品牌電商客服與行政專員

一個品牌的溫度，來自每一次細心的回應與耐心的協助。在歸毛家族，我們相信客服不只是解決問題，更是品牌與顧客之間最真實的橋樑。 我們正在尋找細心、有耐心、也善於溝通的你，協助處理電商平台與品牌官方通路的客服與行政工作，從訂單管理、顧客諮詢到跨部門協調，都是你發揮影響力的重要場域。 如果你喜歡有條理的工作節奏，也樂於與人互動、幫助毛孩家庭找到最適合的產品，我們誠摯邀請你加入歸毛家族，成為品牌最溫柔也最可靠的後盾。 ◆所屬品牌: 歸毛家族◆ 歸毛家族 GoodMo Family 專注於全方位寵物肌膚護理，我們希望透過無負擔的方式，解決毛孩反覆的皮膚困擾，結合團隊研發博士於生技產業 30 年的研發精華，更是全台第一個榮獲 SNQ 國家品質標章的寵物品牌。我們希望可以找到穩定長期的夥伴，如果你也正在找一個發揮的天地，誠摯的邀請你加入歸毛家族。 官網：https://www.goodmofamily.com/ FB：https://www.facebook.com/GoodMoFamily IG：goodmofamily ◆工作內容◆ 1. 具備2年以上網路電商客服相關經驗 2. 每日協助整理訂單給出貨外包單位 3. 接聽客服電話、線上客服問答(品牌官網、FB、IG、LINE、蝦皮) 4. 處理與解決顧客購買產品相關問題，提升顧客滿意度 5. 彙整客戶需求或問題回報相關部門，並提出改善建議 6. 擅長溝通協調，態度正向並有耐心與細心 7. 部門日常庶務與交辦事項 8. 相關文件資訊整理與分類 9. 基本庫存管理 10.協助行銷部蒐集市場情報與資訊 ◆有這些條件會很加分◆ 1. 主動解決問題，跨部門溝通 2. 喜歡毛小孩，有飼養經驗更佳 3. 細心耐心，具溝通協調能力和執行力 4. 能參與第一線寵物展銷售 5. 熟悉Office 365、Google 文件 / 簡報 / 試算表等生產力工具 6. 有基本英語溝通能力 7. 有通勤能力 ◆履歷內容請包括◆ 1. 基本自我介紹 2. 為什麼想應徵這份工作 3. 分享自己可以勝任這份工作的原因 4. 作品集分享(不限種類) (未邀請面試者恕不回覆通知)