【潔西艾美渡假酒店】客務部 - 值班經理｜Duty Manager (可供住宿)

1. 訓練、督導和協助櫃檯接待員的工作。 2. 安排與調度櫃檯接待員人力並能因應飯店運作狀況提供各部門或單位適當的支援。 3. 依照現場狀況與房務部協調客房安排事宜。 4. 與相關單位協調來達成旅客之需求。 5. 確保現場作業符合標準作業流程。 6. 經常巡視公共區域並確保無異常狀況 7. 處理顧客抱怨、受理旅客對飯店內之投訴案件，並將處理過程詳實紀錄。 8. 負責旅客相關服務，包括但不限於辦理入住、退房、訂房、總機服務、禮賓服務與餐飲服務。 9. 確實完成每一班別之工作清單。 10. 協助部門主管完成交辦事項。 11. 確保遵照萬豪旅享家常客計畫，有效認可會員等級並提供會員相應服務。 12. 須配合輪班。 若同意支援大夜班，每一出勤日另領有200元大夜班津貼。