【雲品溫泉酒店日月潭】客務部-值班經理

09/15更新
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應徵

工作內容

GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店於2019年取得環保署頒發的「環保旅館金級」標章,同年也參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」,並獲得全球永續旅遊委員會(GSTC)永續旅遊旅宿業準則認證,成為台灣第一家取證的飯店。我們希望在全球氣候變遷所帶來的社會經濟發展、環境生態、在地文化等議題中,能以實際作為落實對永續的承諾,讓旅客做個有責任的旅人,期待您的加入,一起倡喊GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店-一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待,提供主人式的服務&僕人式的管理,使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓,在與賓客戶動間,您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁,鼓勵您在這發揮所長,實現您的夢想! 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們一起加入我們、一起如同渡假般的快樂工作與生活! 任職條件: 1. 當日預進與離店貴賓相關報表管理與維護 2. 顧客關係管理 3. 客訴處理與管理 4. 負責每日顧客點評管理&進行跨部門溝通 5. 回覆網路點評與顧客意見表的後續處理、反饋相關解決方案,並進行檔案管理 6. 參與飯店重要會議,與其他部門主管有效溝通,解決問題,獲取優質服務評價 7. 帶領團隊展現酒店最佳形象與精神面貌 8. 提供外地主管優質五星級單人房宿舍

工作待遇

待遇面議

(經常性薪資達 4 萬元或以上)

工作性質

全職

上班地點

南投縣魚池鄉中正路23號

管理責任

管理5-8人

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班/晚班,需輪班

休假制度

依公司規定

可上班日

一個月內

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

5年以上

學歷要求

專科、大學、碩士

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

不拘

工作技能

不拘

其他條件

1. 具備飯店客房相關經驗。

公司環境照片(10張)

福利制度

法定項目

其他福利

【薪酬獎金福利】 ◆五大保障:勞保、健保、退休金提撥、團體保險。 ◆禮金多多:全勤獎金、獎勵獎金、年終獎金、工作獎金、外語津貼1500-3000元(英語、日語、韓語)、三節禮金、生日禮金、結婚禮金、喪葬奠儀、傷病慰問金、員工介紹獎金、每年二次績效調薪制度。 ◆工作津貼:空班津貼、大夜津貼、職務津貼。 ◆二八儲蓄提撥。 ◆資深同仁表揚:6年紀念幣 ◆員工專屬優惠:員工生日假、員工免費住房、員工及親屬住宿優惠、員工結婚喜宴優惠、員工餐飲優惠 【友善職場環境】 ◆重視員工意見:總經理信箱、員工大會、員工資訊入口平台。 ◆多元溝通管道:新人面談、員工關懷、實習生座談會。 ◆重視員工安全:颱風假及颱風天住宿及交通補助 【優質工作環境】 ◆員工制服:免費提供制服及送洗。 ◆營養伙食:每日豐盛的員工餐或伙食津貼。 ◆員工更衣室、淋浴間、休息室。 ◆員工宿舍(日月潭雲品、嘉義兆品、高雄翰品) 【員工培育發展】 ◆雲朗訓練體系:專業訓練、管理發展、核心課程、校園實習生人才深耕計劃、新進人員教育訓練、新進人員專屬職涯教練輔導、儲備基層幹部培訓、儲備中階幹部培訓、儲備高階幹部培訓、訓練員及內部講師培訓、職涯教練培訓、中高階創新種子人才培訓。 ◆人才培育:儲備幹部計畫、每年兩次年度晉升計畫。 ◆職涯藍圖:餐飲學習地圖、客務學習地圖、房務學習地圖。 ◆菁英實習生計畫: 實習生培訓、實習生回任年資保留、實習生完訓獎金。 【工作與生活平衡】 ◆員工活動:尾牙/春酒、年度國內外員工旅遊、慶生會、社團活動、太魯閣馬拉松、運動會、家庭日活動*、各項節日活動*。 ◆健康職場:每年定期健康檢查、職護健康追蹤*、駐點醫師問診*、定期舉辦急救人員訓練與健康講座*。 * 表依館別 ◆ 公司福利為正職(全職/半職)人員適用。

聯絡方式

聯絡人

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049-2212906-3112

其他

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