件】 ・誠實謙虛、具備責任感 ・具備強烈學習意願與自我成長動機 ・能夠承受一定程度的壓力與挑戰 ・善用 AI，並能主動積極行動 【更多了解 applemint】 • 部落格: 深入了解我們的公司文化與團隊故事 https://www.applemint.tech/ • 換日線專欄: 了解我們在業界的洞察與分享 https://crossing.cw.com.tw/author/1494 • YouTube 頻道 (日文): 我們的行銷觀點與工作分享 https://www.youtube.com/@Leo-pr3ye