1.禮貌和友好地接聽所有的來電,並負責準確的接轉。 2.持續一貫地遵循艾美飯店的政策和程式,禮貌地接聽電話。 3.接聽客人的電話並親自採取行動去完成客人的要求。 4.負責「客房送餐」高效地為客人提供服務,以友善熱情高效的態度,提供選擇的建議 和推薦,知道如何操作POS來為客房送餐提供服務。 5.充分瞭解飯店的語音信箱系統,並説明客人和來電者使用該系統。
月薪32,000~34,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)1.適當的語音語調和語速 2.良好的英語能力以及溝通技巧
【以人為本】為集團的願景與使命,我們提供各類福利,保障員工生活品質。 【醫療與健康】 1.年度健康檢查: 每年為不同年齡層的同仁,設計量身打造的健康檢查項目 2.別悶在心裡:每月提供心理諮商師,讓集團員工能全身心投入工作進而達到家庭與生活平衡 3.定期健康講座 【生活與設施】 1.員工餐廳或餐費津貼(依照酒店營運之架構,擇一供給)、停車空間、哺集乳室、員工休息室(提供6-8個床鋪給予適當的休息) 2.城市咖啡館:每日免費提供研磨咖啡與不定期的甜點麵包 3.集團旗下酒店訂房優惠價 4.集團旗下酒店餐飲員工優惠折扣 5.美食體驗補助(NTD1,000/年) 6.三節獎品或禮金 7.年度春酒暨資深員工晚宴 【獎金及各項補助優惠】 1.年度調薪 (視公司營運獲利與個人績效決定) 2.年終績效獎金(視公司營運獲利與個人績效決定) 3.每月業績獎金(依酒店屬性) 4.網站排名獎金(依酒店屬性) 5.婚喪喜慶相關補助 【訓練與發展】 1.超過百堂免費課程的線上學習平台 2.通識教育課程、專業訓練課程、領導力發展課程 3.精選每季主題,讓同仁能夠利用短暫時間充實自我,分享自我價值 4.餐飲大師課程