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工作內容
Guest Experience • 正確並禮貌地處理所有內、外線電話。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎。 Responsible Business • 及時回應客人需求，包括:訊息諮詢、訂房與特殊需求，並向主管匯報客訴案件。 • 準確記錄並管理晨喚服務需求。 • 熟悉酒店訊息與周邊環境資訊，以滿足客人住宿需求。 • 嚴格遵守處理緊急事件，如：火災、炸彈威脅和其他危機的標準作業程序，並及時向主管匯報機器設備問題。 People • 與團隊成員及其他部門同事建立良好、正向的工作關係，並相互協作傳遞無縫服務。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。
職務類別
櫃檯接待人員
認識櫃檯接待人員職務 工作待遇
月薪33,000元以上
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班/假日班，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
不限
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
1年以上
學歷要求
專科、大學、碩士
科系要求
不拘
工作技能
其他條件
未填寫
公司環境照片(6張)
福利制度
法定項目
其他福利
【法定項目】 暫不提供 【其他福利】 暫不提供 員工福利 Employee Benefit 1. 勞保、健保、團保、勞退提撥金6% Labor, Medical insurance and pension 2. 員工供膳 Duty meal 3. 員工健康檢查補助 The allowance for medical check 4. 團體保險 Group Insurance 5. 中秋/端午節金 Festival incentive 6. 員工結婚紅包 Red envelope for wedding 7. 員工活動 Employee activities 8. IHG 洲際酒店集團 全球員工訂房暨餐飲優惠 IHG Rooms and Food and Beverages employee discount 9. 因材施教的多元訓練，包含新進員工訓練、主管管理訓練、專業技能訓練、線上課程等 A variety of training programs, including orientation, management, professional skills and online training programs. 10. 適才適所的人才佈署，提供暢通的晉升、輪調管道 Career development plan and job rotations
聯絡方式
聯絡人
人力資源部
應徵回覆
本職務設定14個工作天回覆
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