【部分遠端】企業客戶成功夥伴｜ Customer Success

【職位說明】 歪國零食嘴是台灣最大 專為辦公室配送零食＆飲料等福利 的公司，協助公司規劃 零食、飲料、泡麵、水果等員工福利，提供同仁 更豐富、超值的內容，一站式的客製化服務，減輕採購人員的負擔與時間。 我們相信有零食就有歡樂，希望透過來自世界各地的零食為上班族們帶來更多驚喜與喜悅。 恭喜你/妳即將成為辦公室零食管家的一員，作為企業客戶與歪國零食嘴的聯繫窗口！您會需要傾聽、瞭解客戶員工的需求，提供最適合的方案，讓客戶對我們服務都讚不絕口就是您主要的任務。 我們期望找到一名： ・熱愛零食：喜歡吃國內外各種零食，各種口味、類型都願意嘗試，並且對各國零食都如數家珍 ・樂於服務：對於服務客戶有極高的熱忱，當客戶跟妳/你說很喜歡這個月的零食，會非常開心，彷彿所有疲憊都消失 ・良好溝通能力：善於聆聽客戶的需求並提出令客戶滿意的解決方案，同時能兼顧公司的立場，能妥善地拒絕客戶的要求 ・謹慎盡責：能細心處理客戶訂單、對於客戶的承諾使命必達 【工作內容】 ・安排客戶訂單，並持續優化營運流程，提升整體營運效能 ・針對Inbound 客戶，向客戶介紹產品內容並確認客戶需求，順利完成訂單規劃 ・透過數據分析回饋，調整最適合客戶的方案，提升客戶滿意度以及續約率 ・定期聯繫/拜訪客戶，維繫客戶關係並促進長期合作與增加業務機會 ・與倉儲出貨部門協作，規劃、安排配送時程 ・參與零食以及產品開發，提供企業客戶每月不同的驚喜 這個職務能直接和共同創辦人一起工作，在新創公司裡面再次創業，邀請對工作充滿熱情，想要創造更多影響力的你一起加入！ 此為歪國零食嘴企業方案連結：https://office.snacklips.com/ 【我們的福利】 - 彈性上班時間 8:30-10:30進公司，17:30-19:30下班 (中午休息12:30-13:30) - 你會有一台 MacBook Air，輕鬆時尚的工作 (正職限定) - 滿1年特休12天，滿3年特休17天，優於法定規範的特休假期  (正職限定) - 每人每年15,000元學習補助  (正職限定)                    - 每週可選擇一天在家工作WFH - 零食吃到飽，每天吃到世界各地新零食 - 鼓勵自主與快速學習，包含書單許願池、外部講座補助、不定期舉辦內部學習講座 - 每週五 Happy Hour - 員工聚餐、慶生會、各種 Team Building 好玩活動 - 辦公室裡隨時都會有好玩的事情和活動 - 你會跟非常優秀的團隊成員一起工作，零食嘴每個人都很棒 - 各國零食員購優惠 【工作環境】 - 像咖啡廳一樣的辦公室，有奶茶、咖啡、茶、不定時飲料，還有奶泡機 - 公司環繞音響，隨時有輕快的工作氣氛 - 不只有辦公桌，還有吧台桌、懶骨頭、沙發椅能夠工作！ - 偶而有零食嘴店寶顰顰與狗狗們陪伴 【面試旅程】 1. 履歷暨問答篩選 2. 輕鬆電話初談 (5-10分鐘) 3. 專業線上評測 4. 線上面試 (30-60分鐘) 5. 未來夥伴交流 (30-60分鐘) 歡迎充滿幹勁、想要顛覆傳統的你，一起加入我們的零食革命！ 更了解歪國零食嘴：https://office.snacklips.com/wearehiring/