桃園八德區◆客服專員◆週休二日

【工作內容】 1、文字訊息，迅速回覆顧客問題及解決客戶疑問、接聽電話。 2、售後服務(如：回覆顧客商品問題、處理瑕疵補寄、退換貨處理 ) 。 3、處理退換貨相關事宜，訂單追蹤。 4、協調處理客戶申訴案件。 5、蒐集、監控各工作相關問題，突發狀況之處理與回報。 6、其他主管交辦事項。 【工作時間】 8:00-17:00（午休12:00~13:00） 週休二日，見紅就休 【技能訴求】 1.基礎文書處理能力(Excel、Word等) 2.進銷存系統為莫筆克，熟悉莫筆克操作尤佳 3.中打速度需1分鐘50字以上(會測打字速度) 【特質訴求】 1.需要細心、耐心，熟悉電腦基礎操作者。 2.具備良好的情緒管理、良好的溝通、協調能力，重視團隊合作。 3.偶而因購物節、旺季等等..業務需求，必須配合公司團隊需求加班，尤其大檔期務必配合。如欲嚴格要求朝九晚五者勿試。 4.熟悉拍賣平台操作，如果曾經有擔任網拍客服處理經驗者，優先面試、優先錄取。 5.個性主動負責、樂觀合群者佳。 6.有邏輯思維能力和問題分析能力 公司重視每一位人員的需求 也要求每位同仁的責任心與向心力 需配合回覆或相關部門作業，會稍晚下班 (介意者勿試) 希望你是個耐心、樂觀、不抱怨、好相處 , 充滿正面能量的人 , 畢竟客人服務難免會接受到客人負面情緒 , 希望能夠自行消化負面情緒 , 同仁不需要特別去關注你的情緒 . 當然 , 能夠有條理地做好事情外 , 也希望你具備抗壓性 , 能夠完成主管和老闆交代事項 . 期待您加入我們團隊！